Cortana - одно из самых заметных и самых полезных дополнений в Windows 10. Но неработающий Cortana может быть очень раздражающим и может сильно снизить функциональность системы, поэтому вот несколько способов, если ваш личный помощник не работает.

Кортана не будет работать на Windows 10

Cortana - одна из лучших функций Windows 10, однако многие пользователи сообщали о различных проблемах с ней. Говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщают пользователи:

• Меню Пуск в Windows 10 и Cortana не работают. Существует много причин этой проблемы, и мы рассмотрели аналогичные проблемы в нашей статье «Пуск, меню не работает», поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
• Cortana не работает после обновления. Несколько пользователей сообщили, что Cortana не работает после обновления. Чтобы устранить проблему, просто перерегистрируйте универсальные приложения, и проблема должна быть решена.
• Кортана продолжает закрываться - это еще одна распространенная проблема, с которой вы можете столкнуться. Чтобы исправить это, просто создайте новую учетную запись пользователя и проверьте, решает ли это проблему.
• Cortana недоступна, говорит, показывает, открывает, ищет, загружает - Есть много проблем, которые могут возникнуть при использовании Cortana, но вы сможете решить большинство из них с помощью одного из наших решений.

Решение 1 - Измени свой регион

Прежде всего, вы должны убедиться, что Кортана доступна в вашей стране. Если это не так, вы не сможете использовать его, не выполнив пару настроек в региональных настройках. Вы можете решить эту проблему, просто изменив свой регион на Соединенные Штаты. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки». Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows + I.
2. Теперь перейдите в раздел « Время и язык ».

   

3. В меню слева выберите « Регион и язык». На правой панели установите для своей страны или региона США.

   

После внесения этих изменений Cortana должна начать работать на вашем компьютере без каких-либо проблем. Если вам нужна дополнительная информация, вы можете узнать о доступности Cortana и о том, как ее использовать, если вы находитесь не в поддерживаемом регионе.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Не удается активировать Кортану в Windows 10

Решение 2 - Проверьте ваш брандмауэр

Еще одна вещь, которая может помешать работе вашего личного помощника - это брандмауэр. Несколько пользователей сообщили, что Firewall блокирует их Cortana, и после того, как они сделали исключение в Firewall, все было хорошо. Итак, чтобы запретить брандмауэру запретить работу Cortana, сделайте следующее:

1. Перейдите в Поиск, введите брандмауэр и откройте Разрешить приложение через брандмауэр Windows.

   

2. В окне « Разрешенные приложения» перейдите в « Изменить настройки».

   

3. Теперь найдите все функции Cortana в « Разрешенных приложениях и функциях» и отметьте все из них.
4. Нажмите OK и проверьте, работает ли Cortana сейчас.

Решение 3 - Создать новую учетную запись пользователя

Иногда Cortana может работать неправильно из-за проблем с вашей учетной записью. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется создать новую учетную запись пользователя. Сделав это, вы сбросите все настройки, связанные с Cortana, и проблема должна быть решена. Чтобы создать новую учетную запись пользователя, вам необходимо сделать следующее:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Аккаунты ».

   

2. Перейдите в раздел « Семья и другие люди » на левой панели. На правой панели нажмите кнопку Добавить кого-то еще на эту кнопку ПК.

   

3. Выберите У меня нет информации для входа этого человека.

   

4. Вам будет предложено войти с учетной записью Microsoft. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.

   

5. Введите желаемое имя пользователя и нажмите Далее.

   

Как только вы создадите новую учетную запись пользователя, переключитесь на нее и проверьте, сохраняется ли проблема. Если Cortana работает с новой учетной записью, вернитесь к старой и проверьте, сохраняется ли проблема.

В худшем случае вам, возможно, придется переключиться на новую учетную запись и начать использовать ее вместо старой.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как заблокировать веб-поиск Cortana в Windows 10

Решение 4 - Проверьте свой антивирус

В некоторых случаях стороннее антивирусное программное обеспечение может вызывать проблемы с Cortana. Чтобы устранить проблему, рекомендуется отключить определенные антивирусные функции и проверить, помогает ли это. Если это не сработает, возможно, вам придется полностью отключить антивирус.

Несколько пользователей сообщили, что единственный способ решить эту проблему - полностью удалить их антивирус. Если вы решите удалить свой антивирус, вы должны знать, что у вас все равно будет какая-то форма защиты благодаря Защитнику Windows.

Если удаление антивируса решает проблемы с Cortana, то сейчас самое время подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение. Bitdefender обеспечивает лучшую защиту на рынке и полностью совместим с Windows 10, поэтому он никак не повлияет на вашу систему.

Решение 5 - Выполнить сканирование SFC и DISM

По словам пользователей, иногда ваша установка может быть повреждена, и это может привести к проблемам с Cortana. Чтобы устранить проблему, рекомендуется выполнить сканирование SFC и DISM. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X. Выберите Командная строка (Администратор) или PowerShell (Администратор). Вы также можете использовать любой другой метод, чтобы открыть командную строку от имени администратора.

   

2. Когда запускается командная строка, введите sfc / scannow и нажмите Enter.

   

3. Процесс сканирования начнется. Имейте в виду, что этот процесс может занять около 15 минут или около того.

После завершения сканирования SFC проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует, или если вы не можете запустить сканирование SFC, следующим шагом будет использование сканирования DISM. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth и запустите ее.

   

Сканирование DISM начнется. Этот процесс может занять около 20 минут или более, поэтому не прерывайте его. После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует или вы не могли запустить сканирование SFC раньше, запустите его еще раз и проверьте, помогает ли это.

Решение 6 - Перерегистрация универсальных приложений

Как вы знаете, Windows 10 поставляется с предустановленными определенными приложениями Universal, и иногда лучший способ решить проблему с приложением Universal, таким как Cortana, - это перерегистрировать его.

Перерегистрировать приложения Universal довольно просто, и вы можете сделать это, запустив одну команду в PowerShell. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите powershell и щелкните правой кнопкой мыши Windows PowerShell в списке результатов. Выберите « Запуск от имени администратора» из меню.

   

2. При запуске PowerShell выполните следующую команду: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml

   

После выполнения команды проблема с Cortana должна быть решена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: невозможно разговаривать с Кортаной в Windows 10

Решение 7 - Запустите сканирование chkdsk

Поврежденные файлы могут привести к проблемам с Cortana, и для их исправления необходимо отсканировать системный диск. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Теперь введите команду chkdsk / f X:. Обязательно замените X буквой, обозначающей ваш системный диск. Почти во всех случаях это будет C.

   

3. Вас спросят, хотите ли вы запланировать сканирование. Нажмите Y и перезагрузите компьютер.

Как только ваш компьютер перезагрузится, автоматически начнется сканирование chkdsk. Сканирование может занять до 20 минут, в зависимости от размера вашего раздела, поэтому вам придется набраться терпения. По завершении сканирования chkdsk проверьте, устранена ли проблема с Cortana.

Решение 8. Установите последние обновления

Иногда с Cortana могут возникать проблемы, и лучший способ исправить это - загрузить и установить последние обновления. Windows 10 устанавливает недостающие обновления по большей части автоматически, но иногда могут возникать проблемы, которые не позволяют автоматически загружать обновления.

Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».

   

2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены и установлены, как только вы перезагрузите компьютер.

Вот и все, я надеюсь, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить проблему с Cortana. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

• Читайте также: Исправлено: Windows 10 зависает при установке