Весьма вероятно, что ваша веб-камера не будет работать после обновления до Windows 10 Technical Preview. К счастью, эта проблема незначительна, и ее можно решить в несколько простых шагов, купив установку правильного драйвера.

Windows 10 Technical Preview уже давно присутствует на компьютерах тестировщиков, и пользователи постоянно предоставляют отзывы, чтобы помочь Microsoft создать максимально хорошую и стабильную операционную систему. Конечно, поскольку Windows 10 все еще находится на стадии разработки и тестирования, мы не можем ожидать, что она будет вести себя как полностью законченная операционная система. В Windows 10 по-прежнему отсутствует множество драйверов и функций, необходимых для повседневного использования компьютера.

Многие пользователи часто используют свои веб-камеры, но иногда могут возникнуть определенные проблемы с веб-камерой. Говоря о проблемах с веб-камерой, пользователи сообщили о следующих проблемах:

• Мы не можем найти вашу камеру W indows 10 - Это довольно распространенная проблема с Windows 10. Если Windows не может найти вашу камеру, попробуйте повторно подключить ее или переустановить драйверы.
• Веб-камера отсутствует в диспетчере устройств. Если ваша веб-камера отсутствует в диспетчере устройств, возможно, она отключена. Многие ноутбуки поддерживают сочетание клавиш, позволяющее отключить веб-камеру, поэтому обязательно поищите ее.
• Встроенная веб-камера не работает - это еще одна проблема, с которой сталкиваются многие пользователи своей веб-камеры. Если веб-камера не работает, обязательно обновите драйверы до последней версии и проверьте, помогает ли это.
• Веб-камера с ног на голову - Несколько пользователей сообщили, что их веб-камера с ног на голову. Это небольшая проблема, и мы рассмотрели аналогичную проблему в нашей статье о камере Skype, поэтому не забудьте ее проверить.
• Веб-камера, используемая другим приложением - иногда вы можете получить это сообщение на вашем ПК. Если у вас возникла эта проблема, обязательно отключите все запускаемые приложения и проверьте, помогает ли это.
• Веб-камера не работает, обнаружена, распознана, включена, отображается. Могут возникнуть различные проблемы с веб-камерой, но вы сможете решить большинство из них с помощью одного из наших решений.

Решение 1. Проверьте настройки антивируса

Если у вас проблемы с веб-камерой в Windows 10, возможно, проблема связана с антивирусом. Многие антивирусные инструменты обычно блокируют вашу веб-камеру, чтобы хакеры не могли шпионить за вами. Блокировка веб-камеры - полезная функция, однако она может вызвать проблемы с вашей веб-камерой.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется проверить конфигурацию антивируса и отключить функцию защиты веб-камеры. Если это не поможет или вы не можете найти этот параметр, попробуйте полностью отключить антивирус.

• Читайте также: как исправить проблемы с черным экраном веб-камеры в Windows 10, 8.1 или 7

Иногда, чтобы решить эту проблему, вам необходимо полностью удалить антивирусное программное обеспечение. Поскольку использование компьютера без антивируса небезопасно, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. Если вы ищете новое защитное программное обеспечение, вы можете попробовать BullGuard или Bitdefender. Оба приложения предлагают отличные функции, поэтому не забудьте рассмотреть их.

Решение 2. Убедитесь, что приложения могут использовать вашу веб-камеру

Проблемы с веб-камерой могут возникнуть, если приложениям не разрешено использовать вашу веб-камеру. В Windows 10 добавлена ​​функция конфиденциальности, которая позволяет вам выбирать, какие приложения могут получить доступ к вашей веб-камере. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить настройки конфиденциальности, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки». Вы можете сделать это быстро, нажав сочетание клавиш Windows + I.
2. Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Конфиденциальность ».

   

3. На левой панели выберите Камера. Теперь убедитесь, что установлен флажок « Разрешить приложениям использовать аппаратную часть моей камеры». Если проблема возникает только с конкретным приложением, установите флажок Выбрать приложения, которые могут использовать ваш список камер, и убедитесь, что камера включена для этого приложения.

   

После изменения этого параметра ваши приложения смогут без проблем получать доступ к веб-камере.

Решение 3 - Обновите ваши драйверы

Иногда проблемы с веб-камерой могут быть вызваны устаревшими или отсутствующими драйверами. Если у вас возникла эта проблема, мы советуем попробовать обновить драйверы. Вы можете сделать это несколькими различными способами. Самый простой способ - использовать автоматическое обновление. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Диспетчер устройств из списка.

   

2. Когда откроется диспетчер устройств, найдите свою веб-камеру в списке и выберите « Обновить драйвер».

   

3. Теперь выберите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера.

   

Теперь Windows автоматически выполнит поиск и загрузит подходящий драйвер для вашего ПК. В некоторых случаях вам может потребоваться установить драйвер вручную.

Windows 10 поставляется с набором драйверов по умолчанию, и вы можете установить их, выполнив следующие действия:

1. Повторите шаги 1 и 2 сверху.
2. Теперь выберите Обзор моего компьютера для программного обеспечения драйвера.

