Вы пытаетесь использовать веб-камеру вашего компьютера (или внешнее устройство камеры), но приложение не может быть запущено? Если программное обеспечение веб-камеры / камеры не работает должным образом и вы не можете наслаждаться его функциональностью, не беспокойтесь, так как есть несколько решений, которые могут спасти ваш день.

Обычно, когда веб-камера не работает, необходимо обновить / переустановить ее драйверы, обновить систему Windows 10 (если обновление системы ожидает вашего одобрения, некоторые встроенные функции не могут работать правильно), или удалить определенное обновление Windows, если камера перестала работать после установки нового патча Windows 10. Таким образом, в большинстве случаев эти общие решения должны устранять проблемы программного обеспечения, связанные с веб-камерой или приложением внешней камеры.

Однако, если камера по-прежнему недоступна, решение вашей проблемы может заключаться в решении по безопасности, которое используется в вашей системе Windows 10. Да это правильно; антивирусное программное обеспечение может блокировать веб-камеру, в ситуации, когда вы не можете получить к ней доступ. В любом случае, используйте шаги по устранению неполадок, приведенные ниже, и узнайте, как разблокировать приложение камеры в антивирусной программе.

Как исправить проблемы с антивирусом, блокирующие работу камеры

Первое, что нужно сделать, это временно отключить антивирусное программное обеспечение. Затем попробуйте использовать камеру. Если все работает без проблем, это означает, что антивирус блокировал приложение камеры, поэтому вам придется добавить новое исключение в антивирусную программу (для самого приложения веб-камеры или для приложений, которые пытаются получить доступ к вашей веб-камере). Вот как вы можете выполнить эти процессы для самых популярных антивирусных программ, доступных для системы Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender предустановлен со встроенной функцией, предназначенной для защиты вашего приложения камеры. И эту функцию можно настроить так, чтобы вы могли решать, какие приложения могут ее использовать, а какие нет. Кроме того, оттуда вы сможете включить или заблокировать приложение камеры:

1. Откройте основной интерфейс пользователя Bitdefender.
2. Нажмите на значок конфиденциальности - расположен в левой части главного окна.
3. Затем выберите Просмотр объектов.
4. Там вы сможете получить доступ к переключателю включения / выключения защиты веб-камеры.
5. Дальнейшие настройки веб-камеры можно инициировать, щелкнув меню «Настройки» в правом нижнем углу главной панели защиты веб-камеры.
6. Не забывайте, что вы также можете добавить определенные исключения в Bitdefender: в главном окне Bitdefender щелкните вкладку Защита, перейдите к разделу « Просмотр модулей» и нажмите значок « Настройки»; затем следуйте инструкциям на экране и добавьте новое исключение для приложения камеры.

   

7. Если вы пытаетесь использовать внешнюю камеру, подключенную через сеть, выполните следующие действия: из ссылки « Просмотр модулей» нажмите « Брандмауэр» и выберите « Адаптеры»; наконец, нажмите « Исключения сети» и добавьте IP-адрес камеры, которую вы хотите добавить в список исключений.

2. Касперский

Как и в случае с Bitdefender, Kaspersky автоматически блокирует доступ определенных программ и программного обеспечения к вашей камере. Хотя это хорошо, так как может защитить вашу личность, в некоторых ситуациях вам может потребоваться добавить исключение для определенного инструмента или для самого приложения веб-камеры:

1. Откройте пользовательский интерфейс Kaspersky.
2. Зайдите в Настройки и нажмите на Дополнительный раздел.
3. В правом окне выберите Угрозы и исключения.

   

4. Затем нажмите на ссылку Настроить правила исключения.
5. Теперь следуйте инструкциям на экране и возобновите процесс исключения.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 6 лучших антивирусных программ для образования

3. Аваст

1. Откройте программу Avast.
2. Перейдите в раздел «Основные настройки» и на левой панели главного окна нажмите « Устранение неполадок».
3. В меню «Устранение неполадок» перейдите в раздел «Интернет» и выберите поле « Игнорируемые адреса».
4. Введите IP-адрес вашей камеры.
5. Сохраните ваши изменения.
6. Для вашей веб-камеры вы можете добавить исключение, выполнив действия, доступные в разделе Глобальные исключения.

4. Защитник Windows

1. Откройте Защитник Windows.
2. Выберите Защита от вирусов и угроз.
3. Перейдите в настройки защиты от вирусов и угроз и нажмите Добавить или удалить исключения.
4. Заполните необходимые формы и сохраните изменения.

Последние мысли

Описанные выше рекомендации должны помочь вам добавить исключения для веб-камеры или приложения камеры. Конечно, аналогичные шаги могут быть применены и для других антивирусных программ. Не забывайте, что первое, что нужно сделать, заметив, что камера / веб-камера не работает или недоступна, это переустановить соответствующие драйверы.

Если будут получены определенные ошибки, не стесняйтесь и поделитесь всеми этими деталями с нами. На основе предоставленной информации мы постараемся найти правильные методы устранения неполадок для вас и вашего устройства с Windows 10.