Некоторые пользователи Surface Pro 3 оказываются в затруднительном положении из-за проблем с аккумулятором своего устройства. И хотя вина лежит на Microsoft, тем же пользователям предоставляется только один вариант: заплатить 500 долларов, чтобы исправить это.

Это во многом связано с аккумулятором Surface Pro 3 определенного типа, аккумулятором Simplo. Первая партия устройств Surface Pro 3 была поставлена ​​с этой батареей, но после этого Microsoft решила использовать батарею LGC. Батареи Simplo, по-видимому, имеют несколько проблем, начиная от неисправного состояния сна и заканчивая тем, что батарея становится практически бесполезной после года использования. И поскольку многие из этих проблем появляются сейчас, что выходит за рамки годовой гарантии Surface Pro 3, это вынуждает пользователей либо заплатить 500 долларов США за исправление, либо решить приобрести новый компьютер.

11 мая Kridsada Thanabulpong опубликовал жалобу о проблемах с батареей Surface Pro 3 на форуме ответов Microsoft:

Я использую Microsoft Surface Pro 3 в течение года, и вскоре после истечения гарантии я заметил, что мой Surface Pro 3 может работать только около 1-2 часов после полной зарядки … Поговорите с Microsoft через службу поддержки чата, и они настаивают, что это было проблема с программным обеспечением и переустановил драйвер и попросил меня подождать несколько дней, чтобы увидеть, если ситуация улучшится. Мало того, что это не улучшилось, но теперь моя поверхность может длиться только 30 минут.

После того, как Кридсада не смог получить необходимую помощь, он снова написал следующее:

Спасибо за ваше предложение поговорить с Assisted Support. К сожалению, их предложение даже после всего этого состоит в том, чтобы сделать обмен без гарантии (560 $ в моей местной валюте), что просто печально. Машина мне понравилась в тот момент, когда я попробовал ее в магазине, и бумажный пресс-папка, когда ее не подключали, определенно не был тем, чем я ожидал через год после покупки.

Заплатит ли он 560 долларов за ремонт Surface Pro 3, прямо сейчас. Мы знаем, что не будем, потому что именно в этом виновата Редмонд.

Surface Pro 3 теперь поставляется с установленной Windows 10 на тот случай, если вы думаете о его получении. Кроме того, два месяца назад было выпущено новое обновление прошивки для устройства.