В июле месяце Microsoft выпустила список обновлений для Surface Pro 4. Вопросы стабильности были главной целью этих обновлений. Кроме того, кажется, что это было больше неудобства для некоторых владельцев Surface Pro 4.

Во многих сообщениях на форуме, посвященных Microsoft, появился длинный список проблем с обновлением прошивки в июле. Проблемы с кнопкой питания и сенсорным экраном Surface Pro 4 были замечены пользователем ElixirHunter. На сегодняшний день более 180 пользователей Windows указали, что они сталкиваются с такими же проблемами. Последующие ответы на сообщения в форуме также показывают, что проблема широко распространена.

Вот список проблем, которые, по-видимому, возникают у пользователя, ElixirHunter и многих других:

• «Он начинается с полностью черного экрана в течение примерно 20 секунд без каких-либо признаков включения, а затем он отображает экран« Поверхность », появляется кольцо и, в конечном итоге, экран блокировки.
• Все функции клавиатуры работают, в том числе функции масштабирования и прокрутки, но не хватает сенсорного экрана или реакции пера (предварительно выбранные программы по-прежнему открываются при нажатии кнопки пера, как и должно).
• После выключения Pro 4 он будет запускаться только при длительном удержании выключателя питания.
• Перезапуск занимает больше времени, чем раньше.
• Он использует системный вентилятор чаще.
• Микропрограмма в диспетчере устройств на Surface ME имеет восклицательный знак, который гласит: «Это устройство не запускается. (Код 10) - Атрибуты в памяти, которые не были зафиксированы, пытались изменить.
• Обнаружен специалистом по устранению неполадок, но не может быть решен.
• В разделе «Перо / чернила» для приложения Surface указано, что для включения этой функции в приложении Surface требуется компонент Windows Update ».

Тем не менее, несколько пользователей Windows ответили на ветку от 28 июля, но разрешение не было предоставлено. Первоначальный пользователь сообщил, что он звонил в Microsoft по поводу текущих проблем и пытался откатить драйверы, но безуспешно.

С другой стороны, представитель Microsoft сделал ответ в теме, он оставил следующий общий ответ.

«Спасибо за ваш отзыв, мы понимаем вашу озабоченность и в настоящее время занимаемся расследованием. Как только исправление будет опубликовано, этот ответ будет обновлен. Пожалуйста, продолжайте проверять наличие обновлений Surface и Windows, чтобы узнать, имеет ли ваше устройство самую последнюю версию прошивки и программного обеспечения. Мы помечаем вопросы обратной связи и жалобы как «Отвечено», чтобы улучшить видимость на данный момент ».

Тем не менее, у владельцев Surface Pro 4 раньше были проблемы с устройством, некоторые пользователи хранили систему в морозильной камере, чтобы устранить проблему мерцания экрана. Программа замены была в конечном счете запущена Microsoft для пользователей, затронутых этой проблемой. Мы надеемся, что Microsoft также скоро решит эти последние проблемы, и когда они это сделают, Windows Report будет держать вас в курсе.

Между тем, вот несколько руководств по устранению неполадок, которые, надеюсь, помогут вам решить некоторые из этих проблем:

• Полная версия: Surface Pro 4 не просыпается ото сна
• Как исправить ошибки Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Исправлено: Невозможно включить Surface Pro 4
• Исправлено: Поверхность Pro 4 проблема затемнения экрана