Гонка за лучшее VPN-решение чрезвычайно близка, и мельчайшие детали могут изменить игру. ExpressVPN высоко ценится как лидер в этой области, и многое еще предстоит сделать.

Однако есть некоторые проблемы, которые вызывают сомнения у некоторых пользователей, и они касаются определенной «непредвиденной» ошибки, которая иногда возникает, особенно при потоковой передаче мультимедиа с гео-ограниченных веб-сайтов.

Проблема не совсем серьезная, так как она редко возникает на платформе Windows 10. Тем не менее, на случай, если вы столкнулись с этой ошибкой, мы предоставили следующие шаги, которые приведут вас к быстрому разрешению.

Как исправить неожиданную ошибку ExpressVPN в Windows 10

1. Попробуйте другой сервер
2. Убедитесь, что у вас есть право на MediaStreamer DNS
3. Переустановите ExpressVPN
4. Проверьте соединение
5. Отключить антивирус и брандмауэр
6. Отправить заявку в службу поддержки ExpressVPN

1: попробуйте другой сервер

Обо всем по порядку. Эта ошибка встречается довольно редко на платформе Windows. Это в основном мучило пользователей iOS, поскольку в версии ExpressVPN для портативных устройств Apple была ошибка. Тем не менее, даже если это редко, это все равно ошибка, и к ней стоит обратиться. Первый и самый простой способ решить эту проблему - это изменить состояние, местоположение или сервер.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших VPN для Kodi для плавной передачи видео

Обычно серверы с наибольшим трафиком отключаются. Кроме того, иногда потоковая служба накладывает ограничения на основе IP-адреса, поэтому, переключившись на другой, вы сможете преодолеть это. Конечно, если медиа-провайдер не полностью заблокировал VPN-сервис.

Переключиться на альтернативный сервер в клиенте ExpressVPN довольно просто, и они идут в цифрах, поэтому вам будет легко найти тот, который отвечает всем требованиям. Как примечание, вы можете попытаться снизить уровень шифрования. Это напрямую не связано с появлением «непредвиденной ошибки», но, тем не менее, может помочь.

2. Убедитесь, что у вас есть право на MediaStreamer DNS

Эта «неожиданная» ошибка чаще всего возникает, когда пользователи пытаются получить доступ к потоковому мультимедиа, имеющему географическое ограничение. Теперь, поскольку многие из них (Netflix - лучший пример), как правило, блокируют VPN-сервисы, ExpressVPN предлагает специальную настройку DNS, которая позволяет вам получать доступ, скажем, к Netflix и передавать потоковое HD-видео. В целях ускорения буферизации MediaStreamer DNS не сопровождается никаким типом шифрования. С другой стороны, многие пользователи отказываются от этой опции, поскольку они не хотят вмешиваться в конфигурацию DNS на своих ПК.

Вы также можете попробовать версию Netflix из Microsoft Store вместо той, которая запускается через браузер. Некоторым пользователям больше повезло с таким подходом.

• Читайте также: VPN не будет работать с Netflix: вот 8 решений, чтобы это исправить

Поскольку это не стандартная часть пакета ExpressVPN, вам необходимо зарегистрироваться, чтобы использовать его. Если вам повезет, это позволит вам получить доступ к потоковому медиа по вашему выбору без каких-либо проблем. Теперь регистрация и настройка довольно просты, поэтому обязательно следуйте инструкциям, которые мы предоставили ниже, и вы должны сделать это в считанные секунды:

1. Во-первых, отключите все настройки прокси и DNS на вашем компьютере.
2. Откройте веб-сайт ExpressVPN и войдите, используя свои учетные данные.
3. Нажмите на настройки DNS.
4. Включите « Автоматически регистрировать мой IP-адрес » и нажмите « Зарегистрировать мой IP-адрес».

   

5. Закройте настройки и откройте клиент рабочего стола ExpressVPN.

3: переустановить ExpressVPN

Проблемы с клиентом ExpressVPN для Windows 10 довольно редки. Однако, поскольку это приложение, как и многие другие, в мгновение ока все может пойти наперекосяк. Во-первых, убедитесь, что ваша копия ExpressVPN актуальна. Последовательность обновлений в основном автоматически управляется службой обновления в приложении, но вы также можете проверить ее вручную. Просто чтобы убедиться, что все так и должно быть.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Лучший VPN без ограничения пропускной способности: Обзор CyberGhost

Если вышеупомянутая ошибка повторяется, мы рекомендуем выполнить чистую переустановку клиентского компьютера. Таким образом вы восстановите службу VPN и заново интегрируете ExpressVPN в оболочку Windows. Если вы не уверены, как выполнить чистую переустановку, обязательно следуйте инструкциям, приведенным ниже:

1. На панели поиска Windows введите Control и откройте панель управления из списка результатов.
2. В представлении «Категория» нажмите « Удалить программу» в разделе «Программы».

