Skype является одной из самых популярных служб обмена сообщениями, но, к сожалению, пользователи сообщили о некоторых проблемах с ним в Windows 10. По их словам, они не могут войти в Skype, и за каждой попыткой входа следует « Извините, мы не узнали ваш знак». в деталях сообщение об ошибке.

Как исправить Извините, мы не распознали вашу регистрационную ошибку в Skype?

Skype является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в Windows, но иногда возникают проблемы со Skype. Говоря о проблемах Skype, вот некоторые из распространенных проблем, о которых сообщили пользователи:

• Skype не распознает данные входа - это сообщение может появиться, если ваше имя пользователя или пароль неверны. Если вы получили эту ошибку, проверьте данные для входа. Если все в порядке, вам, возможно, придется сбросить пароль.
• Имя и пароль Skype не были распознаны - это может быть проблемой с вашим клиентом Skype, поэтому, если у вас возникла эта проблема, переустановите Skype и проверьте, появляется ли по-прежнему сообщение об ошибке.
• Skype не может подключиться - это еще одна проблема со Skype, с которой вы можете столкнуться. Если вы получили эту ошибку, убедитесь, что серверы Skype работают правильно. Если есть проблема с серверами Skype, вам придется подождать, пока Microsoft не решит проблему.
• Skype ой, пожалуйста, проверьте ваши данные - Иногда вы можете получить это сообщение вместо этого. Это похожая проблема, и для ее решения обязательно попробуйте все решения из нашей статьи.

Решение 1 - переустановите Skype

Неспособность войти в Skype может быть большой проблемой, и одно из возможных решений - переустановить приложение. Просто удалите приложение, перезагрузите компьютер и попробуйте установить его снова.

Пользователи сообщили, что не могут установить Skype с помощью того же файла установки, поэтому рекомендуется загрузить последнюю полную версию Skype. Полная версия Skype на самом деле является автономной установкой, которая не загружает никаких файлов. Автономная установка содержит все необходимые файлы, и это идеально, если у вас нет постоянного подключения к Интернету для установки Skype.

Чтобы полностью удалить Skype вместе со всеми его файлами и записями реестра, рекомендуется использовать программу удаления. Если вы не знакомы, это специальные виды приложений, созданные для полного удаления любой программы с вашего компьютера. Используя эти инструменты, вы можете полностью удалить Skype и удалить все файлы и записи реестра, связанные со Skype. Благодаря этим инструментам, Skype как будто никогда не был установлен на вашем компьютере.

Если вы ищете программное обеспечение для деинсталляции, есть много отличных инструментов, которые вы можете попробовать, но лучшими являются Revo Uninstaller и IOBit Uninstaller. Эти инструменты невероятно просты в использовании, поэтому вы сможете без проблем удалить любое приложение.

Решение 2. Измените серийный номер вашего жесткого диска

Иногда вы получите сообщение « Извините, мы не узнали ваш пароль», если Skype заблокирует серийный номер вашего жесткого диска. Чтобы решить эту проблему, вам нужно изменить серийный номер вашего жесткого диска. Вы можете сделать это несколькими различными способами, но самое простое решение - загрузить Changer Serial Number Changer.

После загрузки этого инструмента вам просто нужно запустить его, выбрать основной раздел, обычно это C, и вы увидите серийный номер жесткого диска, который состоит из восьми символов, разделенных тире. Немного измените серийный номер, например, вы можете просто изменить один символ и нажать кнопку « Изменить». После этого номер вашего жесткого диска должен быть изменен.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: проблема с Skype на устройстве воспроизведения в Windows 10

Серийный номер жесткого диска изменяется каждый раз, когда вы форматируете диск, поэтому эта процедура должна быть безвредной, и пользователи не сообщали о каких-либо проблемах после изменения серийного номера жесткого диска. Если вы обеспокоены тем, что что-то может пойти не так, создайте точку восстановления системы или образ жесткого диска.

