Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это термин, используемый для описания всей совокупности стратегий и методов, применяемых компаниями для управления всеми аспектами деловых отношений.

Предприятия предпочитают использовать программное обеспечение CRM, поскольку оно упрощает процесс управления всеми потребностями компании. Это гораздо более интуитивно понятно и понятно, чем возможность использования электронных таблиц.

В зависимости от потребностей вашей компании, CRM может использоваться различными способами. Вы можете хранить контактную информацию клиентов, новые возможности продаж, данные о предпочтениях клиентов и т. Д. И даже автоматизировать некоторые процессы - маркетинг, отдел продаж и контакт-центр.

Некоторые из опций программного обеспечения в этом руководстве поддерживают функции геолокации, которые могут создавать маркетинговые кампании на основе местоположения вашего клиента, и могут использоваться, чтобы дать вашим менеджерам возможность отслеживать производительность и производительность сотрудников. Читайте дальше для получения дополнительной информации.

Топ 5 автоматизированных инструментов CRM

Quinata CRM

QuinataCRM - это один из лучших инструментов CRM на рынке, который предлагает вам интуитивно понятный способ безопасного хранения информации о ваших клиентах, телефонных звонках и электронной почте.

Вы можете отслеживать важные данные, такие как поставщики, контакты, клиенты, электронные письма и документы, управлять клиентами, запасами, заказами или любым другим аспектом вашего бизнеса.

Хотя это очень мощное программное обеспечение, имейте в виду, что Quinata была разработана для малого бизнеса.

Ключевые особенности включают в себя:

• Неограниченное хранилище для бизнес-данных - имена клиентов, адреса, контактная информация и т. Д.
• Вы можете связать отношения между контактами, используя разные категории - тип клиента, розничный продавец, поставщик и т. Д.
• Автоматическая сортировка и хранение писем, отправляемых клиентам и от клиентов
• Может хранить всю информацию о клиентах в одном файле для быстрого доступа
• Заметки о конкретном клиенте - встречи, телефонные звонки и т. Д.
• Возможность планировать действия, связанные с вашим клиентом - напоминания, обновления, время контакта и т. Д.
• Вы можете хранить информацию о встречах клиентов и делиться ими с онлайн-календарями

Это программное обеспечение поставляется в четырех версиях, которые были разработаны для удовлетворения конкретных потребностей, в зависимости от размера вашей компании и численности персонала.

QuinataCRM Free позволяет одному пользователю, и у вас есть возможность добавить 100 контактов и добавлять заметки и детали.

QuinataCRM Express также является однопользовательской лицензией и добавляет некоторые функции в бесплатную версию

• Расписание напоминаний, обновлений и т. Д.
• Возможность назначать и организовывать встречи
• Хранение документов, касающихся разных клиентов
• Сообщения электронной почты

QuinataCRM Standard может использоваться как один пользователь, или от пяти до десяти пользователей. Эта версия предлагает все функции предыдущих версий и добавляет неограниченное количество контактов.

QuinataCRM Professional предлагает все функции, представленные выше, и добавляет возможность использовать счета, покупки, продажи и проекты.

• Получить сейчас Quinata CRM

-