   

3. Выберите « Позвольте мне выбрать» из списка доступных драйверов на моем компьютере.

   

4. Выберите марку своей веб-камеры и модель и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.

Если это не сработает, вы можете попробовать вернуться к старому драйверу. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств, найдите свою веб-камеру и дважды щелкните по ней.
2. Когда откроется окно Свойства, перейдите на вкладку Драйвер. Теперь выберите опцию Roll Back Driver.

   

Если этот параметр недоступен, вы не сможете выполнить откат к более старому драйверу.

Хотя эти методы просты в использовании, лучший способ обновить драйвер веб-камеры - загрузить драйвер для него вручную. Просто посетите веб-сайт производителя и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели.

Обновлять драйверы автоматически (рекомендуется сторонний инструмент)

Загрузка драйверов вручную может подвергнуть вашу систему ненужному риску: установить неправильный драйвер. Это может привести к серьезным неисправностям. Более безопасный и простой способ обновления драйверов на компьютере под управлением Windows - использование автоматического инструмента, такого как TweakBit Driver Updater.

Driver Updater автоматически идентифицирует каждое устройство на вашем компьютере и сопоставляет его с последними версиями драйверов из обширной онлайн-базы данных. Затем драйверы могут обновляться партиями или по одному, не требуя от пользователя принятия каких-либо сложных решений в процессе. Вот как это работает:

1. 1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.

      

   3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

      Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

• Читайте также: веб-камера Toshiba не работает в Windows 10, 8, 7? Исправить это за 7 шагов

Решение 4. Проверьте, включена ли ваша веб-камера

Многие ноутбуки позволяют включать и отключать веб-камеру с помощью сочетания клавиш. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию, найдите ключ с изображением веб-камеры. Чтобы отключить или включить веб-камеру, просто нажмите клавишу Fn и эту клавишу вместе.

На некоторых ноутбуках это сочетание клавиш Fn + F6, но оно может отличаться на вашем ноутбуке. Чтобы узнать, поддерживает ли ваш ноутбук эту функцию и как правильно включить или отключить веб-камеру, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего ноутбука.

Решение 5. Отключите все USB-концентраторы.

По словам пользователей, иногда ваше USB-концентратор может вызвать проблемы с веб-камерой. Однако вы можете легко решить эту проблему, отключив все USB-концентраторы. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств и разверните раздел « Контроллеры универсальной последовательной шины ».
2. Теперь найдите USB Root Hub, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Disable из меню.

   

3. Откроется диалоговое окно подтверждения. Нажмите Да, чтобы отключить устройство.

   

4. Повторите последние два шага для всех доступных USB-концентраторов. Имейте в виду, что отключение USB-концентраторов приведет к временной остановке других USB-устройств, в том числе мыши и клавиатуры.
5. После отключения всех USB-концентраторов перезагрузите компьютер.
6. После перезагрузки компьютера вернитесь в диспетчер устройств и включите все USB-концентраторы.

После этого ваша веб-камера должна снова начать работать.

• Читайте также: Как исправить проблемы с подключением веб-камеры в Windows 10

Решение 6. Установите драйвер по умолчанию

Еще один способ решить эту проблему - установить драйвер по умолчанию. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Найдите веб-камеру в списке, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство».

   

3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, если оно доступно. Теперь нажмите кнопку Удалить.

   

4. После удаления драйвера нажмите значок « Поиск изменений оборудования».

   

5. Теперь Windows установит драйвер по умолчанию. Если по какой-либо причине драйвер по умолчанию не установлен, перезагрузите компьютер и проверьте, решает ли это проблему.

После установки драйвера по умолчанию проблема должна быть решена, и ваша веб-камера снова начнет работать.

Решение 7 - Переименуйте каталоги SoftwareDistribution и catroot2

По словам пользователей, вы можете исправить проблемы с веб-камерой, просто переименовав каталоги SoftwareDistribtion и catroot2. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив несколько команд:

1. Запустите командную строку от имени администратора. Вы можете сделать это, нажав Windows Key + X и выбрав в меню командную строку (Admin). Если командная строка недоступна, вы также можете использовать PowerShell (Admin).

   

2. Когда запускается командная строка, введите следующие команды:
   • чистая остановка wuauserv
   • чистая остановка cryptSvc
   • стоповые биты
   • Чистая остановка
   • ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 catroot2.old
   • чистый старт wuauserv
   • net start cryptSvc
   • чистые стартовые биты
   • net start msiserver

После выполнения этих команд проверьте, работает ли ваша веб-камера снова.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой веб-камеры, кроме проверки обновлений и установки необходимых драйверов, обратитесь к разделу комментариев, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в дальнейшем для решения вашей проблемы.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Как установить веб-камеру в качестве фона рабочего стола Windows
• 3 лучших программного обеспечения для защиты веб-камеры
• Веб-камера Logitech Brio не работает после обновления Creators
• Теперь вы можете использовать Kinect в качестве веб-камеры в Windows 10
• Как получить доступ к настройкам веб-камеры в Windows 8, 8.1