Апрельское обновление прошивки от Microsoft давно ожидали пользователи, которые надеялись, что техническая компания, наконец, исправит все ошибки, на которые они жаловались на своих форумах. К сожалению, для некоторых пользователей Surface процесс обновления не прошел гладко, и они испытали раздражающий синий экран смерти.

BSOD после обновления прошивки Surface, как это исправить?

Microsoft Surface - отличное устройство, но многие пользователи сообщают о BSOD после обновления прошивки. Что касается ошибок синего экрана, вот некоторые распространенные проблемы, о которых пользователи сообщали на устройствах Surface:

• Синий экран Surface Pro 3 при запуске - эта проблема может возникнуть при запуске. Если это произойдет, попробуйте получить доступ к безопасному режиму. Безопасный режим сам по себе не решит проблему, но позволит вам исследовать проблему.
• Microsoft Surface синий экран смерти. Есть много причин этой ошибки, и иногда причиной может быть только один файл. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно найти проблемный файл и запустить одну команду в командной строке.
• Синий экран смерти Surface Pro - эта проблема может возникнуть и в Surface Pro, и, если вы столкнулись с ней, попробуйте обновить драйверы видеокарты.
• Критический процесс прошивки BSOD Surface прервался - обычно за ошибкой BSOD следует сообщение об ошибке. Чтобы увидеть, как решить проблему, вам нужно немного изучить и понять, что означает сообщение об ошибке.
• Surface Book BSOD - ошибки BSOD также могут появляться в Surface Book, и если вы столкнулись с BSOD, попробуйте использовать решения из этой статьи.

Решение 1. Используйте командную строку

BSOD появляется при установке обновления. После перезагрузки системы пользователи получают еще одну ошибку на странице Центра обновления Windows: Ошибка - 0x800f0203. Судя по текущей активности на форуме Microsoft, количество пользователей, которые получили это сообщение об ошибке установки, довольно значительно:

Применяя сегодняшние обновления, я получил синий экран. После перезапуска он применил обновления перед продолжением загрузки Windows.

Зашел в Центр обновления Windows и нажал «Установить» для остальных, которые еще не были применены. Тогда я получаю эту ошибку:

* Обновление драйвера Intel Corporation для логики управления Intel (R) - ошибка - 0x800f0203

Я нажал «Повторить», он говорит, что нет доступных обновлений.

По словам пользователей, если вы получаете BSOD после обновления прошивки Surface, вы можете решить эту проблему, просто изучив файл журнала и выполнив пару команд в командной строке. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте файл журнала setupapi.dev.log из c: windowsinf.
2. Найдите ошибку «Не удалось установить экземпляр устройства».
3. Над этой ошибкой будет указано, какой файл inf вызвал проблему. (пример: oem90.inf)

После того, как вы найдете проблемный файл, вам нужно запустить одну команду из командной строки. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Командная строка (Администратор) или PowerShell (Администратор) на левой панели.

   

2. Теперь выполните команду pnputil -d oem90.inf. Конечно, если вы получили другой файл, обязательно используйте это имя файла в этой команде.
3. Закройте командную строку и снова запустите Центр обновления Windows, чтобы установить обновление.

После этого проблема должна быть решена, и вы сможете установить обновление без проблем.

Реакция Microsoft на эту ошибку пришла только через день и не предоставила конкретной информации:

Спасибо, что сообщили об этом сообщении об ошибке и о трудностях с установкой последних (19.04.2016). Мы понимаем, что некоторые клиенты испытывают это, и мы активно расследуем и предоставим обновления для этой ветки, когда они будут доступны.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поверхностные проблемы с нагревом и вентилятором после установки Windows 10: попробуйте эти исправления

Решение 2 - Войдите в безопасный режим

Если вы получаете BSOD после обновления прошивки Surface, вы можете решить проблему, просто войдя в безопасный режим. Если вы не знаете, безопасный режим - это особый сегмент Windows, который работает с настройками по умолчанию и драйверами, поэтому он идеально подходит для устранения неполадок.

Чтобы войти в безопасный режим, просто сделайте следующее:

1. Откройте приложение «Настройки». Вы можете сделать это мгновенно с помощью сочетания клавиш Windows + I.
2. Перейдите в раздел « Обновление и безопасность », когда откроется приложение «Настройки».

