Windows 10 с поддерживаемыми ноутбуками и ПК предлагает функцию Windows Hello, которая позволяет пользователям системы войти в свою учетную запись с помощью распознавания лиц. Хотя настройка Windows Hello проста, некоторые пользователи сообщают об ошибке «извините, что-то пошло не так, закройте Windows Hello, а затем попробуйте снова выполнить установку» во время процесса установки. Вы можете найти похожие проблемы на форумах сообщества Microsoft.

При попытке зарегистрировать свой отпечаток пальца для использования Windows Hello, и каждый раз, когда я смахиваю свой отпечаток пальца в окне установки Windows Hello, появляется сообщение «Извините, что-то пошло не так. Закройте Windows Hello и попробуйте еще раз выполнить настройку.

Но я не знаю, как закрыть окна привет.

У меня есть HP EliteBook Folio 9470m под управлением Windows 10, и он работал один раз, но затем я перезагрузил компьютер, и на этот раз он не работает.

Следуйте советам по устранению неполадок, чтобы исправить что-то пошло не так, закройте проблему Windows Hello на вашем компьютере

Как исправить Что-то пошло не так, закрыть Windows Hello

1. Измените опцию управления питанием для биометрического устройства

1. Эта проблема может возникнуть, если в диспетчере устройств включена функция энергосбережения для биометрического устройства. Вы можете решить проблему, отключив эту функцию.
2. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run.
3. Введите devmgmt.msc и нажмите ОК, чтобы открыть диспетчер устройств.
4. Разверните опцию Биометрические устройства.
5. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Свойства.
6. Перейдите на вкладку « Управление питанием ».
7. Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии ».

   

8. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.
9. Закройте диспетчер устройств и перезагрузите систему. Попробуйте снова настроить Windows Hello и проверьте, нет ли улучшений.

Dell XPS 15 и XPS 13 получают датчик отпечатков пальцев Windows Hello за $ 25

2. Обновите драйвер биометрического устройства

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть диспетчер устройств.
3. Разверните раздел «Биометрические устройства».
4. Щелкните правой кнопкой мыши биометрическое устройство и выберите « Обновить драйвер».
5. Выберите « Поиск обновленного программного обеспечения драйвера автоматически ».

   

6. Подождите, пока Windows загрузит и установит все доступные обновления для драйвера.
7. Теперь попробуйте настроить распознавание лиц и проверьте, что что-то пошло не так, закройте Windows Hello, ошибка устранена.

3. Запустите средство устранения неполадок оборудования Windows.

1. Нажмите на Пуск и выберите Настройки.
2. Нажмите на обновление и безопасность.
3. Откройте вкладку « Устранение неполадок ».
4. Нажмите на опцию записи аудио.
5. Нажмите « Запустить средство устранения неполадок» и следуйте инструкциям на экране.
6. Проверьте еще раз, если вы можете исправить Что-то пошло не так, закройте ошибку Windows Hello.

4. Сброс безопасности отпечатков пальцев

1. Выключите свой ноутбук, если он включен.
2. Перезагрузите ноутбук и начните нажимать клавишу ESC на клавиатуре, чтобы открыть меню запуска. В зависимости от производителя вашего ноутбука, вам может потребоваться нажать другие клавиши Fn, чтобы открыть меню запуска.
3. В меню «Пуск» зайдите на страницу настройки BIOS.
4. Перейдите на вкладку « Безопасность ».

   

5. Установите флажок « Сброс отпечатков пальцев при перезагрузке ».
6. Выберите кнопку Сохранить.
7. Перезагрузите систему и убедитесь, что что-то пошло не так, закройте ошибку Windows Hello.