Все больше и больше пользователей Защитника Windows сообщают, что не могут включить встроенную антивирусную программу Microsoft из-за различных ошибок: некоторые из них не могут установить последние обновления, а другие не могут заставить программное обеспечение выполнить быстрое сканирование.

Сегодня мы добавляем новую проблему в список, так как многие пользователи сообщают, что не могут включить функцию защиты в реальном времени в Защитнике Windows из-за ошибки «Возникла непредвиденная проблема». Для этой ошибки нет конкретного кода ошибки, есть только всплывающее окно, в котором пользователям предлагается установить последние обновления.

Пользователи жалуются на ошибку «Произошла непредвиденная проблема» в Защитнике Windows.

Защитник Windows обеспечивает надежную защиту, но многие пользователи сообщают, что при попытке запуска Защитника Windows возникла непредвиденная проблема. Есть другие проблемы, которые могут повлиять на Защитника Windows, и вот некоторые из наиболее распространенных:

• Неожиданная ошибка Защитника Windows. Извините, мы столкнулись с проблемой - Иногда вы можете получить это сообщение об ошибке при попытке запуска Защитника Windows. В этом случае обязательно удалите все файлы, связанные с вашим антивирусом, и проверьте, решает ли это проблему.
• Центр безопасности Защитника Windows не работает. Если вы столкнулись с этой проблемой, проблема может заключаться в ваших услугах, поэтому обязательно сбросьте их и проверьте, помогает ли это.
• Неожиданная ошибка Защитника Windows, пожалуйста, попробуйте еще раз. Это еще одна распространенная проблема, которая может возникнуть в Windows 10. Если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно обновите Windows 10 и проверьте, решает ли она проблему.
• Защитник Windows продолжает останавливаться - многие пользователи сообщают, что Защитник Windows продолжает останавливаться на своем ПК. Если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно проверьте ваш реестр.

В настоящее время инженеры службы поддержки Microsoft не ответили на этот вопрос, и мы также не смогли найти конкретное решение для этой ошибки. К счастью, существуют некоторые общие обходные пути для устранения распространенных проблем Защитника Windows, и мы предлагаем вам попробовать их, поскольку нет лучшего решения. Возможно, один из обходных путей, перечисленных ниже, может решить эту проблему.

Решение 1. Используйте антивирусные инструменты для удаления

Полностью удалите свои старые антивирусные программы, используя эти инструменты удаления антивируса. Загрузите и запустите средство, доступное для используемого вами антивируса, перед установкой Защитника Windows. Затем перезагрузите компьютер, и Защитник Windows сможет установить последние обновления.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Защитник Windows - самое популярное антивирусное решение для предприятий.

В дополнение к инструментам удаления антивируса, вы также можете использовать приложения удаления для удаления вашего антивируса. Если вы не знакомы, приложения удаления специально разработаны для удаления любой программы и удаления всех ее файлов и записей реестра с вашего компьютера.

Используя один из этих инструментов, вы полностью удалите любое приложение с вашего компьютера вместе с оставшимися файлами. В результате вы предотвратите любые оставшиеся файлы от вмешательства в Защитник Windows.

Есть много замечательных приложений для удаления, и если вы ищете одно, не стесняйтесь попробовать IOBit Uninstaller или Revo Uninstaller. Все эти приложения довольно просты в использовании, и с их помощью вы сможете легко удалить сторонний антивирус и оставшиеся файлы.

Решение 2 - Чистая загрузка вашего компьютера

Сторонние приложения могут иногда мешать работе Защитника Windows и вызывать сообщение об ошибке « Возникла непредвиденная проблема». Это может быть вызвано запуском сторонних приложений, и для решения этой проблемы необходимо выполнить чистую загрузку. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите msconfig. Теперь нажмите Enter или нажмите ОК.

   

2. Откроется окно « Конфигурация системы». Перейдите на вкладку « Службы » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft». Теперь нажмите кнопку Отключить все.

   

3. Теперь перейдите на вкладку « Автозагрузка » и нажмите « Открыть диспетчер задач».

