Surface Pro 4 - удивительное устройство, но, несмотря на качество устройства, пользователи сообщили о некоторых необычных проблемах с ним.

По словам пользователей, курсор мыши перемещается на Surface Pro 4, и эта проблема может сделать ваше устройство невероятно сложным в использовании, поэтому давайте посмотрим, как решить эту проблему.

Как я могу исправить прыжки мыши на Surface Pro 4?

Surface Pro 4 - отличное устройство, но многие пользователи сообщают о проблемах с мышью. Говоря о проблемах, вот некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили пользователи:

• Повреждение сенсорной панели Surface Pro 4, фантомные нажатия, проблемы с док-мышкой. Если у вас возникли какие-либо проблемы с мышью, такие как фантомные нажатия, вы можете решить проблему, просто изменив настройки сенсорной панели.
• Курсор не работает на Surface Pro 4 - если курсор не работает на устройстве Surface Pro 4, проблема может быть вызвана беспроводной мышью. Просто замените беспроводную мышь на проводную и убедитесь, что проблема все еще появляется.
• Прыжки мыши Surface Pro 3 - эта проблема также может появляться на устройствах Surface Pro 3. Даже если у вас нет Surface Pro 4, вы сможете применить большинство наших решений для Surface Pro 3.
• Перемещение курсора из Surface Book - несколько владельцев Surface Book сообщили, что их курсор переходит сам по себе. Скорее всего, это связано с вашей сенсорной панелью, поэтому обязательно отключите ее или прикройте ее во время набора текста.
• Перемещение курсора мыши Surface Pro 4 - Некоторые пользователи сообщали, что их курсор перемещается самостоятельно на Surface Pro 4. Это может быть проблемой, но вы должны быть в состоянии исправить это с помощью одного из наших решений.

Решение 1. Отключите драйвер сенсорного экрана

По словам пользователей, эта проблема вызвана драйвером сенсорного экрана, и после его отключения проблема будет решена.

Имейте в виду, что отключение драйвера сенсорного экрана не позволит вам использовать сенсорный экран, но если у вас есть клавиатура и мышь, вы сможете использовать Surface Pro 4 без проблем. Чтобы отключить драйвер, сделайте следующее:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть Power User Menu и выберите Диспетчер устройств из списка.

   

2. Когда откроется диспетчер устройств, найдите драйвер сенсорного экрана, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Отключить» в меню.

   

3. Закройте диспетчер устройств.

Это простой обходной путь, и хотя этот обходной путь не решает проблему полностью, по крайней мере, вы сможете использовать Surface Pro 4 с клавиатурой и мышью.

Решение 2 - Изменить настройки питания

Пользователи сообщили, что вы можете легко решить эту проблему, просто изменив настройки питания. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите питание. Выберите Power & sleep settings из меню.

   

2. Выберите Дополнительные параметры питания.

   

3. Найдите текущий выбранный план электропитания и выберите « Изменить параметры плана».

   

4. Теперь нажмите Изменить дополнительные параметры питания.

   

5. Найти Когда я закрою крышку и включу опции и установлю для них Ничего не делать.
6. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 3 - откалибруйте свой экран

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему с помощью калибровки сенсорного экрана. Для этого запустите «Настройки планшетного ПК» и нажмите кнопку «Калибровать».

Следуйте инструкциям на экране для завершения калибровки. После калибровки сенсорного экрана проблема должна быть решена.

Решение 4 - Снимите крышку клавиатуры

По словам пользователей, причиной появления мыши на Surface Pro 4 может быть крышка клавиатуры. Эта проблема может возникнуть по неизвестной причине, но вы можете легко исправить ее после отсоединения крышки клавиатуры.

Чтобы обойти эту проблему, вы можете получить другую крышку клавиатуры или клавиатуру Bluetooth для Surface Pro 4.

Решение 5. Держите Surface Pro 4 открытым при использовании док-станции Surface

Surface Dock позволяет вам подключить Surface к внешнему дисплею и подключить к нему различные периферийные устройства, но кажется, что эта проблема появляется даже при использовании Surface Dock.

Пользователи сообщили, что мышь начинает прыгать после закрытия и подключения Surface Pro 4 к Surface Dock. Чтобы устранить эту проблему, не закрывайте Surface Pro 4 при использовании док-станции Surface.

В качестве альтернативы, если вы хотите закрыть Surface Pro 4, обязательно поместите кусок бумаги или ткани между клавиатурой и сенсорным экраном, чтобы предотвратить случайные скачки мыши.

Решение 6. Убедитесь, что ручка не прикреплена к вашему устройству

Немногие пользователи сообщали, что проблема с прыгающей мышью возникает, если перо прикреплено к типу обложки, и, по их мнению, вы можете избежать этой проблемы, пока не отсоединяете перо от Surface Pro 4.

Это может быть простой обходной путь, но его стоит попробовать.

