Многие уже считают Windows RT дефектным продуктом, так что три дня назад, когда обновление Windows RT 8.1 было удалено из Магазина Windows, это лишь раздражало еще больше пользователей. Теперь, согласно учетной записи службы поддержки Microsoft в Twitter, обновление Windows 8.1 для Surface RT вернулось в Магазин Windows.

Обновление Windows RT 8.1 снова в Магазине Windows

Представитель Microsofot сказал следующее:

Это было связано с редкой ситуацией, когда обновления прошивки не завершались на момент обновления до RT 8.1. В большинстве случаев, если клиент столкнулся с этой проблемой, результатом была просто дополнительная перезагрузка. Однако для очень небольшого процента были затронуты данные конфигурации загрузки, что помешало успешной загрузке. Мы работали над тем, чтобы быстро решить эту проблему, и теперь предлагаем клиентам обновить свои устройства Surface RT. На эту проблему не повлияли клиенты Surface Pro и 8.1.

Как было объявлено ранее, существует решение для восстановления, доступное для загрузки здесь для клиентов Surface RT, которые столкнулись с проблемой установки. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Если возникает проблема с нашим программным обеспечением или устройствами, мы предпринимаем немедленные шаги, чтобы обеспечить качественный опыт для каждого отдельного клиента - это было нашим главным приоритетом в этом случае, несмотря на очень ограниченное число клиентов, на которых это влияет. Мы благодарны клиентам, которые поделились своими устройствами Surface RT, помогая нашим усилиям быстро определить первопричину.

Кроме того, это было размещено на форумах поддержки:

Обновление до Windows RT 8.1 снова доступно для бесплатной загрузки в Магазине Windows для пользователей с устройствами Windows RT. Мы немедленно приостановили доступ к обновлению после сообщений о том, что очень небольшое количество пользователей Surface RT - около 1 из каждых 1000 установок Surface RT 8.1 - столкнулись с проблемой, из-за которой обновление не было завершено и их устройства не загружались. Это было связано с редкой ситуацией, когда обновления прошивки не завершались на момент обновления до RT 8.1.

В большинстве случаев, если клиент столкнулся с этой проблемой, результатом была просто дополнительная перезагрузка. Однако для очень небольшого процента были затронуты данные конфигурации загрузки, что помешало успешной загрузке. Мы работали над тем, чтобы быстро решить эту проблему, и теперь предлагаем клиентам обновить свои устройства Surface RT. На эту проблему не повлияли клиенты Surface Pro и 8.1.

Ранее Microsoft предоставила образ восстановления Surface RT для тех, у кого были заложены блоки Surface RT. Даже если Microsoft говорит, что только владельцы Surface RT имели эту проблему, мы видели многочисленные сообщения о том, что пользователи Windows RT имеют такую ​​же проблему. Можете ли вы проверить и подтвердить, что обновление вернулось в Магазин Windows? Если вы используете версию для Windows 8 и по каким-то причинам обновление Windows 8.1 не появляется, проверьте это руководство, так как оно может вам помочь.