Многие владельцы ноутбуков Dell, которые установили Windows 10 Creators Update на свои компьютеры, столкнулись с проблемами черного экрана при загрузке. В частности, ноутбуки Dell могут проснуться на черный экран после закрытия и открытия крышки.

Хорошей новостью является то, что эта проблема касается только трех моделей ноутбуков Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 и Precision M6800. Чтобы восстановить отображение, пользователям необходимо выполнить полную перезагрузку. К сожалению, проблема возникает снова в следующий раз, когда пользователи закрывают и открывают крышку.

Вот как один пользователь описывает эту проблему:

Вчера вечером мой компьютер обновился до Обновления Создателя, а сегодня утром у меня черный экран только с курсором мыши. Похоже, что все на моем рабочем столе, изменение курсора меняется на один щелчок пальца, когда над значком, и я могу напечатать что-нибудь в области спросить меня что-нибудь. (не вижу, что я печатаю).

Как исправить черный экран после загрузки на Creators Update

Черный экран вызван известной проблемой с драйвером дисплея GeForce, используемым в этих моделях ноутбуков и обновлением Creators.

Чтобы устранить эту проблему, вы можете загрузить и установить исправление драйвера GeForce, выпущенное NVIDIA для решения этой проблемы. Вы можете загрузить исправление со страницы поддержки NVIDIA.

Обновленный драйвер дисплея также выпускается на эти устройства через Центр обновления Windows.

Сталкивались ли вы с этой проблемой на других моделях ноутбуков? Если это так, загрузите исправление NVIDIA и используйте раздел комментариев ниже, чтобы сообщить нам, если это действие решило проблему.