Инсайдеры, использующие продукты Symantec, такие как Norton Antivirus и Norton Internet Security, жаловались на проблемы BSOD, вызванные последними сборками Windows 10. Многие из них даже удалили Norton, чтобы устранить проблему. К счастью, Microsoft удалось исправить эту проблему для всех продуктов Symantec в своей текущей версии Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Самая важная волна жалоб попала на страницу поддержки Microsoft еще в апреле, когда пользователи устали ждать исправления:

Кто-нибудь сталкивался с проблемами в Windows 10 Insider Preview Build, затрагивающими программное обеспечение Norton Antivirus и Microsoft Office 2016 на их Surface Pro 3? Norton Antivirus говорит мне, что мне нужно «исправить сейчас» с помощью сканирования. Когда я пытаюсь запустить полное сканирование системы, через несколько секунд появляется пресловутый синий экран с сообщением об ошибке, и мой планшет перезагружается после отправки сообщения в Microsoft. Это очень расстраивает. (Синие экраны, в частности, разочаровывают - как это часто бывает, когда планшет переходит в спящий режим или если я просто не выполняю работу с планшетом через несколько минут.)

Это известная проблема с Norton и 14316. Все, что у Norton, будет BSOD. Проблема также выявляется после определенного времени бездействия, когда Нортон начинает выполнять какую-то задачу и запускает BSOD.

Лучшее решение - удалить Norton. Я сделал это на 1 ПК.

Такие радикальные решения больше не нужны, так как Microsoft исправила эту проблему. Все, что вам нужно, это загрузить последнюю версию Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Мы устранили проблему, из-за которой такие продукты Symantec, как Norton Antivirus и Norton Internet Security, приводили к тому, что ПК становились синим экраном (проверка ошибок).

Исправление работает отлично, как сообщают пользователи на форуме Нортона:

У меня Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 работает нормально на двух компьютерах. Убедитесь, что вы выполняете Norton Live Update перед сканированием.

Хорошая работа, Microsoft!

Говоря о продуктах Symantec, еще одной частой проблемой, о которой сообщают пользователи Windows 19, является постоянное мигание экрана. Ознакомьтесь с нашей практической статьей, чтобы решить эту проблему.