Код ошибки 0x803f8001 « У вас есть эта игра или приложение? »- это сообщение об ошибке, которое появляется на Xbox One, Xbox One S или в Windows. Пользователи сообщают о получении этой ошибки после выхода из игры, в которой они некоторое время бездействуют.

Мы рассмотрим некоторые методы устранения неполадок, которые можно использовать для устранения проблемы.

Как исправить ошибку с кодом 0x803F8001 «У вас есть эта игра» на Xbox?

1. Выключите и снова включите ваш Xbox
2. Проверьте статус Xbox Live
3. Hard Reset your Xbox
4. Очистить кеш Магазина Windows (Windows 10)
5. Попробуйте переустановить игру / приложение (Windows 10)

Решение 1. Выключите и снова включите Xbox

1. Подключите консоль Xbox.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10-15 секунд, пока консоль не выключится. Кнопка питания показана на рисунке ниже:
3. Отключите Xbox. Подожди немного.
4. Подключите его снова и включите (нажмите кнопку питания).

Надеюсь, это разрешит ошибку 0x803f8001. Если это не так, переходите к следующему решению.

Решение 2. Проверьте состояние Xbox Live

Иногда причина ошибки может быть в службах Xbox. Выполните быструю проверку состояния Xbox Live, чтобы увидеть, все ли службы запущены и работают. Чтобы проверить статус Xbox Live, нажмите следующую ссылку:

В идеале, все службы должны иметь отметку «Нормально» и рядом с ними написано «Нормально»

Решение 3 - Hard Reset вашего Xbox

Если оба предыдущих решения не помогли решить проблему, попробуйте выполнить полную перезагрузку Xbox. При полной перезагрузке вашей консоли ее настройки вернутся к заводским настройкам. Этот метод разрешит код ошибки 0x803f8001.

Примечание. Прежде чем приступить к полной перезагрузке вашего Xbox, убедитесь, что вы подключены к Xbox Live, чтобы все ваши данные и настройки были синхронизированы с ним. Если какие-либо из ваших дат не были синхронизированы, и вы все равно продолжаете сброс, вы потеряете его.

Чтобы выполнить полную перезагрузку Xbox, выполните следующие действия:

1. Нажмите левую кнопку на навигационной панели.
2. В открывшемся меню найдите « Все настройки» и выберите его, нажав A.
3. Перейдите в Система > Информация о консоли и обновления.
4. Выберите «Сбросить консоль».

Это почти наверняка решит вашу проблему.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как исправить проблемы с нечетким экраном в Xbox One

Как исправить ошибку с кодом 0x803F8001 в Windows?

У некоторых пользователей код ошибки 0x803F8001 также появляется при использовании Магазина Windows на их компьютере. Есть два решения этой проблемы:

Решение 1. Очистите кеш Магазина Windows

1. Откройте диалог «Выполнить», нажав Win + R.
2. Введите команду: «wsreset.exe» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.

Как только система подтвердит, что кэш очищен, перезагрузите компьютер. Надеюсь, это решит вашу проблему. Если код ошибки 0x803f8001 сохраняется, перейдите к следующему решению.

Решение 2. Попробуйте переустановить игру / приложение

Перед переустановкой приложения вы можете попытаться решить проблему, сначала очистив кеш из приложения. Сохраненный кеш может привести как к проблемам, так и к ошибкам, поэтому нам нужно, чтобы вы очистили кеш приложения. Вот как это сделать в Windows 10:

1. Открыть настройки.
2. Выберите Приложения.
3. Перейдите к приложению, вызывающему проблемы.
4. Щелкните правой кнопкой мыши и откройте Дополнительные параметры.
5. Нажмите Сброс.

Удаление приложения / игры, которая выдает ошибку, а затем ее повторная установка может помочь решить проблему. Следуй этим шагам:

1. Нажмите клавиши Windows + S, чтобы открыть окно поиска Windows.
2. Введите имя приложения, вызвавшего ошибку, и нажмите Enter.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на приложении и нажмите «Удалить». Подождите, пока процесс продолжится.

   

4. Откройте Магазин Windows. Введите имя приложения и нажмите Enter.
5. Выберите «Установить», чтобы снова установить приложение. Следуйте инструкциям на экране.

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или предложения, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже. Кроме того, если вас беспокоит ошибка в течение длительного периода времени, рассмотрите возможность отправки тикета в Microsoft.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.