В настоящее время на рынке существуют различные инструменты управления вызовами, но не все из них оснащены лучшими функциями, которые могут вам понадобиться.

Вот почему мы выбрали пять лучших вариантов программного обеспечения для управления вызовами, поэтому мы можем сделать ваш выбор намного проще. Мы перечислили их лучшие функции и возможности, поэтому проверьте их все и выберите свой любимый в соответствии с вашими потребностями.

Лучшее программное обеспечение для управления вызовами для ПК в 2018 году

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager - это продуктивный инструмент, который отслеживает и управляет входящими звонками и последующими действиями для вашей организации. Эта программа совместима с Windows, и ее можно использовать для домашнего бизнеса или в более обширной среде до 30 пользователей.

Вот лучшие функции Ezy Call Manager:

• Вы сможете войти во все входящие звонки в вашу организацию.
• Это позволяет вам расставить приоритеты для всех вызовов, чтобы последующее действие можно было выполнить в соответствии с его приоритетом.
• Вы можете вести учет всех последующих действий.
• Ezy Call Manager 7 можно использовать в автономной среде, или вы можете обмениваться данными между сотрудниками в многопользовательской среде.
• Эта программа идеально подходит для отдела продаж, а также для отдела обслуживания.
• Может использоваться в сетях от 1 до 30 пользователей.
• Вы можете создавать и открывать несколько баз данных, а это значит, что вы можете использовать их для большего количества компаний.
• Он поставляется со встроенной функцией резервного копирования и восстановления.
• Вы можете просмотреть все отчеты на экране, прежде чем распечатать их.

Ezy Call Manager поставляется с мощными функциями поиска и фильтрации для определения местоположения определенных вызовов.

Вы можете ознакомиться с полным списком функций, которые поставляются с Ezy Call Manager, и загрузить программу с веб-сайта Softadvice.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 5 лучших инструментов для бесплатных звонков и сообщений на ПК

2. LiveAgent

Все ваши любимые функции облачного call-центра теперь встроены в вашу собственную службу поддержки LiveAgent. Вы сможете получать неограниченные входящие звонки от клиентов. Эта программа обеспечит последующую или проактивную поддержку исходящих звонков.

Посмотрите на более интересные функции LiveAgent ниже:

• Вы можете подключить свои VoIP-услуги, и вы можете выбрать из готовых интеграций.
• Вы сможете принимать звонки со своего веб-сайта, и все, что вам нужно сделать, это разместить кнопку «Позвоните нам» на своем веб-сайте и сразу же начать принимать звонки.
• Вы можете делать неограниченные внутренние звонки.
• Этот инструмент позволяет вам общаться с вашими клиентами с помощью исходящих или последующих звонков.
• LiveAgent предоставляет вам бесконечные возможности для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами через чат, электронную почту и телефон.
• Программа умеет переводить звонки на определенный номер и ждать их ответа.

Вы можете маршрутизировать вызовы автоматически по приоритету, а также можете позволить LiveAgent назначать их случайным образом.

Узнайте больше о LiveAgent и получите этот полезный инструмент на официальном сайте.

3. Битрикс24

Bitrix24 - это бесплатное программное обеспечение для управления вызовами, которое дает вам возможность равномерного распределения вызовов. Это означает, что входящие звонки распределяются между вашими сотрудниками в соответствии с установленным порядком. Вы также можете иметь одновременное распределение вызовов, когда все доступные операторы услышат звонок, и первый ответивший будет продолжать разговор.

Проверьте более впечатляющие возможности этого программного обеспечения:

• Битрикс24 обеспечивает ICR - интеллектуальную маршрутизацию вызовов.
• Этот инструмент позволяет вам настроить ваши собственные телефонные часы и решить, что произойдет с телефонными звонками, которые совершаются в нерабочее время.
• Внутренние добавочные номера сотрудников также доступны с этой программой.
• Все телефонные звонки могут быть автоматически зарегистрированы и также записаны.
• Bitrix24 оптимизирован для малого бизнеса и работает с вашим существующим номером телефона. Вы также можете арендовать телефонные номера из 43 разных стран.
• Этот инструмент будет работать с любым оборудованием, в том числе с компьютером и гарнитурой.

