Похоже, что в последнем обновлении Surface Studio для Windows 10 за апрель возникла проблема с мышью устройства, поскольку гаджет продолжает отключаться. На форуме Microsoft пользователь спрашивает об этом, говоря, что проблема более чем раздражающая, и мы можем понять, почему. Также кажется, что это происходит в течение нескольких секунд, когда вы касаетесь экрана, затем восстанавливается соединение с мышью. Расстроенный пользователь также сказал, что все это началось только после установки обновления для Windows 10 апреля 2018 года.

Microsoft признает проблему

Кажется, что проблема не является изолированной, так как все больше пользователей испытывают ее. Сама компания заявила, что это правда, и обновления вызывают проблемы с мышью и клавиатурой.

Дэвид Бэйдер, агент Microsoft, писал, что та же проблема возникла и у команды Microsoft, и когда мышь перестает работать как надо, клавиатура также останавливается. С другой стороны, кажется, что действительно, когда вы касаетесь экрана, клавиатура и мышь снова начинают работать нормально. Похоже, что вся эта проблема началась только после установки обновления для Windows 10 апреля 2018 года, и это было подтверждено большим количеством пользователей.

В настоящее время мы работаем над решением, которое будет предоставлено в будущем Центре обновления Windows. Пожалуйста, продолжайте проверять наличие обновлений Surface и Windows, чтобы убедиться, что на вашем устройстве установлена ​​самая последняя версия прошивки и программного обеспечения. Пометка как «Отвечено» для повышения видимости. Мы обновим этот ответ, как только исправление будет опубликовано.

Таким образом, кажется, что мы ничего не можем поделать с этим, но подождите следующего обновления Windows и держите пальцы скрещенными для обещанного исправления. Тем временем вы можете удалить Surface Pen, чтобы уменьшить частоту появления проблемы.

Вы можете улучшить симптомы (но не решить проблему), удалив Surface Pen как устройство, предполагая, что у вас его нет или вы его используете.