SharePoint - это удобная платформа для совместной работы, с которой пользователи обычно могут открывать документы MS Office.

Однако несколько пользователей SP заявили на форумах, что они не могут открывать документы Word или Excel в библиотеках документов SharePoint. Документы не открываются, когда они выбирают открыть их с помощью клиентского программного обеспечения MS Office из SP.

Вот несколько решений, которые могут решить проблемы с SharePoint при открытии документов Excel или Word.

Что делать, если SharePoint не открывает файлы Excel / Word

1. Отключить защищенный вид
2. Восстановить расширенные настройки по умолчанию
3. Восстановить поврежденный файл
4. Откройте SharePoint в Internet Explorer 11
5. Проверьте свой офисный аккаунт

Отключить защищенный вид

Это может быть случай, когда защищенный просмотр блокирует открытие документа. Когда это происходит, появляется сообщение об ошибке « Word испытал ошибку при попытке открыть файл », или документ может зависнуть.

Чтобы это исправить, вы можете отключить защищенный просмотр для приложений MS Office следующим образом.

• Откройте приложение Word или Excel.
• Перейдите на вкладку «Файл».
• Выберите Options, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.

• Нажмите Центр управления безопасностью в левой части окна.
• Нажмите кнопку Настройки центра управления безопасностью, чтобы открыть дополнительные параметры.
• Нажмите Защищенный просмотр в левой части окна центра управления безопасностью.

• Затем отмените выбор всех параметров «Включить защищенный просмотр» и нажмите кнопку « ОК».

Восстановить расширенные настройки по умолчанию

• Некоторые пользователи подтвердили, что восстановление расширенных сетевых параметров может исправить документы Office, не открывающиеся из библиотек SharePoint. Для этого откройте окно поиска Cortana, нажав кнопку « Введите здесь для поиска».
• Введите ключевое слово «интернет» в поле поиска и выберите «Свойства обозревателя».
• Выберите вкладку «Дополнительно» в моментальном снимке ниже.

• Нажмите кнопку « Восстановить дополнительные настройки».
• Затем нажмите кнопку « Применить» и « ОК».
• Перезагрузите свой ноутбук или рабочий стол.

Восстановить поврежденный файл

Ваш файл Excel или Word может быть поврежден. Если это так, то вам нужно восстановить файл, чтобы открыть его. Вот как вы можете восстановить поврежденный документ Office.

• Чтобы проверить, не поврежден ли файл, загрузите его из SharePoint, щелкнув параметр « Загрузить». Затем попробуйте открыть его из Word или Excel из папки на диске C:, в которую вы его сохранили.
• Если вы по-прежнему не можете открыть документ, вы можете исправить это с помощью опции « Открыть и восстановить» в приложениях MS Office. Перейдите на вкладку «Файл» и выберите « Открыть», чтобы открыть окно на снимке экрана ниже.

• Выберите поврежденный файл одним щелчком мыши.
• Нажмите на маленькую стрелку справа от кнопки Открыть, чтобы развернуть меню, показанное непосредственно ниже.

• Выберите опцию « Открыть и восстановить» в раскрывающемся меню.
• Кроме того, вы можете восстановить поврежденный документ MS Word, открыв эту страницу, нажав кнопку « Выбрать файл», чтобы выбрать документ, а затем выбрав опцию « Защищенная загрузка и восстановление».
• Чтобы восстановить документ Excel, откройте эту веб-страницу в браузере. Нажмите « Выбрать файл», чтобы выбрать документ Excel, и нажмите кнопку « Безопасная загрузка и восстановление».

Откройте SharePoint в Internet Explorer 11

Если вы используете SharePoint в Google Chrome, Edge или Firefox, рассмотрите возможность перехода на Internet Explorer 11.

32-разрядный Internet Explorer является наиболее совместимым браузером с SharePoint, поскольку он полностью поддерживает элементы управления ActiveX. ActiveX необходим для запуска документов в более ранних версиях SharePoint.

Поэтому попробуйте открыть файл Word или Excel из библиотеки документов SharePoint в IE. Вы можете запустить Internet Explorer, введя ключевое слово «IE» в поле поиска Cortana.

Проверьте свой офисный аккаунт

Обратите внимание, что ваша учетная запись SharePoint должна соответствовать вашей учетной записи клиента MS Office. Если вы используете разные учетные записи для SharePoint и MS Office, возможно, именно поэтому SP не открывает файлы Excel и Word.

Некоторые пользователи заявили, что им необходимо снова добавить свои учетные записи SharePoint Online после обновления подписок MS Office. Таким образом вы можете проверить и изменить свою учетную запись MS Office.

• Откройте клиентское приложение MS Word или Excel.
• Нажмите на имя учетной записи пользователя в левом верхнем углу окна.
• Затем нажмите Выйти.
• Выберите альтернативную учетную запись для входа, если она есть. Войдите, используя учетную запись, соответствующую той, которую вы используете в SharePoint.
• В качестве альтернативы вам может понадобиться добавить учетную запись SharePoint, нажав « Добавить учетную запись». Введите данные своей учетной записи SharePoint и нажмите кнопку « Войти».

Вот некоторые из решений, которые могут исправить SharePoint, чтобы вы могли снова открывать файлы Word и Excel непосредственно из его библиотек документов.

Также убедитесь, что ваш браузер включает SharePoint Online на своих доверенных сайтах. Если вы обнаружили другое исправление для SharePoint, не открывающее документы MS Office, не стесняйтесь поделиться им ниже.