В последние годы у Microsoft было много проблем с аппаратным обеспечением. Серия Surface Pro рекламировалась как основные конкуренты MacBook и Chromebook, но, по крайней мере, в отделе оборудования они потерпели неудачу. Одной из наиболее распространенных изнурительных ошибок на Surface Pro 4 является черный экран смерти после того, как пользователи перевели устройство в режим сна или гибернации.

Поверхность Pro 4 застряла на черном экране смерти?

Несмотря на то, что многие технически подкованные пользователи указали на проблему с программным обеспечением, мы не нашли решения, связанного с программным обеспечением, для этого нежелательного события. По крайней мере, если вы хотите сохранить «спящий» режим в качестве опции. Вы всегда можете перейти к параметрам электропитания и в меню «Дополнительно» включить спящий режим и придерживаться его.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Surface Pen не будет работать с Surface Pro 4

Два решения (которые работают для большинства пользователей) относятся к аппаратным решениям. Плохая вещь в этом - помимо очевидных дополнительных усилий, которые пользователь премиум-устройства должен приложить к решению этой проблемы - это не решит это навсегда. Это может вообще не решить проблему, и потребуется гарантийное обслуживание.

Попробуйте вынуть адаптер переменного тока и полностью разрядить аккумулятор. Затем удерживайте кнопку питания в течение минуты или около того. После этого подключите адаптер и попробуйте перевести SP4 в спящий режим. Другое решение заключается в нагреве Surface Pro 4, но мы не рекомендуем его, так как это может привести к серьезным проблемам и может повлиять на вашу гарантию.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Surface Pro не будет подключаться к Wi-Fi в Windows 10

За исключением этих двух случаев, мы не смогли найти решение или даже обходной путь, который мог бы решить проблему окончательно. Если вам известно об альтернативном решении, применимом к этому сценарию, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже.