Когда вы получаете черный экран Netflix при попытке запустить или посмотреть Netflix, проблема может быть связана с вашим устройством больше, чем с самим сервисом.

Вот несколько решений, которые вы можете предпринять, чтобы исправить проблемы с черным экраном Netflix, если вы используете компьютер или устройство с Windows.

Как исправить черный экран Netflix на Windows 10

1. Запустите ваш браузер как администратор
2. Удалить куки из вашего веб-браузера
3. Перезапустите браузер
4. Очистить данные браузера Chrome
5. Удалите и переустановите плагин Silverlight
6. Войдите как другой пользователь
7. Переустановите драйверы звуковой карты
8. Закройте свое антивирусное программное обеспечение
9. Удалить Adware с вашего компьютера или устройства
10. Проверьте разрешения приложения

Решение 1. Запустите браузер от имени администратора.

Вот как это выполнить:

1. Выйти и выйти из любого или всех открытых окон браузера
2. Нажмите кнопку Пуск
3. Выбрать все приложения

   

4. В списке элементов щелкните правой кнопкой мыши значок предпочитаемого браузера (Internet Explorer, Firefox, Chrome или Opera).
5. Выберите « Запуск от имени администратора».
6. Выберите Разрешить или нажмите Да, если будет предложено
7. В новом окне попробуйте сыграть любимый фильм или показать снова

Если вам удается исправить черный экран Netflix и вы можете транслировать шоу или фильмы Netflix, проблема заключается в том, что ваша учетная запись не имеет прав администратора, и в этом случае вы можете запросить права на свою учетную запись.

Решение 2. Удалите куки из вашего веб-браузера

Выполните следующие действия, чтобы удалить куки Netflix из вашего браузера:

1. Перейти на www.netflix.com/clearcookies
2. Вы будете выведены из аккаунта

   

3. Нажмите Войти
4. Введите адрес электронной почты и пароль Netflix
5. Попробуйте запустить Netflix снова

Если это не устраняет черный экран Netflix, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Перезапустите браузер

Вот как это выполнить:

1. Выйти и выйти из любого или всех открытых окон браузера
2. Запустите ваш браузер снова
3. Попробуйте снова запустить потоковую передачу Netflix

Это решает проблему черного экрана Netflix? Если нет, перейдите к следующему решению.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 лучших браузеров для старых, медленных ПК

Решение 4. Очистите данные браузера Chrome

Выполните следующие шаги, чтобы выполнить это:

1. Нажмите на меню Chrome (три точки в правом верхнем углу) на панели инструментов
2. Выберите Настройки
3. Выберите Advanced внизу при прокрутке вниз
4. Перейти к конфиденциальности
5. Выберите Очистить данные просмотра

   

6. Перейти к Очистить следующие элементы из выпадающего списка
7. Выберите начало времени
8. Проверьте медиа лицензии
9. Выберите Очистить данные просмотра.
10. Запустите Netflix снова

Помогает ли это с проблемой черного экрана Netflix? Если нет, есть другие решения, которые вы можете попробовать.

Решение 5. Удалите и переустановите плагин Silverlight

Плагин Silverlight позволяет смотреть шоу и / или фильмы на вашем компьютере, так как это плагин для браузера.

Если у вас черный экран Netflix, возможно, у вас устаревшая версия плагина Silverlight или он поврежден.

В этом случае удалите, а затем переустановите плагин Silverlight, выполнив следующие действия:

1. Выйти и выйти из любого или всех открытых окон браузера
2. В нижней правой части экрана выберите Настройки
3. Выберите панель управления
4. Перейти к программам
5. Выберите Удалить программу
6. Найдите и выберите Microsoft Silverlight
7. Выберите Удалить

Как установить самую последнюю версию плагина Silverlight

1. Перейти на Netflix.com
2. Выберите и воспроизведите любой фильм или название шоу
3. Выберите Установить сейчас
4. Выберите Сохранить файл. Если вы не можете найти файл, проверьте папку «Загрузки» на наличие файла Silverlight.exe.
5. Выберите Run
6. Выберите Установить сейчас
7. Нажмите Закрыть
8. Откройте свой браузер
9. Запустите Netflix снова

Примечание. Netflix поддерживает Opera (версия 33 или более поздняя), Chrome (версия 37 или более поздняя), Internet Explorer (11 или более поздняя версия) и Firefox (версия 47 или более поздняя) и Microsoft Edge (для Windows 10). Другие требования включают разрешение от 720p до 1080p в зависимости от браузера.

Для Microsoft Edge разрешение потоковой передачи составляет до 4K, для чего требуется HDCP 2.2-совместимое подключение к дисплею с поддержкой 4K. Убедитесь, что ваш компьютер совместим с требованиями Netflix, чтобы предотвратить такие ошибки, как черный экран Netflix. Если вы не уверены, обратитесь к производителю вашего устройства.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Графический драйвер Intel обеспечивает поддержку потоковой передачи 4K HDR для ПК с Windows

Решение 6. Войдите как другой пользователь

Если вы можете транслировать шоу или фильмы из Netflix, то ваша учетная запись имеет необходимые разрешения для использования проигрывателя Silverlight.

Решение 7. Переустановите драйверы звуковой карты.

Иногда драйверы вашей звуковой карты могут быть устаревшими или поврежденными. В этом случае переустановите их, выполнив следующие действия:

• Удалите драйвер звуковой карты, используя руководство, или обратитесь на сайт производителя карты за инструкциями, если вы не знаете, как это сделать.
• Переустановите драйвер звуковой карты

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 5 лучших звуковых карт для Windows 10

Решение 8. Закройте антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение может иногда мешать проигрывателю Netflix для потоковой передачи шоу и фильмов. В этом случае выйдите из антивирусного программного обеспечения и попробуйте воспроизвести фильм или снова посмотреть.

Если после этого оно возобновится, значит, либо ваше программное обеспечение устарело, либо оно препятствует воспроизведению Netflix. Вы можете обратиться к производителю программного обеспечения для устранения неполадок по этой проблеме.

Решение 9. Удалите Adware с вашего ПК или устройства

Рекламное программное обеспечение также может вызвать проблему с черным экраном Netflix. Удалите его и проверьте, устраняет ли это проблему. Вы можете использовать различные сторонние инструменты для этого. Проверьте наш список лучших рекламных антивирусных инструментов для использования в Windows 10.

Решение 10. Проверьте разрешения приложения

Если вы остановились на приложении Windows 10 Netflix, вы можете попробовать сбросить его и убедиться, что у него есть необходимые разрешения:

1. Нажмите кнопку Window + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Выберите Приложения.
3. Нажмите на приложение Netflix и откройте Дополнительные параметры.
4. Нажмите Сброс, а затем проверьте разрешения.
5. Запустите Netflix и попробуйте воспроизвести любой контент.

Есть ли у вас какие-либо другие проблемы или одно из этих решений сработало для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.