Мы близки к выпуску Windows 10 Mobile RTM (по крайней мере, мы думаем, что мы близки), и многие пользователи Windows Phone 8.1 уже переключились на Preview новой мобильной ОС. Поскольку Windows 10 практически готова к коммерческому использованию, ее предварительная версия очень близка к полной версии, так как содержит минимум ошибок. Но некоторые люди могут по какой-то причине принять решение о переходе с Windows Phone 8.1 на свои устройства Windows Phone.

Для всех пользователей, которые хотят понизить версию своих телефонов, Microsoft предоставила удобный инструмент под названием Windows Phone Recovery tool, который позволяет вам легко понизить вашу систему до Windows Phone 8.1. Но один пользователь пожаловался на форумах сообщества Microsoft, что он не может использовать инструмент восстановления Windows Phone для понижения версии своего телефона, поскольку он показывает ему ошибку «Пакет программного обеспечения недоступен для этого телефона».

Что-то пошло не так с Windows 10 Mobile Preview, поэтому оно перестало быть совместимым с инструментом восстановления. Это, вероятно, потому что обновления не были применены должным образом, но мы не можем подтвердить это. Так или иначе, мы выяснили, что единственным решением этой проблемы является отдых телефона. После сброса будут применены заводские настройки, и вы сможете без проблем перевести свой телефон на Windows Phone 8.1.

Если вы не знаете, как выполнить сброс настроек телефона, следуйте этим инструкциям (поскольку вы, вероятно, можете получить доступ к настройкам телефона, нет необходимости выполнять «физический» перезапуск, поэтому мы собираемся сделать это более простым способом):

1. Зайдите в настройки и откройте систему
2. Перейдите в раздел «О программе» и нажмите «Сбросить телефон»
3. Подождите, пока процесс не закончится

После сброса настроек телефона, попробуйте снова понизить его, используя инструмент восстановления Windows, и он должен работать правильно. Поскольку вы уже планировали понизить версию своего телефона, я предполагаю, что вы уже создали резервную копию своих данных. Если вы этого не сделали, не забудьте сделать это.