Решение 7 - Загрузите последние обновления

Если курсор мыши прыгает на Surface Pro 4, обязательно загрузите последние обновления для него. Эти обновления устраняют многие аппаратные и программные проблемы, и пользователи сообщают, что эта проблема была устранена для них после установки последних обновлений.

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает последние обновления, но иногда вы можете пропустить одно или два обновления из-за определенных ошибок. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную.

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».

   

3. Теперь нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

   

Если вы не можете открыть приложение «Настройка», посмотрите эту статью, чтобы решить эту проблему.

Если какие-либо обновления доступны, они будут загружены автоматически в фоновом режиме. После загрузки обновлений они будут установлены, как только вы перезагрузите компьютер.

Имейте в виду, что обновление драйверов - это сложная процедура. Если вы не будете осторожны, вы можете нанести непоправимый ущерб вашей системе, загрузив неправильную версию драйвера, поэтому будьте особенно осторожны.

Мы настоятельно рекомендуем TweakBit Driver Updater (одобрен Microsoft и Norton) для автоматической загрузки всех устаревших драйверов на ваш компьютер.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 8. Убедитесь, что ваши руки не касаются сенсорной панели.

Если ваша мышь переходит на Surface Pro 4, проблема может быть связана с сенсорной панелью. Иногда вы можете случайно дотронуться до сенсорной панели нижней частью ладоней во время набора текста, и ваша мышь будет прыгать.

Это нормальное поведение для всех сенсорных панелей, поэтому вы можете столкнуться с этой проблемой и на других ноутбуках.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется соблюдать осторожность при наборе текста и стараться не касаться сенсорной панели ладонями. Если это трудно сделать, вы всегда можете положить лист бумаги поверх сенсорной панели.

После этого тачпад не будет регистрировать движения, даже если вы положите на него ладони.

Это всего лишь обходной путь, но несколько пользователей сообщили, что это решение работает для них, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Если вы хотите отключить сенсорную панель в Windows 10, ознакомьтесь с этим полезным руководством и узнайте, как это сделать в кратчайшие сроки.

Решение 9 - Отключить тачпад

Если ваша мышь прыгает на Surface Pro 4, проблема, скорее всего, связана с сенсорной панелью. Однако, если вы используете мышь USB или Bluetooth, вы можете отключить сенсорную панель.

Windows 10 позволяет автоматически отключать сенсорную панель после подключения мыши, и вы можете включить эту функцию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки». Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows + I.
2. Теперь перейдите в раздел « Устройства ».

   

3. Выберите Touchpad в меню слева. На правой панели снимите флажок Оставить сенсорную панель включенной, когда мышь подключена.

После этого при каждом подключении мыши к Surface Pro сенсорная панель автоматически отключается, поэтому вы не будете двигать мышь, случайно коснувшись сенсорной панели ладонями.

Если эта опция не работает для вас, вы также можете полностью отключить тачпад прямо с этого экрана. Просто найдите опцию « Сенсорная панель» и установите для нее значение « Выкл.». После этого проблема должна быть решена.

Стоит отметить, что вы можете отключить сенсорную панель с помощью сочетания клавиш. Многие ноутбуки поддерживают этот ярлык, и чтобы быстро отключить тачпад, просто нажмите клавишу Fn и клавишу, на которой есть значок тачпада.

После этого ваша сенсорная панель будет отключена, и вы больше не будете случайно перемещать мышь.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как отключить сенсорную панель при подключении мыши в Windows 10, ознакомьтесь с этим руководством.

Решение 10. Отключите беспроводную мышь

Многим пользователям нравится использовать беспроводные мыши на своих ПК, но несколько пользователей сообщили, что беспроводная мышь вызвала эту проблему на Surface Pro 4. Если ваша мышь продолжает прыгать, просто отсоедините беспроводную мышь и проверьте, решает ли это проблему.

Если ваша беспроводная мышь вызывает эту проблему, вы можете вместо этого заменить ее проводной мышью.

Решение 11. Держите зарядное устройство подальше от Surface Pro

Пользователи сообщили, что их мышь прыгает на Surface Pro 4, но эта проблема возникает, только если устройство заряжается. Если у вас возникла та же проблема с Surface Pro 4, попробуйте отодвинуть Surface Pro как можно дальше от зарядного устройства во время зарядки.

Несколько пользователей сообщили, что их зарядное устройство мешало работе с Surface Pro, и это заставило мышь начать прыгать. В качестве обходного пути, держите зарядный блок отдельно от устройства во время зарядки, и проблема должна исчезнуть.

Если ни одно из этих решений не работает, вы можете рассмотреть возможность замены Surface Pro 4. Если на ваше устройство все еще распространяется гарантия, вы можете обратиться в местный центр Microsoft и попросить о замене.

Использование мыши на Surface Pro 4 может сделать ваше устройство практически непригодным для использования, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему после использования одного из наших решений.

Если у вас есть другие предложения или вопросы, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Исправлено: мышь продолжает щелкать сама по себе в Windows 10
• Предотвращение пробуждения мыши в Windows 10
• Исправлено: перетаскивание левой кнопки мыши не работает в Windows 10

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.