Решение 3. Проверьте настройки антивируса

Антивирус и брандмауэр иногда могут мешать работе Skype, поэтому обязательно проверьте его настройки. Пользователи сообщали о проблемах с Eset Smart Security, и после отключения опции сканирования протокола SSL проблема с Skype была решена. Имейте в виду, что почти любая антивирусная программа может вызвать появление этой ошибки, поэтому проверьте, есть ли в вашем антивирусном программном обеспечении опция сканирования протокола SSL, и отключите ее. Если вы не можете найти эту опцию, вы можете временно удалить антивирус и проверить, устраняет ли это проблему.

Если удаление вашего антивируса решит проблему, вы можете рассмотреть возможность перехода на другое антивирусное программное обеспечение. Существует множество отличных антивирусных инструментов, но лучшими являются Bitdefender, Panda Antivirus и BullGuard, поэтому вы можете попробовать любой из них. Все эти инструменты обеспечивают отличную защиту, и они никак не влияют на вашу систему или приложения, так что не стесняйтесь пробовать их.

Решение 4. Используйте Skype для Интернета или попробуйте войти на другом устройстве

Если вы получаете сообщение Извините, мы не распознали ваше сообщение об ошибке в деталях, возможно, проблема в клиенте Skype для настольного компьютера. Чтобы проверить, касается ли эта проблема только клиента настольного компьютера, мы рекомендуем вам попробовать войти в Skype для Интернета и проверить, появляется ли проблема.

Кроме того, вы также можете попробовать войти в Skype на вашем телефоне или на другом компьютере. Если Skype для Интернета и Skype на вашем телефоне работают без проблем, это означает, что проблема вызвана клиентом для настольного компьютера, поэтому вам следует переустановить его.

Решение 5. Используйте вход в Facebook для входа в Skype

Если вы не можете войти в Skype из-за Извините, мы не узнали вашу ошибку в данных для входа, вместо этого вы можете попробовать войти в систему с помощью учетной записи Facebook. По словам пользователей, они не могли войти в Skype раньше, но после попытки войти в систему с помощью учетной записи Facebook проблема была полностью решена.

Это просто обходной путь, но он может сработать для вас, так что не стесняйтесь попробовать.

Решение 6 - Проверьте состояние услуг Skype

Иногда вы можете столкнуться Извините, мы не распознали вашу регистрационную информацию. Ошибка Skype, потому что службы Skype недоступны. Если вы не можете войти в свой клиент для настольного компьютера, Skype для Интернета и в мобильную версию Skype, скорее всего, у Skype есть некоторые проблемы с сервером.

• Читайте также: Конечно, исправить: XAMPP порт 80, 443 используется в Skype

Вы всегда можете проверить, есть ли какие-либо проблемы с серверами Skype, перейдя по адресу https://support.skype.com/en/status. Там вы можете увидеть все сервисы Skype и их статус. Если при входе в Skype или любой другой сервис возникают проблемы, это может помешать вам войти в Skype.

Так как это проблема сервера, Microsoft, скорее всего, знает об этом, и это должно быть решено в течение нескольких часов. Если все службы Skype работают нормально, но вы по-прежнему не можете войти в систему, возможно, проблема в другом.

Решение 7 - Проверьте ваше имя пользователя и пароль

Если вы не можете войти в Skype из-за Извините, мы не распознали вашу ошибку в данных для входа, возможно, проблема в вашей информации для входа. Иногда вы можете неправильно ввести информацию для входа, что может привести к появлению этой ошибки. Если вы абсолютно уверены в правильности данных для входа, возможно, ваш аккаунт взломан.

Чтобы это исправить, обязательно сбросьте пароль Skype и попробуйте войти с новым паролем. Если новый пароль не работает, проблема связана со службами Skype или вашим клиентом Skype.

Решение 8 - Отключить сторонние приложения и прокси

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Приложение Skype Preview доступно для пользователей Windows 10 Anniversary Update
• Новое приложение Skype Alpha для Linux теперь доступно для скачивания
• Microsoft ограничивает передачу файлов Skype до 100 МБ
• Как отключить рекламу Skype в главном меню и в чате Windows
• Microsoft выпускает ботов для Skype и Mac