Программы лояльности распространены среди ресторанов, отелей и авиакомпаний, но сегодня они даже работают с телекоммуникационными компаниями, супермаркетами и другими брендами, стремясь создать клиентов на всю жизнь.

Идея заключается в том, что клиенты, которые часто получают прибыль от бизнеса, получают очки за все приобретенное или совершают другие действия, а затем они могут обменять эти очки на вознаграждения, такие как покупка большего количества товаров или получение услуг от компаний, которые их предлагают.

Вот почему программное обеспечение программы лояльности используется, чтобы дать пользователям возможность настраивать различные области своих программ лояльности, в том числе правила о том, как зарабатывать и тратить баллы, количество баллов, заработанных за каждую покупку, и какие клиенты являются VIP-персонами, а какие - не.

При поиске лучшего программного обеспечения для программы лояльности клиентов вам необходимо проверить общую производительность, поддержку клиентов, простоту использования, а также такие функции, как отчеты и аналитика, которые помогут вам определить тенденции в программе.

Общие функции включают управление вознаграждениями, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), портал для участников, мобильное приложение лояльности, управление картами и интеграцию с системами управления контентом или страницами социальных сетей или даже с системой точек продаж, чтобы они могли видеть, сколько очки, которые они заработали или потратили непосредственно, когда они проверяют.

Преимущество этих программ заключается в том, что клиенты получают стимул возвращаться и совершать больше покупок, участвуя в программе лояльности, поэтому они оказывают влияние.

Вот наши любимые выборы для лучшего программного обеспечения программы лояльности на 2019 год.