Microsoft Surface - отличное устройство, но многие пользователи сообщают, что Surface Pen не пишет, а кнопки на ручке работают без проблем. Это странная проблема, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как ее исправить.

Существуют различные проблемы с Surface Pen, которые могут возникнуть, и, говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщают пользователи:

• Перо Surface Pro 3, 4 не работает. Иногда перо Surface Pro не работает вообще. Это обычно вызвано вашей батареей, поэтому убедитесь, что ваша батарея не разряжена.
• Surface Pro 4 Pen подключен, но не пишет. Эта проблема может возникать из-за определенных сбоев Bluetooth. Чтобы решить проблему, просто отсоедините и снова соедините ручку.
• Поверхностное перо не пишет на экране, в Word, OneNote. Иногда перо может не писать на экране или в других приложениях, таких как Word и OneNote. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо отключить устройства Intel в диспетчере устройств и включить их снова.
• Поверхностное перо сопряжено, но не пишет. Это довольно распространенная проблема с Поверхностным пером, и вы сможете исправить ее, используя одно из наших решений.

Surface Pen не работает, но работают кнопки, как это исправить?

1. Отсоедините ручку от Surface и снова подключите ее
2. Обновите ваши драйверы
3. Проверьте свою батарею
4. Перезагрузите ваше устройство Surface
5. Запустите средство устранения неполадок
6. Отключить и снова включить Intel (R) HD Graphics 520
7. Перезагрузите ручку
8. Установите последние обновления

Решение 1. Отсоедините ручку от Surface и снова подключите ее

Если ваше Surface Pen не пишет, но работают другие кнопки, возможно, проблема связана с временным сбоем Bluetooth. Многие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто отсоединив их Surface Pen и снова связав его с Surface. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки». Самый быстрый способ сделать это - нажать Windows Key + I.
2. Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Устройства ».

   

3. На левой панели выберите Bluetooth. Найдите ручку на левой панели и нажмите кнопку « Удалить». Теперь нажмите Да, чтобы подтвердить.
4. Необязательно: Перезагрузите устройство Surface.
5. Как только ваше устройство загрузится, нажмите и удерживайте кнопку сопряжения, чтобы связать его с вашим Surface.

Как только процесс сопряжения будет завершен, ваш Surface Pen снова начнет писать. Помните, что это всего лишь обходной путь, поэтому вам может потребоваться повторить это решение, если проблема появится снова.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: ручка Surface Pro 3 не будет открывать OneNote в Windows 10

Решение 2. Обновите драйверы

Иногда могут возникнуть проблемы с Surface Pen, если есть проблемы с вашими драйверами. Если один из ваших драйверов устарел, некоторые компоненты могут не работать должным образом, что приведет к появлению этой и многих других проблем.

Чтобы убедиться, что все работает правильно, мы настоятельно рекомендуем обновлять все ваши драйверы. Вы можете загрузить последние версии драйверов непосредственно с веб-сайта Microsoft для своего устройства Surface, что обычно является наилучшим решением.

Кроме того, вы можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater, для быстрого и автоматического обновления драйверов, поэтому вы можете попробовать их.

Решение 3 - Проверьте свою батарею

Если ваше Surface Pen не пишет, но работают другие кнопки, возможно, проблема в аккумуляторе. Если вы не знаете, Surface Pen использует две батареи, одну для ручки и одну для кнопок, поэтому, если ручка не работает, вполне вероятно, что ваша батарея разряжена.

Чтобы решить эту проблему, просто замените батарею и проверьте, решит ли она проблему для вас. Многие пользователи сообщали, что проблема была в батарее, но после замены проблема была навсегда решена.

Решение 4 - Перезагрузите ваше устройство Surface

Иногда сбои могут вызывать различные проблемы, и если ваше Surface Pen не пишет, вы можете решить эту проблему, просто перезапустив устройство Surface. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашей поверхности в течение 30 секунд. Убедитесь, что устройство полностью выключено.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания вместе около 15 секунд. Ваш экран должен мигать логотипом Surface. Это совершенно нормально.
3. Отпустите кнопки и подождите около 10 секунд. Теперь нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

Некоторые пользователи сообщили, что этот метод работает для них, поэтому мы рекомендуем вам попробовать его. Помните, что это всего лишь обходной путь, поэтому вам может потребоваться повторить это решение, если проблема появится снова.

• Читайте также: полное исправление: ошибки BSOD после установки обновлений поверхности

Решение 5 - Запустите средство устранения неполадок

По словам пользователей, вы можете устранить проблему с помощью Surface Pen, просто запустив средство устранения неполадок оборудования и устройств. Как вы знаете, Windows поставляется с различными встроенными средствами устранения неполадок, и их можно использовать для автоматического устранения определенных проблем.

Чтобы запустить встроенное средство устранения неполадок, вам просто нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение «Настройки». Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».

   

2. Выберите Устранение неполадок на левой панели. Выберите « Оборудование и устройства» из списка и нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок».

   

3. Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

Как только устранение неполадок завершено, убедитесь, что проблема все еще существует. Если проблема не устранена, вы можете попробовать запустить средство устранения неполадок Bluetooth. Имейте в виду, что средства устранения неполадок предназначены для устранения некоторых распространенных проблем и сбоев, поэтому они не могут решить вашу проблему.

Решение 6. Отключите и снова включите Intel (R) HD Graphics 520

Многие пользователи сообщили, что их Surface Pen не пишет из-за Intel (R) HD Graphics 520. Кажется, что это устройство вызывает определенные проблемы с Surface Pen, и для решения этой проблемы рекомендуется временно отключить это устройство. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню Win + X и выберите диспетчер устройств из списка. Вы можете сделать это, просто щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Пуск.

   

2. Найдите Intel® R Graphics HD 520 в списке, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Отключить устройство» в меню.

   

3. Откроется диалоговое окно подтверждения. Нажмите Да.

   

4. Подождите несколько секунд после отключения устройства, снова щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Включить» в меню.

Это простой обходной путь, но многие пользователи утверждают, что он работает, поэтому вы можете попробовать его. Помните, что вам, возможно, придется повторять это решение каждый раз, когда возникает проблема.

Кроме того, некоторые пользователи рекомендуют отключить, а затем включить устройство Intel® Precise Touch. Многие сообщают, что это отличное временное решение, поэтому обязательно попробуйте.

В нескольких случаях пользователи сообщали об устранении проблемы, просто отключив и включив свой Surface Pen, поэтому вы можете попробовать это сделать.

Решение 7 - Перезагрузите ручку

Если Surface Pen не пишет, но кнопки работают, вы можете решить проблему, просто перезагрузив перо. Это невероятно просто сделать, и вам просто нужно нажать и удерживать кнопку пера около 10 секунд.

После этого ручка перезагрузится, и проблема должна быть решена.

Решение 8. Установите последние обновления

Другой причиной проблем с Surface Pen могут быть отсутствующие обновления. В целом, Windows 10 автоматически устанавливает отсутствующие обновления, но иногда вы можете пропустить одно или два обновления. В некоторых случаях могут быть определенные сбои или проблемы с совместимостью, и лучший способ справиться с ними - установить последние обновления. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
2. На правой панели нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений».

   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить обновления. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Если Surface Pen не работает на вашем ПК, это может быть большой проблемой, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• ИСПРАВЛЕНИЕ: функция наклона поверхности пера не работает в Windows 10
• ИСПРАВЛЕНИЕ: Surface Pen перетаскивает холст в Photoshop
• Ошибка драйвера поверхностного пера: 3 быстрых решения, чтобы исправить это