Пару недель назад Microsoft выпустила большой пакет обновлений прошивки и драйверов, ориентированных на Surface Pro 4. Пока не ясно, являются ли эти обновления виновниками, но многие пользователи начали сообщать, что перестала работать камера Windows Hello. Microsoft не выпустила официальное заявление об этой проблеме и предполагаемой причине.

Проблемы с камерой Windows Hello

Похоже, что основной причиной проблемы был неисправный драйвер, пришедший с обновлением 21 июля версии 1.0.65.1, и это не было задокументировано в журнале изменений. Обходным решением было просто откатить драйвер через диспетчер устройств. Во всяком случае, Microsoft недавно выпустила исправление для этой проблемы.

В официальном журнале изменений на странице истории обновлений Surface Pro 4 говорится, что версия 1.0.75.1 исправляет ошибку опыта Windows Hello.

Согласно диаграмме индикатора стоимости, обновление повышает надежность и не влияет на следующие факторы: срок службы батареи, производительность, возможность подключения, совместимость или безопасность.

Получение нового обновления Surface Pro 4

Чтобы получить последнее обновление, перейдите в «Настройки» - «Безопасность и обновления» - «Центр обновления Windows» - «Проверьте наличие обновлений».

Вы должны знать, что если вы обновите ОС на Surface, это сотрет всю вашу текущую историю обновлений. Еще одним важным моментом является то, что обновления прошивки не могут быть удалены или возвращены к предыдущей версии.

Когда служба Windows Update предоставляет обновления Surface, они поэтапно доставляются пользователям Surface. Поэтому не каждое устройство получит обновление одновременно, но будьте уверены, что все устройства получат обновление в конце концов. В случае, если вы еще не получили его, рекомендуется вручную проверить Центр обновления Windows.