Аббревиатура KB обозначает Базу знаний. Это каталог статей, написанных службой поддержки Microsoft, объясняющих, как решать проблемы, связанные с Windows.

Многие пользователи не знают, как использовать КБ или искать конкретные КБ, используя их числовой идентификатор. Кроме того, они не имеют представления о том, что делать, когда в Windows 10 появляются сообщения об ошибках установки или уведомления.

Например, эти уведомления отображаются, если версия приложения не совместима с последней версией ОС Windows 10, и пользователям необходимо обновить или переустановить соответствующее приложение.

В настоящее время в Windows 10 нет прямой ссылки на статьи базы знаний в уведомлениях об ошибках установки. Кроме того, кнопки « назад » и « обновить » не соответствуют уведомлению об ошибке.

Уведомления об ошибках будут ссылаться на статьи базы знаний

По словам Microsoft, в ближайшее время будут выпущены предстоящие изменения, чтобы исправить эти сообщения об ошибках установки. Это позволит пользователям просматривать более полезные сообщения об ошибках в Windows 10 версии 1903 (в настоящее время на стадии тестирования под названием Windows 10 19H1).

Как указано выше, многие пользователи не знают, что делать, когда они получают блок установки. И даже текущее сообщение об ошибке не помогает пользователям понять, как исправить блок установки.

Чтобы решить эту проблему, Microsoft решила сделать доступную функциональную функцию в диалоговом окне, которое будет содержать ссылку на соответствующую статью базы знаний, которая поможет пользователям устранить неполадки в блоке установки.

Прощай, проблемы с совместимостью приложений

Это также поможет им обновить или удалить любое приложение, несовместимое с их новой версией Windows 10.

Новая страница установки Windows 10 будет содержать список приложений, на которые необходимо обратить внимание, чтобы продолжить настройку Windows 10, как часть сообщения об ошибке.

Если некоторые приложения необходимо удалить из-за проблем совместимости, также будет доступна опция удаления. Таким образом, пользователи могут быстро устранить причину проблемы обновления.

Кроме того, пользователям не показаны все варианты. В большинстве случаев поставщики программного обеспечения заметили, что многие пользователи Windows 10 удаляют несовместимое приложение и не переустанавливают приложение (обновленное приложение) после установки.

Microsoft пообещала, что в следующей версии Windows 10 будет представлено уведомление, которое поможет пользователям узнать, что делать. Он также будет содержать ссылку на причину появления конкретной ошибки, а затем отобразит список несовместимых приложений с прямыми ссылками, чтобы узнать больше или установить обновление.

Кроме того, компания заявила, что предоставит поставщикам программного обеспечения место для заметок о поддержке, чтобы предложить пользователям важную информацию об обновленных приложениях.

Решение Microsoft сделать все эти обновления гарантирует, что новые функции ОС будут функционировать хорошо после выпуска. Утверждается, что версия Windows 10 1903 будет завершена в марте, а общее распространение на устройства должно состояться в апреле.