Excel Online, не работающий или не открывающий файлы, является распространенной проблемой среди пользователей Windows 10, но он имеет общие обходные пути, которые могут решить эту проблему. Тем не менее, для более конкретных проблем, необходимо указать точную ошибку, которую они получают при работе с программой.

Иногда возникает проблема, если кто-то редактирует книгу в Excel Online, а затем оставляет документ открытым, не внося никаких дополнительных изменений на срок до 6 часов.

В этой статье рассматриваются решения, которые вы можете использовать для устранения неполадок Excel Online, не работающих или не открывающих ваши файлы.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Excel Online не работает / не открывает файлы

1. Сбросить браузер и очистить кеш
2. Попробуйте другой браузер
3. Попробуйте двухэтапную проверку
4. Установить поведение открытия файла по умолчанию
5. Скачайте файл и сохраните на диске
6. Проверьте размер вашего файла

1. Перезагрузите браузер и очистите кеш

Среди вещей, которые вы можете сделать, когда Excel Online не работает или не открывает файлы, - это сброс настроек браузера и / или очистка кэша. Если вы используете Internet Explorer, вы можете сбросить его настройки, чтобы восстановить прежнее состояние, в котором они были, когда браузер впервые был установлен на вашем компьютере. Это помогает устранять проблемы, возникающие из-за настроек, измененных после установки.

Примечание. Сброс Internet Explorer не является обратимым процессом, поскольку все предыдущие настройки будут потеряны.

Сделать это:

• Запустите Internet Explorer
• Зайдите в меню Инструменты (если вы его не видите, нажмите ALT на клавиатуре)

• Нажмите Интернет

• Нажмите вкладку «Дополнительно» в окне «Свойства обозревателя».

• Нажмите Сброс или Восстановить по умолчанию (для IE 6)
• В диалоговом окне « Сброс настроек Internet Explorer » нажмите « Сброс». Откроется диалоговое окно подтверждения, чтобы подтвердить, действительно ли вы хотите сбросить IE

• Установите флажок « Удалить личные настройки», если вы хотите очистить историю браузера, службы поиска, домашние страницы, защиту отслеживания, ускорители и данные фильтрации ActiveX.

• Нажмите Закрыть, как только Internet Explorer завершит применение настроек по умолчанию
• Выйдите и перезапустите Internet Explorer.

Примечание. Если вам по-прежнему не удается выполнить сброс, и при попытке выдается сообщение об ошибке, убедитесь, что все видимые окна и запущенные процессы закрыты, поскольку некоторые из них могут быть невидимыми. Вы можете перезагрузить компьютер, запустить Internet Explorer и попробовать выполнить сброс еще раз. Если вы не можете запустить IE, откройте окно настроек, используя Windows Key + R, чтобы открыть команду «Выполнить», введите inetcpl.cpl и нажмите Enter. Когда окно откроется, выполните шаги, описанные выше, чтобы снова сбросить IE.