Обновление Windows 10 не всегда простое, и время от времени могут возникать некоторые проблемы. Некоторые пользователи получают ошибку 0x80240031c при обновлении Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как исправить эту ошибку.

Ошибка 0x80240031c в Windows 10 и как ее исправить?

Содержание:

1. Войти с локальной учетной записью
2. Удалить папку Windows.old
3. Отключить или временно удалить антивирусную программу
4. Обновление с использованием проводного соединения
5. Отключите драйверы видеокарты
6. Выполнить автоматический ремонт
7. Запустите средство устранения неполадок обновления
8. Запустите сканирование SFC
9. Запустите DISM
10. Перезапустите компоненты Центра обновления Windows
11. Перезапустите сервис BITS

Решение 1 - Войти с локальной учетной записью

Если вы обновляетесь до более новой сборки Windows 10 и используете свою учетную запись Microsoft для доступа к Windows 10, возможно, вы захотите переключиться на локальную учетную запись, чтобы исправить ошибку 0x80240031c.

Есть два способа сделать это: вы можете создать новую локальную учетную запись и переключиться на нее, или вы можете изменить свою текущую учетную запись на локальную. Чтобы создать новую локальную учетную запись, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте приложение « Настройки».
2. Перейдите к Аккаунтам> Другие пользователи.

   

3. В разделе «Другие пользователи» нажмите « Добавить кого-то еще на этот компьютер».
4. Выберите « У меня нет информации для входа этого человека», а затем нажмите « Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
5. Введите имя пользователя и пароль для этого пользователя.
6. Теперь вам нужно выйти из своей учетной записи и переключиться на новую локальную учетную запись, которую вы только что создали.
7. После переключения на новую учетную запись попробуйте обновить Windows 10.

После того, как вы закончите, вы можете удалить локальную учетную запись. Если вы хотите изменить свою учетную запись с учетной записи Microsoft на локальную учетную запись, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» и выберите « Аккаунты»> «Ваша учетная запись».
2. Затем нажмите « Войти с использованием локальной учетной записи».
3. Введите пароль для своей учетной записи и нажмите Далее.
4. Теперь введите имя пользователя и пароль, которые вы хотите использовать. После того, как вы закончите, нажмите Далее.
5. Далее нажмите Выйти и закончить.
6. Снова войдите в свою учетную запись и попробуйте обновить Windows 10 еще раз.

Решение 2 - Удалить папку Windows.old

Если вы обновились с Windows 8 или Windows 7, у вас может быть папка Windows.old на вашем главном жестком диске. Эта папка содержит все из вашей старой операционной системы, и вы можете использовать эту папку, чтобы вернуться к предыдущей версии Windows. Однако, если вы выполнили чистую установку или использовали Windows 10 более месяца, эта папка, вероятно, отсутствует на вашем жестком диске.

Иногда эта папка может быть причиной ошибки 0x80240031c в Windows 10, поэтому обязательно удалите ее. После удаления папки Windows.old вы не сможете вернуть предыдущую версию Windows, так что имейте это в виду.

Решение 3. Отключите или временно удалите антивирусное программное обеспечение

Иногда ошибка 0x80240031c вызвана антивирусным программным обеспечением, поэтому перед обновлением убедитесь, что антивирусное программное обеспечение отключено. Если проблема сохраняется, даже если антивирусное программное обеспечение отключено, удалите антивирус и попробуйте обновить Windows 10 еще раз.

Пользователи сообщают, что причиной этой проблемы является антивирус AVG, но если вы используете другое антивирусное программное обеспечение, обязательно отключите его или удалите, если вы получаете сообщение об ошибке 0x80240031c.

Решение 4 - Обновление с использованием проводного соединения

Сообщалось, что эта ошибка появляется при попытке обновить Windows 10 с помощью беспроводной или мобильной сети, такой как Verizon 4G LTE, AT & T 4G LTE и т. Д. Если вы используете беспроводную или мобильную сеть, подключите устройство к проводной сети. и попробуйте выполнить обновление снова.

Решение 5. Отключите драйверы видеокарты

Драйверы графической карты могут вызывать проблемы при обновлении Windows, поэтому рекомендуется отключить драйвер графической карты при обновлении Windows. Для этого просто зайдите в диспетчер устройств, найдите свою графическую карту, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Отключить».

