После нескольких жалоб на проблемы с батареями Surface Pro 3, последняя из которых была подтверждена через семь недель после подачи заявки, Microsoft выпускает новое обновление прошивки, которое устраняет все проблемы и устраняет все проблемы с батареей Surface Pro 3, по крайней мере, на данный момент.

Планшетный планшет Surface, который является постоянным источником недовольства, подвергся чрезвычайно быстрой разрядке батареи. Настолько, что он превращается из полного в ничто менее чем за полтора часа. Проблемы с аккумулятором у Surface Pro 3 начались еще в августе и варьировались от плохого времени автономной работы до полной зарядки.

Это стало второй по значимости проблемой с батареями Surace Pro, появившимися в этом году. Первое касалось некоторых устройств, поставляемых с батареями производства Simplo, а текущее - с батареями LGC. Хотя Microsoft никогда не упоминала сами названия, она допускала простую ошибку микропрограммы, из-за которой датчики сообщали и отображали неустойчивый заряд и емкость аккумулятора.

Хотя Microsoft выпустила исправление чуть ли не месяц спустя, пользователи снова начали испытывать похожее, а иногда и худшее, поведение батареи. Чтобы завершить это, даже ранее незатронутые батареи теперь присоединились к дефектному диапазону. Microsoft изначально отказалась принять эту проблему, что привело к тому, что некоторые пользователи заплатили до 450 долларов США за гарантийную замену.

Когда проблемы с батареями впервые возникли в Surface Pro 3, было предположение, что Microsoft намеренно спровоцировала проблему, считая, что она начала возникать сразу после истечения гарантийного срока для Surface Pro 3. Чтобы подчинить эти теории, Microsoft предложила возмещение владельцам устройств, которые уже заплатили за негарантийный обмен для устройства. Теперь, когда снова возникла волна жалоб, Microsoft, первоначально отрицая проблему, наконец-то снова начала процесс возмещения и утверждает, что они также связались с владельцами в частном порядке. Владельцы Surface Pro, которые все еще ждут получения электронного письма по этому вопросу, должны обратиться в службу поддержки Microsoft здесь, чтобы потребовать их возмещение.

«Мы собрали дополнительную информацию о том, какие клиенты пострадали, и стремимся обеспечить, чтобы о людях, столкнувшихся с этой проблемой, позаботились», - сказали в компании. «Мы обратились к этим клиентам, и все возвраты были обработаны в октябре 2016 года».