Windows Hello - это отличная ориентированная на безопасность функция, представленная в Windows 10. Большинству пользователей доступны расширенные функции входа в систему, такие как сканирование отпечатков пальцев, распознавание лиц камеры и сканирование диафрагмы. Вместе это намного более быстрый и надежный способ защитить ваш компьютер от нежелательного доступа.

Однако после обновления Creators многие пользователи сообщали о критических проблемах, связанных с Windows Hello, таких как невозможность получить доступ к своему ПК без PIN-кода или пароля, так как функции Hello были недоступны, особенно для пользователей Surface. К счастью, есть решения или, по крайней мере, временные обходные пути, прежде чем Microsoft решит эту проблему.

Итак, пока вы ждете патча, стоит просмотреть эти обходные пути, которые мы представили ниже.

Как решить проблемы Windows Hello в Windows 10 Creators Update

Сброс распознавания лица / отпечатков пальцев

Первый шаг, который вы должны сделать, это перезагрузить ваше устройство. Если проблема не устранена, стоит попытаться сбросить конфигурацию Hello и настроить ее снова.

Следуйте этим инструкциям, чтобы перезагрузить устройство и настроить новые параметры распознавания отпечатков пальцев / лица:

1. Открыть настройки.
2. Открытые счета.
3. Выберите Параметры входа.
4. Нажмите «Удалить» в разделе «Отпечаток пальца» или «Распознавание лиц».
5. Теперь установите их оба, нажав «Начать».
6. Следуйте инструкциям на экране, и вам будет хорошо идти.
7. Перезагрузите ваше устройство и ищите изменения.

Если проблема все еще существует, попробуйте дополнительные шаги в нашем списке.

Используйте инструмент восстановления программного обеспечения

Для устранения неполадок, связанных с программным обеспечением, Microsoft предоставила специальный инструмент, и хотя он не является гарантией, его, безусловно, стоит попробовать. Прежде чем мы начнем с процедуры, убедитесь, что ваш ноутбук или Surface подключен к электрической розетке или, если вы не можете сделать это, убедитесь, что аккумулятор по крайней мере на 30%.

После этого следуйте этим инструкциям, чтобы получить и использовать инструмент восстановления программного обеспечения:

1. Загрузите инструмент здесь.
2. Запустите инструмент.
3. Примите лицензионное соглашение Microsoft и нажмите «Далее».
4. Когда инструмент завершит выявление и устранение возможных проблем, нажмите «Перезагрузить сейчас».
5. После включения устройства проверьте наличие улучшений в Windows Hallo.

Если этот изящный инструмент не может справиться с проблемами, вызванными обновлением, переходите к альтернативным шагам.

Изменить групповую политику

Как и в случае с Anniversary Update, есть шанс, что Creators Update изменил некоторые групповые политики и повлиял на Window Hello. К счастью, есть способ восстановить параметры политики в редакторе групповой политики. Чтобы выполнить эту процедуру, следуйте инструкциям ниже:

1. В строке поиска введите gpedit и откройте редактор групповой политики.
2. Нажмите на конфигурацию компьютера.
3. Откройте Административные шаблоны.
4. Нажмите Компоненты Windows.
5. Открытая биометрия.
6. Открытые черты лица.
7. Щелкните правой кнопкой мыши функцию «Настройка расширенной защиты от спуфинга» и откройте «Редактировать».
8. Отключи это.
9. Перезагрузите ваше устройство.

После этого проблемы распознавания лиц должны быть решены, и ваше устройство должно распознавать вас на экране входа в систему.

Обновление драйверов Hello, веб-камеры и сканера отпечатков пальцев

Несмотря на то, что Microsoft предоставляет своевременные обновления и последние версии драйверов для своих устройств, есть вероятность, что некоторые из них были повреждены после обновления. Как вы знаете, без соответствующих драйверов ваше устройство не будет работать так, как задумано. Вы можете проверить и обновить драйверы, следуя этим инструкциям:

1. В строке поиска введите диспетчер устройств и откройте диспетчер устройств.
2. Перейдите к Hello, веб-камера и драйвер отпечатков пальцев по отдельности.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить драйвер» для каждого из них.
4. Перезагрузите ваше устройство.
5. Устройство должно автоматически установить удаленные драйверы.
6. Проверьте наличие изменений в поведении Hello.

Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск - это функция, которая появляется на всех устройствах под управлением Windows. Однако, хотя это существенно ускоряет запуск и сокращает время ожидания, это может негативно повлиять на Windows Hello. Поэтому мы советуем вам временно отключить его и искать изменения. Если вы не знаете, как отключить быстрый запуск, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте «Электропитание» в области уведомлений.
2. Нажмите «Выбрать, что кнопки питания делают» под левой панелью.
3. Нажмите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны».
4. Снимите флажок рядом с «Быстрый запуск».

   

5. Подтвердите изменения и перезагрузите устройство.

Однако, если проблема все еще существует, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы преодолеть проблемы, вызванные обновлением, с Windows Hello.

Перезагрузить компьютер

Этот шаг - ваше последнее средство. Действительно, вы потеряете свои настройки, но, по крайней мере, ваши данные останутся сохраненными. Кроме того, вы можете сделать резервную копию ваших данных до этой процедуры, на всякий случай. Вот как выполнить процесс сброса на вашем персональном компьютере и, как мы надеемся, получить функциональность вашего Windows Hello:

1. Нажмите Пуск.
2. Открыть настройки.
3. Откройте Обновление и Безопасность.
4. Выберите Восстановление.
5. Нажмите Get Started под Reset this PC.
6. Выберите Сохранить мои файлы.
7. После завершения процедуры ваши функции Windows Hello будут работать как раньше.

Этого должно быть достаточно, чтобы вы пошли. В случае, если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы или, возможно, альтернативное решение, обязательно сообщите нам в комментариях.