Ошибка «Идентификатор пользователя не существует» или «Учетная запись Microsoft не существует» обычно возникает, когда пользователь пытается получить доступ к своей учетной записи Microsoft. Это также происходит, когда делается попытка войти в службу с помощью идентификатора Microsoft, связанного с устройством Windows.

Службы, которые требуют использования этого идентификатора, включают OneDrive, Outlook.com, Xbox Live и Skype.

Подписчику Microsoft может быть предложено попробовать другой адрес электронной почты или зарегистрировать новый и повторить попытку. Эта статья описывает несколько шагов, которые читатель должен выполнить, чтобы исправить эту ошибку.

Как исправить ошибку ID пользователя не существует

1. Убедитесь, что ваше имя пользователя и идентификатор «на самом деле» существует
2. Дважды проверьте, чтобы убедиться в правильности каждого ввода
3. Попытайтесь войти с использованием основного идентификатора Microsoft, а не дополнительного адреса.
4. Не пытайтесь войти с псевдонимом
5. Отправить тестовое электронное письмо на предполагаемый идентификатор пользователя
6. Не используйте имя учетной записи другого типа
7. Восстановите свой аккаунт, запросив сброс пароля

1. Убедитесь, что ваше имя пользователя и идентификатор «на самом деле» существуют

Определение статуса аккаунта - это первое, что нужно сделать; особенно если аккаунт не использовался в течение длительного времени (около 1 года).

Чтобы проверить, активна ли учетная запись, посетите веб-сайты www.live.com, www.outlook.com и www.hotmail.com в зависимости от типа используемой учетной записи Microsoft и попробуйте войти с соответствующим именем пользователя и паролем.

Если при попытке входа в систему появится сообщение «Учетная запись с таким адресом электронной почты уже существует», то возможно, что адрес электронной почты был изменен на псевдоним (это будет объяснено позже).

В другой раз сообщение об ошибке может отображаться как «Учетная запись Microsoft не существует». Затем эта учетная запись может быть окончательно удалена из-за неактивности (невозможность доступа к учетной записи через браузер в течение 365 дней).

Новая учетная запись может быть создана с тем же именем почтового ящика (обратите внимание, что предыдущие данные, такие как старые электронные письма и файл в OneDrive, были бы потеряны). Здесь лучше использовать новые детали.

После завершения регистрации идентификатора учетной записи Microsoft пользователь может попытаться снова войти в систему, и ошибка должна исчезнуть.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: сообщение «Вам нужно исправить свою учетную запись Microsoft» в Windows 10

2: перепроверьте, чтобы убедиться в правильности каждого ввода

Перед входом в систему убедитесь, что данные учетной записи указаны правильно и что используются соответствующие символы. Попробуйте несколько знакомых вариантов имен пользователей и паролей, которые могли быть использованы недавно.

3: Попытайтесь войти с использованием основного идентификатора Microsoft, а не дополнительного адреса.

Это распространенная ошибка среди пользователей Microsoft, сталкивающихся с рассматриваемой ошибкой. Они пытаются войти в Microsoft, используя адрес электронной почты, который является дополнительным адресом, добавленным к учетной записи, а не основным идентификатором пользователя самой учетной записи.

Если возникает такая ситуация, используйте основной идентификатор пользователя вместо дополнительного адреса. Дополнительный адрес предназначен для восстановления учетной записи пользователя и в целях безопасности.

4: Избегайте попыток войти с псевдонимом

Обычно ошибка «ID пользователя не существует» означает, что пользователь пытается войти в систему с использованием псевдонима.

Если по какой-либо причине рассматриваемый адрес электронной почты был заменен новым, исходный адрес электронной почты становится псевдонимом. Следовательно, вход в систему с использованием учетной записи (Alias) вызовет ошибку «ID пользователя». Чтобы решить эту проблему, войдите, используя данные новой учетной записи.

• РЕКОМЕНДУЕТСЯ: Исправлено: Невозможно войти через мою учетную запись Microsoft в Windows 10

5: Отправить тестовое электронное письмо на предполагаемый идентификатор пользователя

С существующего и активного адреса электронной почты отправьте электронное письмо на указанный идентификатор пользователя, чтобы узнать, вернется ли он (демон почтовой программы) или будет доставлен.

Если он доставлен без какой-либо ошибки, то учетная запись все еще существует, и необходимо сделать следующее, чтобы исправить ошибку идентификатора:

1. Убедитесь в правильности ввода имени пользователя и пароля
2. Избегайте случайного нажатия неправильной клавиши, поэтому будьте осторожны
3. Попробуйте войти с другого защищенного компьютера, так как на клавиатуре могут возникнуть проблемы

6. Не используйте имя учетной записи другого типа

Использование имени учетной записи другого типа, такого как учетные записи Xbox, Work или School, может вызвать ошибку «ID пользователя».

Попытка войти в различные службы Microsoft с помощью Xbox Gamertag невозможна. Gamertag предназначен для идентификации только на Xbox.

Кроме того, попытка войти в Xbox или на веб-сайт учетной записи Microsoft с помощью идентификатора пользователя, связанного со школой или работой пользователя, может не работать. Итак, посетите веб-страницу Microsoft и зарегистрируйте новую учетную запись.

7. Восстановите свою учетную запись, запросив сброс пароля

В большинстве случаев потребуется сброс учетной записи Microsoft, но перед этим убедитесь, что Caps Lock отключен, поскольку пароли обычно чувствительны к регистру.

Если нет сомнений в том, что использование правильных данных и вход в систему по-прежнему невозможны, тогда следует выполнить сброс.

Примечание. Прежде чем запрашивать сброс пароля, необходимо подтвердить наличие идентификатора пользователя с помощью шагов, упомянутых ранее. Также пользователю необходимо запросить сброс основной учетной записи, а не дополнительного адреса электронной почты.

Выполните следующие процедуры для сброса пароля для учетной записи:

1. Посетите веб-страницу «Сброс пароля»
2. Выберите один из вариантов «Почему вам нужен сброс пароля», затем нажмите «Далее».
3. Слот в идентификаторе пользователя Microsoft, который необходимо восстановить
4. Введите экранный символ и нажмите Далее
5. Если в учетной записи есть информация о безопасности, пользователь получит одноразовый код на связанный альтернативный (дополнительный) адрес электронной почты или номер телефона от Microsoft.
6. После ввода уникального кода пользователь теперь сможет создать новый пароль и войти в систему.

8: Заполните форму вопросов учетной записи Microsoft онлайн

1. Если упомянутые ранее твики не решают проблему входа. Кроме того, об этом, возможно, придется сообщить в Microsoft.
2. Чтобы зарегистрировать жалобу, нажмите здесь и на следующем экране выберите проблему, с которой вам нужна помощь.
3. На следующей странице заполните необходимые данные. Чтобы получить доступ к этой форме, пользователь должен войти в систему с учетной записью MS.

Используйте альтернативную учетную запись, чтобы войти (если она существует) или зарегистрировать другую здесь.

После успешной регистрации пользователь может заполнить форму для учетной записи, которую необходимо исправить.

Мы надеемся, что перечисленные выше рекомендации помогли вам исправить это сообщение об ошибке. Если вы столкнулись с другими решениями для решения этой проблемы, вы можете помочь сообществу Windows, перечислив действия по устранению неполадок в разделе комментариев ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.