Консоли Xbox подключаются к службе Xbox Live для таких функций, как онлайн-игры, потоковое видео и другие, но это происходит только тогда, когда соединение работает хорошо.

К сожалению, из-за различных технических проблем, иногда ваш Xbox не может подключиться к Wi-Fi или другим интернет-соединениям, которые вы можете использовать, и это может помешать вам подключить вашу консоль к сети или к Xbox Live.

Обычно, когда Xbox не подключается к Wi-Fi или к вашей беспроводной сети, на экране Xbox появляется сообщение об ошибке, рекомендующее цикл питания для вашего маршрутизатора или шлюза для устранения проблемы.

Но если администратор маршрутизатора недавно изменил пароль Wi-Fi, вам придется обновить консоль, чтобы избежать подобных сбоев в будущем.

Вот список решений, которые вы можете использовать, когда Xbox не будет подключаться к WiFi.

Что я могу сделать, если Xbox не подключится к WiFi:

1. Перезапустите тест сетевого подключения
2. Выключите и включите консоль и сетевое оборудование
3. Отключите сторонние гарнитуры
4. Убедитесь, что маршрутизатор передает правильный SSID
5. Подтвердите пароль WiFi
6. Проверьте другие беспроводные помехи
7. Проверьте фильтрацию MAC
8. Изменить беспроводной канал
9. Проверьте ширину беспроводного канала
10. Проверьте низкий уровень беспроводного сигнала
11. Проверьте ваше соединение в другом месте

1. Перезапустите тест сетевого подключения.

Сделайте это на своей консоли, чтобы проверить полученное сообщение об ошибке, выполнив следующие действия:

1. Открытое руководство
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Все настройки.
4. Выберите Сеть.
5. Выберите Настройки сети. Любые известные сбои появятся в середине экрана.
6. Выберите Проверить сетевое соединение в правой части экрана Сетевые настройки. Если тест пройден успешно, ваша консоль подключится к Xbox Live. Если нет, средство устранения неполадок с сетевым подключением попытается определить проблему.

2. Выключите и включите консоль и сетевое оборудование.

Отключите кабель питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза на несколько минут. Если у вас есть маршрутизатор и модем, отключите их кабели питания, а затем перезапустите консоль Xbox One, выполнив следующие действия:

• Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
• Выберите Настройки.
• Выберите Перезагрузить консоль.
• Выберите Да для подтверждения. Если вы не можете получить доступ к руководству, или если консоль кажется замороженной, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли в течение 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли снова нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы перезапустить ее.
• Сначала подключите модем или шлюз и подождите, пока все индикаторы не вернутся в нормальное состояние.
• Подключите маршрутизатор и подождите, пока все индикаторы вернутся в нормальное состояние.
• Проверьте подключение к Xbox Live. В случае успеха ваша консоль подключится к Xbox Live.

Примечание. Если вам будет предложено обновить программное обеспечение консоли, выберите Да.

3. Отключаем сторонние гарнитуры

Эти гарнитуры могут вызывать активные помехи, поскольку они вещают на той же частоте, что и беспроводные маршрутизаторы. Чтобы найти проблемную гарнитуру, сделайте это:

• Отключите питание от беспроводной гарнитуры.
• Проверьте подключение к Xbox Live. В случае успеха ваша консоль подключится к Xbox Live

4. Убедитесь, что маршрутизатор передает правильный SSID

Убедитесь, что ваша консоль подключается к правильному SSID, затем снова проверьте подключение Xbox Live. Если это решение сработало, ваша консоль подключится к Xbox Live.

В противном случае вам может потребоваться проверить консоль в другом месте, проверить проблемы с подключением маршрутизатора или найти новую.

5. Подтвердите пароль WiFi

Чтобы подтвердить пароль для беспроводной сети с помощью компьютера под управлением Windows 10, который уже подключен к сети, выполните следующие действия.

• Нажмите Пуск
• Выберите Панель управления.
• Нажмите Сеть и Интернет.
• Нажмите Центр управления сетями и общим доступом.
• Нажмите Управление беспроводными сетями.
• Щелкните правой кнопкой мыши имя вашей беспроводной сети и выберите « Свойства».

  

• Перейдите на вкладку « Безопасность » и установите флажок « Показать символы». После того, как вы подтвердили правильный пароль для вашей беспроводной сети, снова протестируйте подключение к Xbox Live

Примечание. Если опция Показать символы недоступна, возможно, вы не авторизованы с учетной записью администратора на компьютере.

