Если вы используете Outlook 2016 в качестве основной платформы электронной почты, вы, возможно, заметили, что функция поиска не отображает имя отправителя для электронных писем в вашем почтовом ящике. Будьте уверены, в настройках вашей электронной почты нет ничего плохого.

Это общая ошибка, которая затрагивала Outlook 2016 и Office 365 уже несколько дней.

На самом деле, первые сообщения датируются 7 января:

Может ли кто-нибудь помочь с этой проблемой, которая началась несколько дней назад. Мы используем Outlook 2016 (версия 16.0.4738.100) для нашего Exchange Online (O365). Уже через несколько дней мы видим, что при выполнении поиска в любой папке или почтовом ящике в результатах поиска не отображается имя отправителя.

Хорошей новостью является то, что Microsoft официально признала проблему:

Эта проблема была опубликована на информационной панели службы работоспособности (SHD) как инцидент EX171760, начавшийся в понедельник, 7 января 2019 года, в 7:37 UTC. Пользователь этого инцидента выглядит следующим образом: пользователи не могут просматривать имя отправителя в результатах поиска для клиента Outlook. Администраторы клиентов могут просматривать текущую информацию и обновления на СХД по этой ссылке. Мы будем внимательно следить за прогрессом от нашей связанной команды и отправим сюда сообщение, как только проблема будет решена на СХД.

Возможные обходные пути

Способ 1. Используйте режим чистого просмотра

В качестве временного решения вы можете открыть Outlook в режиме чистого просмотра. Это быстрое действие может решить вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Закрыть Outlook
2. Запустите новое окно «Выполнить»> введите outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook откроется и сбросит все ваши пользовательские представления.

Если проблема сохраняется, вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы устранить проблемы несовместимости программного обеспечения и драйверов сторонних производителей.

Способ 2: настроить реестр

1. В строке поиска Windows введите regedit.
2. Запустите редактор реестра> перейдите по этому пути:

   Компьютер \ HKEY_CURRENT_USER

3. Затем перейдите в раздел « Программное обеспечение \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search».

   

4. Найдите ключ DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Установите его значение в 1.

Дайте нам знать, если эти два быстрых обходных пути решили проблему. Тем не менее, если ничего не работает, вы можете вернуться к Outlook 2013. Вот полное руководство, чтобы увидеть, как это сделать.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2019 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.