На официальном сайте этого инструмента вы также найдете руководство по Bitrix24 CRM, и если вы заинтересованы в приобретении собственных версий Bitrix24, которые поставляются с API, CMS и исходным кодом, вы также можете загрузить пробную версию.

Загрузите Bitrix24 с официального сайта и ознакомьтесь с его обширными функциональными возможностями.

• ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: 5 лучших программ для вебинаров для подключения к вашим клиентам

4. Менеджер голосовых вызовов Bonrix

Bonrix Voice Call Manager - это бесплатное программное обеспечение, которое можно использовать на вашем ПК. Он был разработан для Windows 7, 32-разрядная версия. Файл установщика программного обеспечения известен как VoiceCallManager.exe. Важно отметить, что эта программа является интеллектуальной собственностью Bonrix Voice Call Manager, и антивирусная проверка показала, что загрузка программы безопасна, поэтому вам не нужно беспокоиться о каких-либо проблемах безопасности.

Посмотрите на лучшие функции, которые упакованы в этом программном обеспечении:

• Версия 1.0 является
• Наиболее часто скачиваемая версия пользователями программы.
• Оптовые голосовые вызовы - это предварительно записанные голосовые сообщения на мобильные или стационарные сети.
• Массовые голосовые вызовы - это автоматические вызовы, которые включают автоматический набор нескольких номеров одновременно с использованием списков, управляемых компьютером, или воспроизведение предварительно записанного сообщения на автоматически набранные мобильные или стационарные номера.

Вы должны знать, что такая техника массовых голосовых вызовов имеет значительное преимущество. Мы ссылаемся на тот факт, что это приводит к самым проницательным и персонализированным сообщениям, которые окажутся действительно полезными.

Загрузите Bonrix Voice Call Manager и узнайте, что еще можно сделать с этим программным обеспечением.

• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 12 лучших программных инструментов для целевой страницы для успешного бизнеса в Интернете

5. PhoneView

PhoneView - это решение для управления конечными точками Cisco Phone, которое позволяет дополнительно управлять одним или несколькими телефонами. PhoneView является сертифицированным продуктом, совместимым с Cisco, который прошел полное тестирование на совместимость, и это означает, что вы можете быть уверены в его производительности.

Ознакомьтесь с наиболее важными функциями, которые поставляются с PhoneView:

• Он поставляется с простым и удобным интерфейсом.
• Этот инструмент обеспечивает автоматическую группировку телефонов и быструю и простую фильтрацию.
• Вы можете визуализировать все телефоны, а также вы можете увеличивать и уменьшать масштаб экрана телефона.
• Инструмент предоставляет журнал истории взаимодействий со всеми телефонами.
• Вы получите почти в реальном времени взаимодействие с удаленными телефонами, и вы увидите именно то, что видит пользователь.
• Вы можете управлять одним или несколькими телефонами одновременно, а также отправлять текстовые сообщения на несколько телефонов.
• PhoneView поставляется с обширным списком телефонных команд и расширенной очередью для оптимальной доставки телефонных команд.
• Вы сможете собирать данные телефона и экспортировать информацию об активах и состоянии.
• Вы также можете собирать и управлять состоянием входа в систему.
• Инструмент поставляется с массовым управлением состоянием входа в систему.
• Вы можете перенести пользователей на расширение мобильности.

PhoneView - это одно из ведущих решений Cisco для дистанционного управления телефоном, которое доступно в наши дни, и оно будет предоставлять уникальные функции пользовательского интерфейса. Этот инструмент поставляется с расширенным набором функций для управления телефоном на ПК.

Вы можете посетить официальный веб-сайт UnifiedFX, чтобы узнать больше о PhoneView и получить его самостоятельно. PhoneView - это клиентское приложение, которое устанавливается на ПК с Windows.

Это одни из лучших программ управления вызовами, которые вы сможете найти на рынке в наши дни, и все они оснащены уникальными и полезными функциями. Мы рекомендуем вам зайти на их официальный сайт, где у вас будет возможность проверить более подробную информацию об этих программах. Проанализировав их, вы в конечном итоге сможете выбрать лучшее программное обеспечение для управления вызовами, соответствующее вашим потребностям.