Некоторые принтеры HP позволяют пользователям использовать веб-сервисы печати. Тем не менее, некоторые пользователи принтеров HP говорят, что при подключении к серверу возникла ошибка, возникающая при попытке сканирования электронной почты.

Принтер не подключается к веб-службам при возникновении этой ошибки. Это несколько исправлений, которые могут решить. При подключении к серверу принтер HP возникла ошибка для некоторых пользователей.

Что делать, если принтер HP не подключается к серверу?

1. Проверьте подключение принтера
2. Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер
3. Включите веб-службы с веб-страницы встроенного веб-сервера принтера
4. Настройте параметры DNS для принтера HP
5. Обновление прошивки принтера HP
6. Запустите программу HP Print and Scan Doctor

1. Проверьте подключение принтера

Сначала убедитесь, что принтер обязательно подключен к веб-службам HP. Обратите внимание, что принтеры HP не могут подключаться к веб-службам при подключении с помощью кабеля USB. Пользователи могут проверить состояние подключения принтера, открыв меню « Беспроводная сеть» или « Настройки» на его ЖК-дисплее.

Затем пользователи должны увидеть сплошную синюю беспроводную лампочку, которая показывает, что принтер подключен. Пользователям потребуется подключить принтер к веб-службам, если они не видят этот индикатор.

2. Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер

1. Перезапуск маршрутизатора, принтера и ПК может решить проблемы с подключением. Сначала выключите и отключите маршрутизатор.
2. Затем выключите принтер HP.
3. Выключите рабочий стол или ноутбук.
4. Подключите маршрутизатор обратно и включите его.
5. Включите принтер снова.
6. Затем загрузите рабочий стол или ноутбук.

3. Включите веб-службы с веб-страницы встроенного веб-сервера принтера.

Некоторым пользователям может потребоваться включить веб-службы через страницу «Встроенный веб-сервер», чтобы устранить проблему. При подключении к серверу произошла ошибка. Для этого пользователям сначала необходимо распечатать страницу конфигурации сети из меню « Настройка», « Параметры сети» или « Беспроводная связь» на ЖК-дисплее принтера. Пользователи могут проверить свои руководства по принтерам для более подробной информации о том, как распечатать страницу конфигурации сети. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям при печати этой страницы.

1. Откройте веб-браузер в Windows.
2. Затем введите URL-адрес встроенного веб-сервера, указанный на странице конфигурации сети, в строке URL-адреса браузера. Этот URL-адрес принимает форму числа и может выглядеть примерно так: http://169.172.123.45.
3. Затем щелкните вкладку веб-служб на открывшейся странице EWS.
4. Нажмите кнопку Продолжить, Включить или Включить на вкладке Веб-службы. Затем пользователи могут пройти через мастер настройки веб-служб.

4. Настройте параметры DNS для принтера HP.

Некоторые пользователи подтвердили, что они исправили ошибки подключения к серверу, изменив DNS-сервер для принтера HP на IP-адрес Google 8.8.8.8.

Для этого откройте страницу встроенного веб-сервера, как описано выше. Затем нажмите Wireless в левой части вкладки Network. Выберите вкладку IPv4, введите 8.8.8.8 в качестве первого DNS и нажмите « Применить». Затем пользователи настроили принтер для использования DNS от Google вместо DNS-сервера маршрутизатора.

5. Обновите прошивку принтера HP

1. Обновления микропрограммы для некоторых принтеров HP могут также исправить. При подключении к серверу произошла ошибка. Чтобы обновить прошивку принтера HP, откройте эту веб-страницу поддержки клиентов HP.

   

2. Нажмите Принтер на странице поддержки клиентов HP, чтобы открыть окно поиска.
3. Введите модель принтера HP в поле поиска и нажмите кнопку « Отправить».
4. Затем прокрутите вниз и нажмите « Прошивка» на странице принтера.

   

5. Нажмите Загрузить, чтобы сохранить обновление прошивки принтера.
6. Затем щелкните загруженный файл прошивки, чтобы открыть окно обновления принтера HP. Обратите внимание, что принтер должен быть включен при обновлении прошивки.

   

7. Установите флажок для серийного номера принтера HP.
8. Затем нажмите кнопку Обновить.

6. Запустите программу HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor - это утилита, которая может решить проблемы с подключением принтера HP. Таким образом, это также может пригодиться для решения проблемы подключения к серверу. Пользователи могут запускать программу HP Print and Scan Doctor следующим образом.

1. Нажмите Загрузить сейчас на странице HP Print and Scan Doctor, чтобы загрузить это программное обеспечение.
2. Затем нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно HP Print and Scan Doctor.
3. Нажмите Пуск и выберите свой принтер HP.
4. Нажмите кнопку Далее.
5. Выберите Исправить сканирование, если при подключении к серверу возникла ошибка при попытке сканирования.

   

6. Затем утилита может автоматически исправить некоторые обнаруженные проблемы. Тем не менее, следуйте приведенным рекомендациям, если в нем содержатся дальнейшие решения проблем.

   

Некоторые из перечисленных выше решений могут помочь решить проблему. При подключении к серверу возникла проблема, так что пользователи могли использовать службы веб-печати HP. Для дальнейших исправлений пользователи HP могут войти в службу поддержки клиентов HP.