Похоже, что Xbox One сейчас широко распространен черный экран, который влияет на то, как приборная панель загружается из Интернета, в результате чего некоторые разделы выглядят пустыми. Если вы один из пользователей, испытывающих черный экран смерти на Xbox One, вот решения, доступные от Microsoft.

Как исправить проблемы с черным экраном на Xbox One

1. Пустой экран после возвращения на главную
2. Пустой экран при просмотре дисков Blu-ray
3. Пустой экран после включения консоли
4. Использование AVR в вашей настройке
5. Заказать ремонт
6. Другие методы

1. Пустой экран после возвращения на главную

1. Удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли примерно 10 секунд, чтобы выключить консоль.
2. Нажмите кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на беспроводном контроллере Xbox One, чтобы снова включить консоль.

2. Пустой экран при просмотре дисков Blu-ray

Экран Xbox One также может стать пустым, если его видеовыход установлен на Allow 24Hz. Отключить Разрешить 24 Гц:

1. Нажмите кнопку Xbox на вашем беспроводном контроллере, чтобы открыть руководство.
2. Нажмите Все настройки.
3. Выберите Дисплей и звук.
4. Нажмите Параметры видео.
5. Затем выберите Включить 24 Гц, чтобы отключить эту настройку.

3. Пустой экран после включения консоли

• Убедитесь, что ваш телевизор настроен на правильный входной сигнал (HDMI).
• Убедитесь в надежности подключения кабеля HDMI к консоли.
• Проверьте надежность подключения кабеля HDMI к телевизору.
• Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту «out to TV» на консоли.
• Выполните холодную перезагрузку консоли Xbox One, удерживая кнопку питания на передней панели консоли в течение 10 секунд, а затем включите ее снова.
• Вы также можете сбросить настройки дисплея:
  1. Если в консоли Xbox One есть диск, удалите его.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли в течение пяти секунд, чтобы выключить консоль.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox и кнопку извлечения, пока не услышите звуковой сигнал, чтобы включить консоль. Вы услышите один звуковой сигнал сразу, а второй - через 10 секунд. (Обратите внимание, что это приведет к загрузке вашей консоли в режиме низкого разрешения (640 × 480). Вы можете сбросить этот параметр через Настройки > Дисплей и звуки > Параметры видео > Разрешение телевизора.)
  4. Измените телевизор, подключенный к HDMI, если вам необходимо выполнять эти шаги при каждой загрузке.
• Подключите кабель HDMI к другому порту HDMI на телевизоре.
• Используйте другой кабель HDMI для подключения консоли к телевизору.
• Подключите консоль к другому телевизору.

4. Использование AVR в вашей настройке

Если вы подключаете Xbox One к аудио-видео ресиверу, который подключен к вашему телевизору, но по-прежнему не слышен, вот исправление:

1. Включите ваши устройства в следующем порядке:
   1. Сначала включите телевизор.
   2. Когда на вашем телевизоре появится изображение, включите AVR.
   3. Включите консоль Xbox One.
2. Отключите источник входного сигнала AVR от Xbox One, затем вернитесь к HDMI или HDMI2, а затем снова к HDMI1, используя кнопку Input на пульте дистанционного управления телевизора.
3. Перезагрузите AVR.
4. Установите телевизор, подключенный к HDMI:
   1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть руководство.
   2. Выберите Настройки.
   3. Нажмите Показать и звук.
   4. Выберите Видеовыход.
   5. Нажмите на подключение к телевизору.
   6. Выберите опцию HDMI.

5. Запрос на ремонт

Если приведенные выше решения не устраняют проблему, запросите запрос на ремонт в Службе поддержки устройств:

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft и выберите « Проблема с устройством».
2. Под каким устройством? выберите консоль Xbox One или зарегистрируйте ее.
3. Нажмите Показать проблему и нажмите Далее.
4. На следующей странице предоставьте подробную информацию о проблеме в поле « Описание проблемы».
5. Исходя из описанной проблемы, нам нужно создать сервисный заказ для замены вашего устройства, нажмите Далее.
6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить заказ на обслуживание.

6. Другие методы

Существует несколько других методов, которые помогут вам решить проблему BSOD для Xbox One:

• Откройте руководство, нажмите «Домой», а затем перейдите на другую вкладку вдали от главной панели, чтобы предотвратить возникновение ошибки.
• Вы также можете установить консоль в автономный режим, отключившись от Xbox Live.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.