Многие пользователи сообщают, что они не могут использовать свои мыши Bluetooth Arc Touch после обновления до Windows 10 Creators Update. В частности, мышь Arc Touch от Microsoft видна на странице настроек и, похоже, подключена, но не отвечает.

Вот как один пользователь описывает эту проблему:

Я недавно установил Windows 10 Creators Update, и теперь моя мышь Bluetooth Arc Touch не работает должным образом. Похоже, что он подключен в настройках, но его нельзя использовать. Какие-либо предложения?

Хорошей новостью является то, что Microsoft официально признала проблему, и ее инженеры работают над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Вскоре компания выпустит специальное обновление, чтобы исправить все ошибки мыши Microsoft Arc Touch, вызванные обновлением Creators.

Нам известно, что некоторые пользователи мыши Microsoft Arc Touch Surface Edition и мыши Arc Arc Bluetooth могут испытывать проблемы с подключением и отключением Bluetooth после обновления до Windows 10 Creators Update. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее решить эти проблемы.

Если вы не можете использовать мышь Microsoft Arc Touch после обновления до Windows 10 Creators Update, попробуйте запустить средство устранения неполадок Bluetooth. Перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок в разделе Поиск и устранение других проблем> Bluetooth.

Если устранение неполадок не помогло, попробуйте выключить мышь и снова включить. Попытайтесь соединить это снова и посмотрите, делает ли это трюк. Если ваша мышь Microsoft Bluetooth Arc Touch по-прежнему не отвечает, продолжайте использовать Обновление создателей с другой мышью. Однако, если вам необходимо использовать эту мышь, откатитесь до Windows 10 Anniversary Update.