Принтер ставит в очередь документы, прежде чем они будут напечатаны. Однако задания на печать в очереди могут застрять. Когда это происходит, некоторые пользователи могут попытаться вручную отменить документ, указанный в очереди печати их принтера. Но тогда Windows может все еще не удалить выбранное задание на печать. Вот как можно исправить застрявшее задание принтера, которое не удаляется в очереди.

Проверьте чернила принтера и бумагу

Во-первых, проверьте более очевидные вещи, такие как чернила принтера и бумага. У вас достаточно чернил для печати длинного документа? Есть ли разумное количество бумаги для печати? Если это так, также проверьте, правильно ли загружена бумага в принтер и нет ли замятий бумаги.

Очистить очередь принтера

Если вы уверены, что у вас достаточно бумаги и чернил, вам следует очистить всю очередь принтера. Этого можно избежать, отключив диспетчер очереди печати, который управляет очередью принтера в Windows 10. Таким образом, вы можете удалить все документы в очереди принтера следующим образом.

• Выключите принтер.
• Чтобы отключить диспетчер очереди печати, введите «services» в поле поиска Cortana и выберите, чтобы открыть это окно.
• Затем вы можете дважды щелкнуть « Диспетчер очереди печати», чтобы открыть окно ниже.

• Нажмите кнопку Стоп в этом окне и нажмите ОК.
• Затем откройте проводник и найдите путь к папке C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Теперь удалите все содержимое из этой папки. Выберите все файлы, перечисленные там, удерживая клавишу Ctrl, а затем вы можете нажать кнопку Удалить, чтобы стереть их.
• Вернитесь в окно «Службы» и снова дважды щелкните « Диспетчер очереди печати».
• Теперь нажмите кнопку « Пуск», чтобы активировать диспетчер очереди печати.
• Снова включите принтер, чтобы печатать на нем.

Исправьте печать с помощью стороннего программного обеспечения

В качестве альтернативы вы можете исправить застрявшее задание принтера с помощью дополнительных сторонних утилит. Например, одним из них является Print Queue Cleaner, который вы можете добавить в Windows со страницы Softpedia. Программное обеспечение в значительной степени выполняет то, что говорит на жестяной банке, и, вероятно, исправит застрявшую очередь печати для вас, когда вы нажмете кнопку « Исправить» в программе.

Переустановите драйвер принтера

Переустановка драйвера принтера приведет к сбросу системных файлов программного обеспечения для печати. Таким образом, если очередь все еще застряла, переустановка драйвера принтера может помочь. Вот как вы можете переустановить драйвер принтера.

• Откройте диспетчер устройств в Windows, введя «Диспетчер устройств» в поле поиска Cortana.
• Теперь нажмите « Принтеры» в окне диспетчера устройств.

• Затем вы должны щелкнуть правой кнопкой мыши на вашем принтере и выбрать « Удалить».
• Нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить и удалить устройство.
• Перезагрузите свой ноутбук или рабочий стол.

Windows обычно автоматически переустанавливает необходимые драйверы. Но, если это не так, вы также можете загрузить последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.

Печать из альтернативной учетной записи Windows

Возможно, учетная запись, из которой вы пытаетесь распечатать, не имеет необходимых разрешений на печать. Если учетная запись не имеет разрешения на печать, вы не сможете печатать с нее. Вы можете проверить права доступа к учетной записи следующим образом.

• Сначала выйдите, а затем войдите в другую (желательно администраторскую) учетную запись.
• Теперь распечатайте тот же документ из другой учетной записи. Если он печатает там, то другая учетная запись, вероятно, не имеет прав на печать.
• Чтобы проверить разрешения на печать, введите «принтер» в поле поиска Cortana и выберите «Принтеры и сканирование».

• Затем выберите свой принтер в окне выше и нажмите « Управление».
• Выберите Свойства принтера, чтобы открыть окно, показанное на снимке ниже.

• Теперь перейдите на вкладку Безопасность, чтобы открыть список учетных записей пользователей. Щелкните там учетную запись пользователя, которую нельзя удалить, чтобы проверить, есть ли у нее разрешение на печать.
• Если у учетной записи нет разрешения на печать, установите для нее все флажки Разрешить. Или же выберите «Все» и установите флажок «Разрешить печать», если он еще не установлен.
• Нажмите кнопку Применить > ОК, чтобы подтвердить новые настройки.

Отключить стороннее программное обеспечение брандмауэра

Стороннее программное обеспечение брандмауэра может блокировать ваш принтер. Поэтому, если у вас запущено стороннее программное обеспечение брандмауэра, проверьте его настройки. Проверьте, не блокирует ли он службу диспетчера очереди печати или что-либо еще, имеющее отношение к печати. Если это так, вы можете исключить диспетчер очереди печати из брандмауэра с помощью параметров утилиты. Или же просто отключите сторонний брандмауэр.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

• Наконец, средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами может решить ряд проблем с принтером. Вы можете открыть это средство устранения неполадок, введя «оборудование и устройства» в поле поиска Cortana.
• Выберите Найти и устранить проблемы с устройствами, чтобы открыть средство устранения неполадок.
• Затем нажмите кнопку « Далее», чтобы начать сканирование. Устранитель неполадок предоставит дополнительную информацию, если обнаружит что-либо.

Это одни из лучших способов исправить застрявшее задание на печать в очереди. Очистка диспетчера очереди печати обычно делает свое дело, и есть несколько других способов сделать это с помощью командной строки и пакетных файлов. Кроме того, ознакомьтесь с этой статьей Windows Report, в которой содержатся некоторые дополнительные сведения об исправлении диспетчера очереди печати.