Если вы транслируете телевизионное шоу, ваши любимые сериалы или фильмы, и у вас есть видео, но нет звука с Netflix, проблема обычно в контенте или подключении ваших колонок.

Важно отметить, что иногда производительность потоковой передачи Netflix также зависит от количества вкладок браузера, приложений и программ, которые занимают память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Некоторые варианты быстрого устранения неполадок, которые вы можете проверить, включают: правильно ли подключены ваши колонки к ресиверу, правильно ли подключены HDMI / оптические разъемы, и переверните концы кабеля или попробуйте другой кабель, чтобы устранить проблему со звуком.

Однако, если у вас в порядке или на вашем проигрывателе Netflix и на вашем компьютере / устройстве установлена ​​нормальная громкость, и вы пытались воспроизвести другое шоу или фильм, но по-прежнему не слышите звук с Netflix, есть более быстрые исправления и решения, которые вы можете попробовать.

Как мне вернуть звук на Netflix?

1. Установите звук в студийное качество
2. Измените настройки звука
3. Переключиться на стерео
4. Обновление Microsoft Silverlight
5. Переключите аудиовыход на HDMI
6. Переустановите аудио драйверы

Решение 1. Установите звук на студийное качество

• В правом нижнем углу панели задач найдите значок динамика и щелкните его правой кнопкой мыши.
• Нажмите « Устройства воспроизведения».
• Нажмите на динамик.

• Нажмите Свойства

• Нажмите вкладку « Дополнительно »

• В раскрывающемся меню выберите 24 бит, 192000 Гц (студийное качество).

• Выберите ОК, чтобы сохранить настройки.
• Попробуйте снова сыграть в Netflix и посмотрите, восстановится ли звук.

Решение 2. Измените настройки звука

• Откройте Netflix.
• Выберите телешоу или фильм, который вы хотите посмотреть.
• Во время воспроизведения шоу или фильма наведите курсор мыши на экран компьютера / устройства.
• Нажмите значок диалога.
• Если выбран объемный звук (5.1), переключитесь на опцию, отличную от 5.1.
• Попробуйте снова сыграть в Netflix и посмотрите, восстановится ли звук.

Если изменение настроек звука на вариант, отличный от 5.1, решает проблему, выполните следующие действия, чтобы возобновить воспроизведение в 5.1:

Проверьте настройки аудио вашего устройства

Если для параметров вывода звука установлено значение «стерео» или «Линейный PCM», выберите вариант, совместимый с 5.1, но обратитесь к производителю компьютера или устройства за помощью в настройке этих параметров.

Если звук 5.1 включен

Если при просмотре шоу или фильма включен звук 5.1, выберите параметр в меню «Аудио и субтитры» во время воспроизведения.

Примечание: не каждый эпизод или сезон поддерживаемого 5.1 телешоу или сериала может иметь доступное 5.1. Вы можете проверить доступность более поздних сезонов телешоу 5.1, используя опцию раскрывающегося списка сезонов на странице описания заголовка.

Если вы используете устройство, которое поддерживает аудио 5.1

5.1 Цифровое объемное звучание Dolby в настоящее время не поддерживается при потоковой передаче Netflix на компьютере с использованием Microsoft Silverlight или HTML5. Однако он поддерживается в приложении Netflix для Windows 8 и 10.

Чтобы проверить, поддерживает ли ваше устройство звук 5.1, перейдите к любому оригиналу Netflix, чтобы проверить наличие звука 5.1. Если его там нет, возможно, ваше устройство не поддерживает эту функцию или может потребоваться его включение.

Решение 3: переключиться на стерео

Если проблемы со звуком 5.1 по-прежнему возникают, текущая настройка может не поддерживаться. Чтобы вернуться к потоковой передаче, попробуйте переключиться на стерео в качестве альтернативы 5.1.

Решение 4. Обновите Microsoft Silverlight

Netflix использует Microsoft Silverlight, который можно обновить через Центр обновления Windows или через веб-сайт Microsoft.

Обновление является хорошим шагом для устранения неполадок, чтобы убедиться, что воспроизведение аудио и видео работает как можно лучше.

Решение 5. Переключите аудиовыход на HDMI

HDMI позволяет передавать аудио и видео сигналы одним кабелем. Если аудиовыход не переключается на выход HDMI автоматически, вам придется переключить его вручную, выполнив следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
• Выберите панель управления

• Выберите оборудование и звук

• Перейти к звуку

• Нажмите Управление аудиоустройствами

• В открывшемся окне выберите устройство, описанное с HDMI или Digital Audio, и нажмите Set Default. Зеленая галочка должна показывать, что это устройство теперь является выбранным устройством вывода.
• Нажмите OK, чтобы подтвердить и выйти

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

Решение 6. Переустановите аудио драйверы

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
• Выберите диспетчер устройств

• Перейти к контроллеру звука, видео и игр

• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» для любого элемента в списке «Звук / аудио».
• Проверьте опцию « Удалить драйвер устройства»
• Щелкните правой кнопкой мыши « Пуск» и выберите « Программы и компоненты».

• Найдите свое аудио программное обеспечение и удалите его, затем перезагрузите компьютер. После перезапуска драйвер устройства будет установлен автоматически, после чего вы сможете установить новейшее аудио программное обеспечение.

Обновление драйверов является рискованным процессом, поскольку вы можете загрузить и установить неправильную версию драйвера. Это может привести к необратимому повреждению вашей системы. Чтобы предотвратить это, мы рекомендуем использовать инструмент обновления драйверов Tweakbit.

Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus, и вы можете следовать этому краткому руководству, как это сделать.

1. 1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.

      

   3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

      Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Сообщите нам, помогло ли какое-либо из решений, когда у вас нет звука с Netflix, оставив комментарий в разделе ниже.

Кроме того, оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть, и мы обязательно их рассмотрим.