   

3. Выберите Recovery из левой панели. На правой панели нажмите кнопку « Перезагрузить сейчас».

   

4. Теперь вы должны увидеть список опций. Выберите « Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска». Теперь нажмите кнопку « Перезагрузить».
5. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Выберите версию безопасного режима, которую вы хотите использовать, нажав соответствующую клавишу клавиатуры.

После входа в безопасный режим вы сможете решить проблему. Если вы не можете загрузить Windows из-за BSOD, вы можете войти в безопасный режим, выполнив следующие действия:

1. Пусть ваш компьютер перезагрузится несколько раз во время загрузки. Если вы хотите, вы можете перезапустить его вручную.
2. Теперь вы увидите список опций, как в шаге 3 выше. Просто следуйте тем же инструкциям, и вы войдете в безопасный режим.

Оба метода одинаково эффективны, и вы можете использовать любой из них.

Решение 3 - Обновите драйверы вашей видеокарты

По словам пользователей, ваши драйверы могут иногда вызывать BSOD после обновления прошивки Surface, и для того, чтобы это исправить, рекомендуется обновить ваши драйверы. Для этого просто посетите производителя вашей видеокарты и загрузите последние версии драйверов для вашей модели.

Иногда это может быть сложной задачей, особенно если вы не знаете, как найти модель вашей видеокарты, или у вас есть другие устаревшие драйверы в вашей системе. Тем не менее, вы можете легко исправить это с помощью программного обеспечения TweakBit Driver Updater. Этот инструмент автоматически обновит все ваши драйверы, поэтому, если вы не хотите искать драйверы вручную, обязательно попробуйте этот инструмент.

Несколько пользователей также предлагают полностью удалить драйвер видеокарты перед установкой последних версий драйверов. Вы можете сделать это из диспетчера устройств, но вы также можете использовать такие инструменты, как Display Driver Uninstaller, чтобы полностью удалить драйверы.

После удаления драйвера перезагрузите компьютер, и драйвер по умолчанию будет установлен. После этого вы можете обновить драйвер, если хотите, и проверить, решает ли это вашу проблему.

• Читайте также: Исправлено: сбой установки Windows 10 на Surface Pro 3

Решение 4. Удалите драйвер DisplayLink

Если вы получаете BSOD после обновления прошивки Surface, возможно, ваши драйверы DisplayLink вызывают проблему. Похоже, что драйверы DisplayLink не полностью совместимы с драйверами Intel, и это приводит к появлению проблемы.

Чтобы устранить проблему, обязательно удалите драйверы DisplayLink с вашего ПК и проверьте, решает ли это вашу проблему. Несколько пользователей сообщили, что проблема была устранена после удаления драйверов DisplayLink, поэтому мы советуем вам попробовать это.

Решение 5 - Выполнить восстановление системы

Если вы продолжаете получать BSOD после обновления прошивки Surface, вы можете решить эту проблему, просто выполнив Восстановление системы. Восстановление системы отменит все последние изменения и исправит различные проблемы на этом пути. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + S и введите восстановление системы. Теперь выберите Создать точку восстановления из меню.

   

2. Нажмите кнопку « Восстановление системы» в окне « Свойства системы».

   

3. Когда откроется окно восстановления системы, нажмите Далее, чтобы продолжить.

   

4. Установите флажок Показать дополнительные точки восстановления, если он доступен. Выберите нужную точку восстановления и нажмите « Далее».

   

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить ваш компьютер.

После того, как ваш компьютер восстановлен, проверьте, если проблема все еще там.

Решение 6 - Отключить Windows Hello

Windows Hello - это функция безопасности, с помощью которой вы можете войти в свой ПК, используя отпечаток пальца или распознавание лиц. Это отличная функция безопасности, но иногда она может вызывать проблемы.

По словам пользователей, Windows Hello является причиной BSOD после обновления прошивки Surface, и для решения этой проблемы рекомендуется отключить Windows Hello. Для этого просто выполните следующие простые шаги:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в « Аккаунты».

   

2. Выберите параметры входа в меню слева. На правой панели найдите Windows Hello и нажмите кнопку Удалить.

После отключения Windows Hello проблема с BSOD должна быть решена.

Если вы хотите узнать, какие конкретные проблемы устранены апрельским обновлением прошивки, перейдите сюда.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.