Партнерство между Microsoft и Salesforce с их SDK для Skype для бизнеса позволило их клиентам совершать видео- и аудиозвонки, не покидая своих браузеров. 29 сентября Microsoft объявила о бета-версии своей новой интеграции Skype для Salesforce.

Последнее обновление позволяет разработчикам легко интегрировать функции присутствия, чата, аудио и видео, чтобы превратить Skype в мощного бизнес-клиента. Теперь клиенты могут наладить прямую сеть связи в реальном времени со своими сотрудниками на международном уровне, используя новейшие функции Skype для бизнеса Online, и в то же время наслаждаются полным сервисом Salesforce Lightning Experience.

Система SalesForce Lighting Experience была представлена ​​компанией как «полная переработка интерфейса» еще в августе 2015 года. Она впервые появилась в Salesforce Sales Cloud и имела настраиваемый и изящный интерфейс, благодаря которому разработка приложений на этой платформе стала несложной задачей.

Таким образом, теперь в ситуациях, когда вам нужен быстрый ответ, но другой человек находится на вызове, вы можете получить мгновенный ответ через функцию чата вместо того, чтобы отправлять электронное письмо. Кроме того, вы можете начать видео / голосовой вызов или чат одним щелчком мыши без необходимости переключения между браузерами.

Если вы начинающий пользователь, в онлайн-документе Salesforce есть краткие инструкции, где вы можете узнать, как включить эту функцию. Все, что вам понадобится, - это подписка на Salesforce Enterprise или Unlimited Edition вместе с учетной записью Skype для бизнеса Online, в то время как учетная запись Business Online уже включена во многие планы Office 365.

На данный момент лучшими вариантами браузера для использования Skype Salesforce являются Microsoft Edge и Apple Safari, которые обеспечивают поддержку как аудио, так и видеовызовов, в то время как текстовые сообщения поддерживаются всеми браузерами. Microsoft сообщила, что в настоящее время идет работа над добавлением совместимости с Chrome и Firefox.

Эта версия также имеет интересные аспекты, такие как размытие границы между контактами Skype и адресной книгой iPhone пользователя, что позволяет сохранять контакты Skype непосредственно на их устройстве. Таким образом, теперь пользователи iPhone могут совершать звонки, вести видеочаты или запускать Skype-чат без необходимости переходить в приложение.

И это еще не все: пользователи iPhone, которые обновились до iOS 10 или используют iPhone 7, теперь могут использовать печально известного виртуального помощника Apple Siri для настройки приложения Skype и получения контактов. Microsoft объявила 28 сентября:

SiriKit - это функция iOS для разработчиков, позволяющая создавать приложения, совместимые с функцией «Siri для голосовых команд».

Благодаря последней платформе iOS 10 «CallKit», теперь все входящие вызовы Skype будут отображаться как обычные сетевые вызовы на устройстве пользователя. Microsoft намерена представить поддержку CallKit в октябре, как и SiriKit, в своих приложениях для iOS для Skype для бизнеса.