Чаще всего представители службы поддержки клиентов оказываются перегружены огромным количеством запросов / запросов / жалоб, которые им приходится обрабатывать в день. Это часто приводит к запоздалым ответам или, порой, к прямой халатности некоторых запросов, что очень плохо для бизнеса.

Чтобы обуздать эту угрозу, лучше всего использовать программное обеспечение для автоматического чата. В этом руководстве мы собрали некоторые из лучших программ для автоматического чата на рынке.

Удобство взаимодействия с клиентами является одним из ключевых элементов роста любого бизнеса. И каждый клиент хочет получить неограниченный доступ к ценной информации о продукте или услуге, прежде чем тратить свои с трудом заработанные деньги на покупку таких продуктов / услуг.

Автоматическое программное обеспечение для чата является идеальным решением для использования в 2019 году. Оно гарантирует, что на все запросы и жалобы будут даны своевременные ответы. Это, на долгий срок, повышает уровень удовлетворенности клиентов в вашем бизнесе.

Читайте дальше, так как мы предлагаем вам краткие обзоры пяти лучших программ для автоматического чата на рынке.

5 автоматизированных программ чата, чтобы удовлетворить ваших клиентов

Chat4Support

Chat4Support, возможно, является одним из ведущих com-решений в мире обслуживания клиентов. Программное обеспечение предлагает широкий спектр услуг для своих пользователей, среди которых можно выделить мгновенную помощь / чат в реальном времени и мониторинг трафика.

Chat4support оснащен новейшей технологией искусственного интеллекта, которая использует набор предустановленных команд для предоставления точных, безошибочных ответов клиентам. Таким образом, каждая часть информации, необходимая вашим клиентам / клиентам, предоставляется им в течение нескольких секунд.

Кроме того, это программное обеспечение для автоматического чата содержит уникальную функцию, которая инициирует чаты со всеми, кто посещает ваш сайт. Он также направляет таких посетителей к представителю службы поддержки клиентов (по требованию / запросу). Это гарантирует, что потенциальным клиентам предоставляется доступ к обновленной информации об услугах вашей компании.

Следовательно, Chat4Support улучшает плавное преобразование потенциальных клиентов (посетителей сайта) в добросовестных клиентов.

• Читайте также: 5 лучших программ для опроса аудитории, которые не подведут

Другие услуги / продукты, предлагаемые Chat4Support, включают в себя: анализ поисковых систем, использование ключевых слов, захват экрана, поддержку нескольких языков, настраиваемую кнопку, круглосуточную поддержку, онлайн-поддержку клиентов, передачу чата и многое другое.

Программное обеспечение совместимо с множеством компьютерных операционных систем Windows, начиная от Windows NT 4.0 до Windows 7 и выше. Хотя настройка (загрузка и установка) программного обеспечения на этих устройствах может быть немного сложнее, на их веб-сайте есть простое для понимания руководство с практическими рекомендациями, которое поможет вам в этом.

Chat4Support предлагает своим пользователям четыре основных тарифных плана; одна бесплатная версия и три платных издания. Бесплатная версия предлагается бесплатно, только с базовыми функциями чата в течение 2 месяцев.

Другие издания включают в себя:

• Lite: $ 6, 00 за оператора в месяц
• Стандартная версия: $ 19 за оператора в месяц
• Профессиональная версия: $ 33 за оператора в месяц

Примечание. В версиях Lite, Standard и Professional предоставляется 5-дневная бесплатная пробная версия.

Скачать Chat4Support

Botxo

BotXO - еще одно программное обеспечение для автоматического чата с самым высоким рейтингом, которое использует чат-ботов для мгновенного ответа на запросы клиентов и запросы, связанные с продажами. Он генерирует быстрые ответы на распространенные вопросы и гарантирует, что доступ к каждому ключевому фрагменту информации находится всего в нескольких ударах (клавиш).

Одним словом, Chat4Support гарантирует, что вы никогда не заставите клиента ждать или, что еще хуже, упустите возможность продажи.

Chat4Support гибко разработан для полной интеграции с соответствующими офисными решениями, такими как Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay и другими.

Эти интеграции предоставляют вам унифицированную платформу для удовлетворения всех потребностей ваших клиентов, начиная от запросов продуктов до продажи / покупки и оплаты.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 автоматизированных программ найма для отбора лучших кандидатов в 2019 году

Ключевые особенности BotXO: чат-роботы на базе AI, совместимая с GDPR безопасность данных, гибридная модель (человек-бот), подключение к веб-формам, отслеживание, уведомления (в режиме реального времени), простые API и веб-зацепки, многоязычные алгоритмы NLP (поддержка нескольких языков).), Многопользовательские учетные записи, всесторонняя аналитика, круглосуточная поддержка клиентов, чат в чате (с Арни) и многое другое.

Из перечисленных выше особенностей выделяется «гибридная модель». Эта функция использует специальные алгоритмы для отслеживания хода разговора и передает такой разговор агенту по обслуживанию клиентов, где и когда это необходимо. Благодаря этому представители службы поддержки клиентов могут оптимизировать свое время, отвечая только на важные, деликатные вопросы и запросы.

Программное обеспечение автоматизированного чата BotXO предлагает своим пользователям три основных плана подписки. К ним относятся «Подписка на программное обеспечение» (500 евро в месяц) и «Корпоративное решение» (индивидуальные цены).

Кроме того, предлагаются специальные профессиональные услуги, начиная от «специализированной адаптации» (за 2000 евро в месяц) до «управляемых услуг» (за 1000 евро в месяц).

Скачать BotXO

-