Поверхностный набор является одним из самых инновационных продуктов Microsoft за последние годы. Этот похожий на шайбу иммерсивный аксессуар специально разработан для Surface Studio (и нескольких других подходящих устройств), чтобы предоставить пользователям более высокий уровень ввода. Конечно, устройство использует беспроводное соединение Bluetooth, и его довольно просто настроить. Тем не менее, кажется, что драйвер вызывает проблемы. Пользователи сообщали о различных проблемах с драйвером Surface Dial после обновления системы.

Мы приняли меры для преодоления этого препятствия, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними ниже. Надеюсь, мы сможем исправить это с некоторыми усилиями.

Как исправить проблемы с драйверами на Surface Dial

1. Извлеките батареи из Surface Dial, чтобы сбросить его
2. Удалите соединение и снова подключите Surface Dial к ПК
3. Переустановите Surface Dial и драйверы Bluetooth
4. Обновите Windows 10
5. Откат к предыдущей версии Windows 10

1. Извлеките батарейки из Surface Dial для сброса

Даже если ошибка драйвера уже есть, физический сброс Surface Dial является хорошим первым шагом для устранения неполадок. После того, как вы вынули батарейки, вам не нужно повторно подключать Surface Dial к компьютеру. Процедура довольно проста, идентична некоторым другим потребительским продуктам, которые работают на батарейках ААА.

Выполните следующие шаги, чтобы физически перезапустить ваш Surface Dial:

1. Удерживайте кнопку Bluetooth на задней панели Surface Dial до тех пор, пока индикатор не начнет мигать 3 раза.
2. Откройте батарейный отсек.
3. Извлеките аккумулятор и подождите несколько секунд. Вставьте аккумулятор обратно, но не устанавливайте защитный отсек.
4. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что на нем включен стек Bluetooth.
5. Удерживайте кнопку Bluetooth еще раз, пока индикатор не мигнет 3 раза, и просмотрите изменения.

2. Удалите соединение и снова подключите Surface Dial к ПК.

Еще одним шагом является удаление удалить сопряжение с ПК и снова выполнить сопряжение 2 устройства после этого. Это работает для всех устройств на базе Bluetooth, и Surface Dial не является исключением. Под рукой может быть временная остановка, и переназначение устройства после отключения должно помочь вам преодолеть его.

• Читайте также: Исправлено: Bluetooth исчез из списка ПК и устройств

Выполните следующие действия, чтобы отсоединить и подключить Surface Dial к компьютеру:

1. Убедитесь, что Surface Dial включен.
2. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы перейти к настройкам.
3. Выберите Устройства.

   

4. В разделе Bluetooth и других устройств включите Bluetooth.
5. Удалите Surface Dial из списка сопряженных устройств.
6. Теперь нажимайте кнопку Bluetooth на задней панели Surface Dial, пока индикатор не начнет мигать.
7. На вашем ПК нажмите « Добавить Bluetooth или другие устройства ».

   

8. Выберите Surface Dial из списка и выполните сопряжение устройства с ПК.

3. Переустановите Surface Dial и драйверы Bluetooth.

Теперь, после того как мы разобрались с первыми двумя шагами, давайте перейдем к драйверам. Хотя драйверы, предоставляемые Центром обновления Windows, работают в большинстве случаев, одно обновление может сломать все это. По этой причине мы предлагаем переустановить драйверы Surface Dial, и, надеюсь, это решит проблему, с которой мы сталкиваемся. Кроме того, переустановка драйверов Bluetooth тоже неплохая идея. Неисправные драйверы Bluetooth могут повлиять на общее удобство использования Surface Dial.

• Читайте также: Исправлено: Bluetooth не работает в Windows 10

Вот как переустановить драйверы Surface Dial и Bluetooth в Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и откройте Диспетчер устройств.
2. Перейдите к Bluetooth и раскройте этот раздел.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на стеке Bluetooth и выберите « Обновить драйвер». Если доступных обновлений нет, удалите устройство.

   

4. Сделайте то же самое для Surface Dial (он должен находиться под мышами и другими указательными устройствами).
5. Перезагрузите компьютер и дождитесь установки драйверов.

4: Обновление Windows 10

Большинство проблем Surface Dial началось после Windows Update, который сломал драйверы устройства. Помимо драйвера Surface Dial, это внезапное событие затронуло множество других устройств. Однако, как утверждается, Microsoft предоставила исправления через Центр обновления Windows, поэтому некоторые последующие обновления устранили беспорядок, который сделали их первоисточники.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: сообщение об обновлениях Windows приводит к зависанию компьютера? Вот исправление

Выполните следующие действия, чтобы обновить Windows 10 вручную:

1. Откройте Настройки.
2. Выберите « Обновление и безопасность».
3. Под Обновлениями Windows нажмите Проверить наличие обновлений.

   

4. Установите все обновления и перезагрузите компьютер.

5: откат к предыдущей версии Windows 10

Наконец, если ни один из шагов не помог вам устранить ошибку драйвера на Surface Dial, мы предлагаем откат вашей системы до предыдущей версии. Этот вариант восстановления является встроенной частью Windows 10 и позволяет вернуться к предыдущему выпуску. Пока, по крайней мере, они не полируют последний.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обновление Windows 10 April сломало ваш компьютер? Вот как откатиться

Вот как откатить ваш ПК с Windows 10 до более старого крупного обновления:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение « Настройки».
2. Выберите раздел « Обновление и безопасность ».
3. Выберите Recovery из левой панели.
4. Под опцией « Вернуться к предыдущей версии Windows 10 » нажмите «Начать».

   

Если даже это не поможет, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Microsoft и отправить жалобу. Несмотря на то, что проблема не связана с аппаратным обеспечением, они по-прежнему отвечают за решение проблемы.

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или, возможно, есть альтернативный способ решения проблемы, сообщите нам. Раздел комментариев чуть ниже.