   

4. Когда откроется диспетчер задач, вы увидите список запускаемых приложений. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите « Отключить» в меню. Повторите этот шаг для всех запускаемых приложений в списке.

   

5. После отключения всех запускаемых приложений закройте диспетчер задач и вернитесь в окно « Конфигурация системы». Нажмите Apply и OK и перезагрузите компьютер.

   

После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема. Если нет, это означает, что причиной было одно из отключенных приложений или служб. Если вы хотите выяснить, какое приложение является проблемой, отключите приложения и службы по одному или в группах, сохраните изменения и перезагрузите компьютер. Имейте в виду, что вам придется повторить это несколько раз. Найдя проблемное приложение, вы можете отключить его или удалить с компьютера.

Решение 3 - Проверьте ваши системные файлы

Средство проверки системных файлов исправляет повреждения в системных файлах. Используйте этот инструмент, чтобы проверить, поврежден ли Защитник Windows, что может объяснить причину возникновения сообщения об ошибке « Произошла непредвиденная проблема». Чтобы выполнить сканирование SFC, вам просто нужно сделать следующее:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X, и выберите в командной строке (Admin) или PowerShell (Admin).

   

2. Введите команду sfc / scannow > нажмите ENTER > дождаться завершения сканирования.

   

Если сканирование SFC не решает проблему, или если вы вообще не можете запустить сканирование SFC, вы можете решить проблему, используя вместо этого сканирование DISM. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. При запуске командной строки введите DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth и нажмите Enter, чтобы запустить его. Сканирование DISM начнется. Помните, что сканирование DISM может занять до 30 минут, поэтому не прерывайте его.

   

После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема сохраняется, или если вы не могли запустить сканирование SFC раньше, обязательно повторите сканирование SFC еще раз и проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 4. Перезапустите службу центра безопасности.

По словам пользователей, иногда определенные сервисы могут вызывать возникновение непредвиденной проблемы. Тем не менее, это всего лишь временная проблема, и вы можете исправить ее, просто сбросив проблемную службу. Для этого вам просто нужно выполнить следующие шаги:

1. Нажмите клавишу Windows + R > запустить Выполнить.
2. Введите services.msc > нажмите Enter.

   

3. В Службах найдите Центр безопасности.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Центр безопасности > нажмите Перезапустить.

   

В дополнение к службе центра безопасности некоторые пользователи также рекомендуют сбросить службу защитника Windows, поэтому обязательно сделайте это. После сброса необходимых служб проверьте, сохраняется ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: ошибка Защитника Windows ”0x80016ba” в Windows 10

Решение 5. Убедитесь, что ваша Windows обновлена

Защитник Windows является основным компонентом Windows 10, и если вы получаете сообщение об ошибке « Возникла непредвиденная проблема», вы можете исправить проблему, просто обновив Windows. По умолчанию Windows 10 автоматически устанавливает отсутствующие обновления, но иногда вы можете пропустить обновление из-за определенных ошибок.

Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Теперь перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
3. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений они будут установлены автоматически, как только вы перезагрузите компьютер. Очень важно поддерживать ваш компьютер в актуальном состоянии, и если у вас возникают проблемы с Защитником Windows, обязательно обновите Windows и проверьте, решает ли это проблему.

Решение 6 - Внесите изменения в свой реестр

По словам пользователей, если Защитник Windows выдает ошибку « Произошла непредвиденная проблема», вы можете исправить ее, просто изменив реестр. Для этого вам просто нужно выполнить следующие простые шаги:

1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit. Теперь нажмите Enter или нажмите ОК.

   

2. Когда откроется редактор реестра, на левой панели перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. На правой панели дважды щелкните DisableAntiSpyware DWORD. Если это значение недоступно, необходимо создать его, щелкнув правой кнопкой мыши пустое пространство и выбрав « Новое»> «Значение DWORD (32-разрядное)».

   

3. Установите значение данных на 0 и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

   

После этого проблема с Защитником Windows должна быть решена, и вы сможете использовать ее без проблем.