К сожалению, многие пользователи сталкивались с проблемой проверки вашей учетной записи в Office 365. Эта ошибка может быть очень раздражающей, и из-за этого вы не сможете использовать программное обеспечение в обычном режиме.

Эта проблема может возникать из-за того, что используемый вами компьютер потерял соединение с программным обеспечением, или если учетные данные для входа (пароль и адрес электронной почты) изменились или не смогли синхронизироваться.

, мы рассмотрим некоторые из лучших методов, чтобы попытаться устранить эту ошибку. Пожалуйста, следуйте инструкциям, упомянутым внимательно, чтобы избежать других проблем. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Как исправить Извините, у нас возникли проблемы при подтверждении ошибки учетной записи Office 365

1. Удалите кеш из любого браузера на вашем компьютере с помощью CCleaner

1. Откройте CCleaner или загрузите его на ваш жесткий диск.
2. Нажмите на опцию Custom Clean из меню в правой части вашего окна.
3. Проверьте Windows, а также вкладки Приложения -> установите флажки рядом с Internet Cache для всех браузеров, найденных на вашем жестком диске.
4. Нажмите кнопку « Анализ».
5. Проверьте список результатов -> нажмите Run Cleaner.
6. Подождите, пока процесс завершится, перезагрузите компьютер, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Проверьте данные учетной записи, используемые в программном обеспечении Office 365.

1. Откройте любое программное обеспечение Office 365 (Word, Excel и т. Д.).
2. Нажмите кнопку « Файл» в верхнем меню панели задач.
3. Выберите « Учетная запись», чтобы открыть настройки и проверить имя учетной записи, которая используется в Office.
4. Если учетная запись, которую вы хотите использовать с Office 365, была изменена или пароль был сброшен, выберите « Выйти» или « Сменить пользователя».
5. Войдите, используя правильные учетные данные.
6. Если к учетной записи подключена правильная лицензия, это должно решить вашу проблему.
7. Если проблема не устранена, следуйте следующему способу.

3. Убедитесь, что ваша учетная запись Office 365 имеет правильную лицензию

Если вы не являетесь администратором Office 365, вам нужно будет связаться с человеком, который занимается этим отделом внутри вашей компании, и спросить о лицензировании вашего программного обеспечения.

Если вы являетесь администратором Office 365, вам необходимо проверить лицензирование всего программного обеспечения Office 365, в котором возникают проблемы с идентификацией учетной записи.

Вы можете обновить лицензию, указав правильное имя пользователя и пароль, и ошибка «Извините, у нас возникла проблема с проверкой вашей учетной записи в Office 365» исчезнет.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам, помогло ли это руководство решить вашу проблему, используя раздел комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• В Office 365 улучшен анализ вредоносных писем в августе
• Вредоносная кампания TrickBot проводится после ваших паролей Office 365
• MS Office продолжает переходить в цветной режим на Windows 10 v1903