   

3. Щелкните правой кнопкой мыши по вашему VPN- решению и удалите его.
4. Используйте IObit Uninstaller Pro (рекомендуется) или любой другой сторонний деинсталлятор, чтобы очистить все оставшиеся файлы и записи реестра, сделанные VPN.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Загрузите последнюю версию ExpressVPN и установите ее.

4: Проверьте соединение

Всякий раз, когда вы устраняете неполадки даже в зависимости от соединения, убедитесь, что само соединение полностью работоспособно. А именно, даже если эта ошибка характерна для ExpressVPN, причины могут отличаться. И если мы хотим быть дотошными, нужно кое-что проверить, прежде чем перейти к следующему шагу.

• Читайте также: Как создать VPN-соединение в Windows 8, 8.1

Процедура почти такая же, и она включает в себя стандартные этапы. Мы предоставили их ниже.

• • Перезагрузите компьютер, маршрутизатор и модем.
  • Измерьте скорость вашей полосы пропускания и, что более важно, задержку пакета данных без ExpressVPN.
  • Используйте проводной вместо беспроводного соединения.
  • Запустите средство устранения неполадок подключения к Windows.
  • Флеш DNS:
    1. Откройте командную строку, щелкнув правой кнопкой мыши на Пуск.
    2. В командной строке введите следующие команды и нажмите Enter после каждого:
    3. ipconfig / release
    4. ipconfig / renew
    5. После этого введите следующую команду и нажмите Enter:
       • ipconfig / flushdns
  • Перезапустите сервис ExpressVPN.
    1. В строке поиска Windows введите Services и откройте Services из списка результатов.
    2. Найдите сервис ExpressVPN, щелкните его правой кнопкой мыши и откройте Свойства.
    3. Остановите службу и запустите ее снова.
    4. Перезагрузите компьютер и найдите изменения.
• Обновите свой роутер.
• Сброс роутера до заводских настроек.

5: отключить антивирус и брандмауэр

Эти настройки попадают в категорию «связи», но мы решили уделить им дополнительное внимание, поскольку они требуют объяснения. А именно, сторонний антивирус в своем классическом смысле не должен мешать ExpressVPN.

Однако многие из них (например, BitDefender, который является настоящим многофункциональным источником безопасности) поставляются в комплекте с выделенным межсетевым экраном для дополнительной защиты. И это то, что с удовольствием мешает решениям VPN. Поэтому обязательно отключите антивирусную функцию или, что еще лучше, внесите белый список в ExpressVPN и дайте ему свободно общаться.

• Читайте также: как загрузить и установить Bitdefender 2018 на вашем ПК с Windows

Для Windows 10 обязательно сделайте то же самое со встроенным брандмауэром Windows. Брандмауэр Windows также можно отключить, но мы не будем его рекомендовать. Белый список, здесь, также, гораздо лучший вариант. Если вы не уверены, как разрешить клиенту ExpressVPN взаимодействовать через границы брандмауэра Windows, выполните следующие действия:

1. На панели поиска Windows введите Разрешить и выберите « Разрешить приложение через брандмауэр Windows ».
2. Нажмите на кнопку « Изменить настройки».

   

3. Найдите ExpressVPN в списке и установите флажок рядом с ним. Также убедитесь, что включены как публичные, так и частные сети.
4. Подтвердите изменения и попробуйте снова подключиться через VPN.

6: Отправить заявку в службу поддержки ExpressVPN

Наконец, если ни одно из предложенных решений не принесло вам пользы, последнее, что вы можете сделать, - это обратиться в службу поддержки ExpressVPN. Что касается поддержки клиентов, ExpressVPN является одним из лидеров на рынке. Таким образом, вы можете надеяться на надлежащую и своевременную поддержку и быстрое решение проблемы. Вы можете связаться с ними по электронной почте или через опцию Live Chat, доступную на официальном сайте.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ExpressVPN застрял при подключении? Вот краткое решение

На этом мы можем сделать вывод. Мы надеемся, что вы найдете лекарство от боли в вышеупомянутых шагах. Если вы знакомы с альтернативным решением или у вас есть вопросы относительно тех, которые мы представили, не стесняйтесь поделиться ими с нами. Это можно сделать в разделе комментариев чуть ниже.