После того, как вы отключили драйвер графической карты, попробуйте выполнить обновление еще раз.

Решение 6 - Выполнить автоматический ремонт

Если проблема не устранена, вы можете выполнить автоматическое восстановление, чтобы устранить эту проблему. Чтобы выполнить автоматическое восстановление, вам нужно использовать расширенный запуск.

Чтобы получить доступ к расширенному запуску, вам нужно сделать следующее:

1. Находясь в Windows 10, удерживайте клавишу Shift на клавиатуре и нажмите кнопку питания. Из списка вариантов выберите «Перезагрузить».
2. Ваш компьютер перезагрузится и перейдет в меню «Расширенный запуск».
3. Теперь вам нужно выбрать «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Автоматическое восстановление».

Если автоматическое восстановление не решает эту проблему, вы можете обновить свой компьютер. Для этого вам нужно повторить шаг 1 из этого решения и выбрать «Устранение неполадок»> «Обновить компьютер».

Решение 7. Запустите средство устранения неполадок обновления

Следующее, что мы собираемся попробовать, это запуск встроенного средства устранения неполадок Windows 10. Этот инструмент устранения неполадок может решить различные проблемы, в том числе проблему обновления.

Вот как запустить средство устранения неполадок обновления в Windows 10:

1. Перейти к настройкам.
2. Перейдите в раздел Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
3. Выберите Центр обновления Windows и перейдите к Запуску устранения неполадок.
4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и дайте процессу завершиться.
5. Перезагрузите компьютер.

Решение 8. Запустите сканирование SFC

Поскольку мы связались с инструментом устранения неполадок, вы можете также попробовать сканирование SFC. Это инструмент командной строки, который в основном сканирует вашу систему на наличие потенциальных проблем и автоматически разрешает их (если это возможно).

Вот как запустить сканирование SFC в Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте командную строку (Admin).
2. Введите следующую строку и нажмите Enter: SFC / SCANNOW
3. Подождите, пока процесс не будет завершен (это может занять некоторое время).
4. Если решение найдено, оно будет применено автоматически.
5. Теперь закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

Решение 9 - Запустите DISM

И, наконец, последний инструмент для устранения неполадок, который мы собираемся попробовать, - это обслуживание образов развертывания и управление ими (DISM). Как следует из названия, этот инструмент заново развертывает образ системы и, мы надеемся, может «стереть» проблему.

Вот как запустить DISM в Windows 10:

1. Откройте командную строку, как показано выше.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-образ / Восстановление здоровья
3. Подождите, пока процесс закончится.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Если DISM не может получить файлы через Интернет, попробуйте использовать установочный USB или DVD. Вставьте носитель и введите следующую команду:
   • • DISM.exe / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth / Источник: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Обязательно замените путь C: \ RepairSource \ Windows на вашем DVD или USB.
7. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Решение 10. Перезапустите компоненты Центра обновления Windows

Если ни одно из предыдущих решений не помогло решить проблему, попробуйте сбросить компоненты Центра обновления Windows. Вот как это сделать:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. При запуске командной строки выполните следующие команды:

• чистая остановка wuauserv
• чистая остановка cryptSvc
• стоповые биты
• Чистая остановка
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• чистый старт wuauserv
• net start cryptSvc
• чистые стартовые биты
• net start msiserver

Решение 11. Перезапустите службу BITS.

Последнее, что мы собираемся попробовать, это перезапустить службу BITS, которая отвечает за получение обновлений. Вот как можно сбросить службу BITS:

1. Перейдите в Поиск, введите services.msc и откройте Службы.
2. Найти фоновую интеллектуальную службу передачи. Щелкните правой кнопкой мыши и откройте Restart.
3. Подождите, пока процесс перезапустится.
4. Теперь на вкладке «Общие» найдите тип запуска и выберите « Автоматически».
5. Если BITS не запущен, щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Пуск».
6. Подтвердите выбор и закройте окно.

Мы должны упомянуть использование опции обновления в качестве последнего решения, и только если вы не можете исправить ошибку 0x80240031c любым другим способом. Имейте в виду, что обновление вашего ПК приведет к удалению загруженного программного обеспечения и файлов, хотя ваши личные документы и универсальные приложения будут сохранены, поэтому используйте его как последнее средство.