Что за игра, если ты не можешь играть в нее? Еще хуже, если это обычная игра, такая как Microsoft Solitaire и Sudoku.

Когда вы пытаетесь запустить игру, например Microsoft Sudoku, и она не загружается, или она падает, или просто не запускается, вы можете попробовать первые решения для устранения неполадок, такие как перезагрузка компьютера или самой игры.

Если эти быстрые исправления не работают, независимо от того, играете ли вы с консоли Xbox или компьютера с Windows 10, попробуйте перечисленные ниже решения.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Microsoft Судоку не запускается / падает

1. Проверьте статус службы Xbox Live
2. Проверьте обновления игры
3. Установите обновления устройства
4. Удалите и переустановите игру
5. Удалите и переустановите игру в режиме совместимости
6. Убедитесь, что ваш брандмауэр / антивирусное программное обеспечение не блокирует приложение
7. Удалите и переустановите драйверы с сайта производителя

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Если вы видите здесь какие-либо предупреждения, подождите, пока служба не запустится, а затем попробуйте снова загрузить или запустить Microsoft Sudoku:

Решение 2. Проверьте наличие обновлений игры

Вот как узнать, используете ли вы последнюю версию вашей игры.

• Откройте Microsoft Store
• Войдите в систему, используя учетную запись, которую вы используете для игры.
• В поле поиска введите название игры, в данном случае Microsoft Sudoku.
• На странице сведений об игре кнопка покажет « Открыть», если у вас установлена ​​последняя версия.

• Если он показывает « Обновить», выберите его, чтобы обновить игру. Кроме того, вы можете выбрать значок своей учетной записи в Магазине Майкрософт (слева от поля поиска), а затем выбрать « Загрузки и обновления», чтобы узнать, доступно ли обновление для вашей игры.
• Выберите Обновления приложений.
• На экране обновлений приложения выберите Проверить наличие обновлений.

Если обновление игры не решает проблему, проверьте наличие обновлений устройства и посмотрите, поможет ли это.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 7 лучших приложений судоку для Windows 10

Решение 3. Проверьте наличие обновлений устройства

Если вы используете автоматическое обновление, вам не нужно проверять наличие важных и рекомендуемых обновлений. Центр обновления Windows проверяет эти обновления и устанавливает их, когда они будут готовы.

Если вы не используете автоматическое обновление, вам следует проверять наличие обновлений как минимум раз в неделю. Мы обычно выпускаем важные обновления один раз в месяц. Тем не менее, обновления могут быть выпущены в любое время.

Независимо от ваших настроек, некоторые обновления не устанавливаются автоматически. К ним относятся необязательные обновления и обновления, которые требуют от вас принять новые Условия использования. Когда эти обновления станут доступны, Центр обновления Windows сообщит вам, что они готовы к установке.

• Нажмите Пуск
• Выберите Настройки
• Выберите Обновление и безопасность

• Выберите Центр обновления Windows

• Нажмите Проверить наличие обновлений, а затем подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего компьютера.

• Если какие-либо обновления найдены, выберите Установить обновления.

Примечание. Для завершения установки некоторых обновлений может потребоваться перезагрузить устройство. Сохраните и закройте все свои файлы и приложения перед перезапуском, чтобы ничего не потерять.

Если это решение не сработало, удалите и переустановите игру, как описано в следующем решении, и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

Решение 4. Удалите и переустановите игру

Примечание. Если вы обычно не входите в систему во время игры, удаление приложения приведет к удалению всех ваших игр и достижению прогресса. Однако, если вы войдете в игру до удаления, ваши данные будут сохранены в облаке, и все сохраненные игры не будут потеряны при удалении и переустановке игры. Вы сможете узнать, где остановились в любой игре, в которую вы сейчас играете.

• На начальном экране проведите пальцем от правого края (или, если вы используете мышь, наведите курсор на правый нижний угол экрана и переместите указатель мыши вверх), выберите Поиск, а затем введите название игры - в этом случае Microsoft Судоку - в окне поиска. Например, введите Microsoft Solitaire Collection в поле поиска.
• Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) плитку приложения и выберите « Удалить».
• Перезагрузите ваше устройство.
• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
• Выберите Run

• В поле Открыть введите wsreset.exe и нажмите клавишу ВВОД. Откроется Microsoft Store, чтобы вы могли переустановить игру.

Если удаление и переустановка игры не решили проблему, попробуйте удалить и переустановить Microsoft Sudoku в режиме совместимости и посмотреть, поможет ли это.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 100+ лучших игр для магазина Windows 10 в 2018 году

Решение 5. Удалите и переустановите игру в режиме совместимости

• Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки Microsoft Sudoku.
• Выберите Свойства
• Выберите вкладку «Совместимость»
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости.
• Дайте игре установить и проверить работоспособность

Решение 6. Убедитесь, что брандмауэр / антивирусное программное обеспечение не блокирует приложение

Временно отключите брандмауэры и любое антивирусное или вредоносное программное обеспечение, чтобы проверить, не блокирует ли Microsoft Sudoku работу должным образом.

Иногда наличие нескольких брандмауэров, антивирусных или вредоносных программ может иногда мешать вам выполнять определенные задачи или запускать процессы на вашем компьютере.

Если это является причиной проблемы, временно отключите любой из трех, а затем попробуйте войти снова.

Обязательно включите эти программы сразу же после того, как вы это сделаете, чтобы хакеры, вирусы и черви не повредили вашу систему.

Действия по разблокировке игры (или любого приложения, которому требуется доступ к Xbox Live) могут отличаться в зависимости от используемого вами антивирусного или брандмауэрного программного обеспечения. Обратитесь к документации для вашего антивирусного или брандмауэрного программного обеспечения, чтобы открыть настройки и убедиться, что программное обеспечение не блокирует приложение. Если ваш антивирус или брандмауэр имеет «белый список» приложения, убедитесь, что ваши игры с Xbox Live включены в этот список.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: антивирус блокирует Roblox в Windows

Решение 7. Удалите и переустановите драйверы с веб-сайта производителя.

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
• Выберите диспетчер устройств

• Найдите и дважды нажмите Driver на левой панели, чтобы удалить
• Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите « Удалить».
• Windows предложит вам подтвердить удаление устройства. Нажмите OK, чтобы удалить драйвер.
• После завершения удаления перезагрузите компьютер как можно скорее.

Вы должны знать, что обновление прошивки - это сложная процедура. Если вы не будете осторожны, вы можете нанести непоправимый вред вашему роутеру, поэтому будьте особенно осторожны. Мы настоятельно рекомендуем TweakBit Driver Updater (одобрен Microsoft и Norton) для автоматической загрузки всех устаревших драйверов на ваш компьютер.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Помогло ли вам какое-либо из этих решений вернуться к игре в судоку, или вы все еще застряли? Дайте нам знать, оставив комментарий в разделе ниже.