Обновление телефонов 2013/2014 до Windows 10 всегда было проблемой для Microsoft, так как не все ее телефоны могут нормально работать с Windows 10. Поэтому компания решила сделать их непригодными для обновления. Технический гигант предоставил пользователям список телефонов, которые не поддерживают Windows 10, и при этом пообещал сделать все возможное, чтобы перенести Windows 10 на другие телефоны Lumia, которые в настоящее время также не имеют права на обновление.

Также кажется, что телефоны, которые успешно обновились, такие как Lumia 1520, больше не устанавливают, установят обновления2. Перезагрузка телефона не решает проблему, как сообщают пользователи на форуме Microsoft:

Мой телефон обновлялся идеально до обновления 14332. Я не могу установить этот. (Невозможно установить обновление).

Я попытался перезагрузить свой телефон, который работал в прошлом. Теперь он говорит «не могу сделать это в это время, пожалуйста попробуйте позже).

Любые предложения будут ценны.

Ответ Microsoft был столь же неуловим, как и раньше, когда речь шла об обновлении старых версий телефонов до Windows 10:

Я понимаю, что у вас проблемы с Windows 10 Phone. Я прошу прощения за причиненные вам неудобства.

Проблема может возникнуть при изменении настроек телефона.

Инженер службы поддержки попросил пользователя предоставить ему более подробную информацию, но они так и не ответили, что заставило нас предположить, что проблема в конечном итоге решена.

Говоря об обновлениях, последняя сборка Windows 10 Mobile действительно принесла много проблем: пользователи жаловались на сбои обновления, проблемы с камерой и проблемы с зарядкой среди других. Поскольку пользователь Lumia 1520, сообщивший о проблемах с обновлением, не упомянул обновление, которое он пытался установить, мы также можем заключить, что проблема была вызвана последним обновлением 14327.

Если у вас есть Lumia 1520 и у вас возникают проблемы с обновлением, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.