Узнайте все, что нужно знать об учетной записи администратора и как вы можете включить / отключить ее прямо здесь!

6. Проверьте другие беспроводные помехи

Существует два типа помех: активные и пассивные. Активные включают электронные устройства, которые передают беспроводной сигнал или вызывают электромагнитные помехи, в то время как пассивные происходят, когда беспроводной сигнал проходит через объекты, вызывая слабый и преломленный сигнал.

Удалите такие устройства, как микроволновые печи, кондиционеры, духовки, телевизоры с электронно-лучевой трубкой, радионяни, другие беспроводные сети, беспроводные телефоны и беспроводные динамики между консолью и маршрутизатором, чтобы минимизировать такие помехи.

Другие объекты, такие как стекло, свинец, медные трубы, бетон, изоляция, зеркала, оружейные сейфы, шкафы, плитка и штукатурка, должны быть отброшены, однако беспроводной сигнал также ухудшается на расстоянии.

После того, как вы определили наилучшую конфигурацию линии прямой видимости для ваших устройств и устранили как можно больше причин помех, проверьте подключение Xbox Live.

7. Проверьте фильтрацию MAC

Беспроводные маршрутизаторы могут предотвратить несанкционированный доступ к сети с помощью функции, называемой фильтрацией MAC-адресов. Однако фильтрация MAC-адресов также может препятствовать подключению консоли к Xbox Live.

Если он включен, добавьте MAC-адрес консоли в список авторизованных маршрутизаторов или временно отключите фильтрацию MAC-адресов на своем маршрутизаторе, чтобы проверить, не мешает ли фильтрация MAC-адресов вашей консоли подключиться к Xbox Live.

Чтобы добавить MAC-адрес вашей консоли в список авторизованных маршрутизаторов, сделайте следующее:

• Получите MAC-адрес вашей консоли
• На Xbox Home перемещайтесь влево, пока не дойдете до Pins.
• Выберите Настройки.
• Выберите Сеть.
• Выберите Дополнительные настройки.
• Запишите свой беспроводной MAC-адрес.
• Добавьте MAC-адрес вашей консоли в список авторизованных MAC-адресов вашего маршрутизатора.
• Чтобы изменить настройки фильтрации MAC-адресов на маршрутизаторе, см. Документацию к маршрутизатору или веб-сайт производителя оборудования.
• Если вы измените настройки фильтрации MAC-адресов, перезапустите маршрутизатор, прежде чем пытаться подключиться к Xbox Live.

8. Измените беспроводной канал

Беспроводной маршрутизатор может транслировать по нескольким различным каналам. Если другая близлежащая беспроводная сеть вещает по тому же каналу, или если есть беспроводные помехи от устройств, вы можете испытывать слабый уровень сигнала от вашей беспроводной сети.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте изменить канал, на котором вещает ваш маршрутизатор.

Примечание. Большинство беспроводных маршрутизаторов имеют ширину канала 20 МГц или 40 МГц, доступную в качестве настраиваемой опции. Xbox One предпочитает настройку 20 МГц.

После изменения беспроводного канала проверьте подключение к Xbox Live.

Ваш Xbox One не будет подключаться к сервисам Xbox Live? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

11. Проверьте ваше соединение в другом месте

• Отключите консоль Xbox и все сопутствующие аксессуары.
• Перейдите с Xbox и аксессуарами в другое место, где вы можете подключиться к альтернативной сети. Это определит, связана ли ошибка с вашей сетью или с вашей консолью.
• В другом месте повторно подключите консоль Xbox и все сопутствующие аксессуары.
• Перезапустите консоль и проверьте подключение Xbox Live в новом месте, попытавшись подключиться к альтернативной сети.

Если ваш Xbox подключается в другом месте, вам следует подумать о замене маршрутизатора и устранить проблемы с сетью.

Если Xbox не подключится к WiFi даже после использования вышеуказанных решений, возможно, что-то не так с внутренним беспроводным адаптером, или ваша консоль нуждается в ремонте. Вы можете отправить онлайн-запрос на ремонт в Xbox Online Service Center, чтобы починить консоль.

Дайте нам знать, если какое-либо из этих решений помогло, оставив комментарий в разделе ниже.

Кроме того, оставьте там любые другие вопросы или предложения, которые могут у вас возникнуть, и мы обязательно их проверим.