Последнее исследование, проведенное адвокационным сайтом, которое показывает, что 50% потребителей сталкиваются с проблемами после крупных обновлений Windows, а некоторые из них имеют повышенную серьезность. В последние годы все больше и больше пользователей жалуются на то, что программа Windows Insider недостаточно эффективна для обнаружения и исправления ошибок, и это последнее исследование только еще больше подчеркивает эту проблему.

Какой опрос в цифрах

В исследование было включено 1000 участников, и оно показало, что 21% из этих пользователей сталкивались с проблемами совместимости программного обеспечения, и это были приложения, которые больше не запускались после обновлений. Кроме того, 16% пользователей пострадали от аппаратных проблем, таких как поломка периферийных устройств после значительного обновления, и некоторые системы даже перестали загружаться правильно, в то время как производительность других ПК снизилась.

Сломанные ПК / системы должны были быть исправлены техническими специалистами, а пользователи должны были заплатить около 90 долларов.

Microsoft должна покрыть расходы

Компания отметила, что пользователи не должны оплачивать эти расходы, и Microsoft должна отправить им компенсацию, поскольку по их вине могут произойти такие вещи.

Согласно данным Which, за последние три года пользователи стали больше жаловаться на Windows 10, чем на любые другие ОС, как мобильные, так и настольные. Эксперт отметил, что Redmond должен быть в курсе рисков, связанных с конкретным обновлением, чтобы пользователи могли отказаться от него, если они того пожелают.

Обновления безопасности должны предлагаться отдельно

Также было сказано, что это может вызвать проблемы с безопасностью, поэтому они предлагают, чтобы Microsoft предложила их отдельно, а не как дополнительные.

Они также сказали, что все, чего они хотят, - это обеспечить, чтобы их клиенты получали лучшую поддержку и наилучшие возможности обновления Windows, и поэтому они будут продолжать анализировать запросы и проблемы клиентов, чтобы убедиться, что клиенты получают лучшие решения.