Некоторые пользователи принтеров HP опубликовали сообщение об ошибке проверки принтера на форумах поддержки Microsoft и HP. Следовательно, пользователи не могут печатать при возникновении ошибки.

Один пользователь заявил:

Я пытаюсь распечатать на беспроводном принтере, на компьютере HP, и у меня есть принтер HP. Когда я нажимаю «Печать» на экране HP Eprint Jetadvantage, я получаю сообщение «Ошибка проверки принтера».

Исправьте ошибку, следуя инструкциям ниже.

Почему мой принтер сообщает, что проверка не удалась?

1. Откройте средство устранения неполадок принтера

1. Во-первых, попробуйте открыть средство устранения неполадок с принтером в Windows 10, которое может устранить или хотя бы пролить свет на проблему. Для этого откройте окно поиска, нажав сочетание клавиш Windows + S.
2. Введите «устранение неполадок» в качестве ключевого слова в поле поиска.
3. Нажмите Устранение неполадок в настройках, чтобы открыть вкладку Устранение неполадок в Настройках.

   

4. Нажмите «Принтер» и нажмите кнопку « Запустить это средство устранения неполадок».
5. Затем выберите принтер для устранения неполадок.

   

6. Нажмите кнопку « Далее», чтобы просмотреть исправления, предложенные специалистом по устранению неполадок.

2. Перезагрузите принтер

1. Сброс принтера путем его отключения может устранить ошибку «Ошибка проверки принтера». Для этого отсоедините принтер от стены, а затем от задней панели принтера, когда принтер включен.

   

2. Отсоедините дополнительные USB-кабели от принтера, если они есть.
3. Подождите около трех или четырех минут.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера около 30 секунд, чтобы разрядить его.
5. После этого снова подключите кабель принтера к стене. Затем снова подключите этот кабель к задней панели принтера.
6. Включите принтер снова.

3. Переустановите принтер HP

1. Введите «appwiz.cpl» в текстовое поле «Открыть» и нажмите кнопку « ОК».

   

2. Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в приложении «Панель управления программами и функциями».
3. Нажмите « Удалить», а затем нажмите « Да» для подтверждения.
4. Перезагрузите компьютер или ноутбук после удаления программного обеспечения.
5. Затем введите «Панель управления» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите « ОК», чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.

   

6. Нажмите « Устройства и принтеры», чтобы открыть окно в снимке экрана непосредственно ниже.
7. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, чтобы удалить его, и выберите « Удалить устройство».
8. Затем нажмите Да, чтобы подтвердить.

5. Запустите программу HP Print and Scan Doctor

1. HP Print and Scan Doctor также может пригодиться для исправления ошибки «Ошибка проверки принтера». Нажмите кнопку Загрузить сейчас на этой странице, чтобы сохранить файл HPPSdr.exe в папку.
2. Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть программу HP Print and Scan Doctor.
3. Нажмите кнопку Пуск.
4. Выберите принтер, для которого возникает ошибка «Ошибка проверки принтера», и нажмите кнопку « Далее».
5. Выберите опцию « Исправить печать».

   

6. HP Print and Scan отобразит результаты поиска неисправностей. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, если программное обеспечение отображает крестики X, которые выделяют неразрешенные ошибки принтера.