Dropbox - довольно солидный сервис, который редко вызывает проблемы у пользователей. Тем не менее, в некоторых случаях служба может вызвать головную боль.

Одна из самых неприятных проблем не только с Dropbox, но и с любым сервисом облачного хранения - это когда клиент Desktop перестает синхронизироваться. Различные факторы могут привести к прекращению работы синхронизации Dropbox. Это серьезная проблема, которую необходимо решить как можно скорее, и мы подготовили несколько решений, которые могут помочь.

Что делать, если Dropbox для Windows 10 не синхронизируется

Содержание:

1. Отключите антивирус
2. Unlink Dropbox
3. Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету
4. Удалить кеш Dropbox
5. Изменить расположение Dropbox (для опытных пользователей)
6. Попробуйте установить Dropbox из Магазина Windows
7. Проверьте брандмауэр и добавьте Dropbox в список исключений.
8. Отключите антивирус / добавьте Dropbox в список исключений
9. Запустите приложение устранения неполадок
10. Удалить последнее обновление

Исправлено - Dropbox не синхронизируется в Windows 10

Решение 1. Отключите антивирус

Наличие антивирусной программы, установленной на вашем компьютере, полезно с точки зрения безопасности, но может быть вредно для других аспектов вашего компьютера. Известно, что антивирусы часто конфликтуют с различными функциями Windows и третьими программами, и Dropbox также находится в списке.

Первое, что вы должны сделать, это приостановить антивирус на некоторое время и посмотреть, сможет ли Dropbox синхронизироваться. Если вы заметили, что синхронизация работает без проблем, когда антивирус отключен, либо удалите антивирус (и переключитесь на Защитник Windows, что Microsoft хотела бы, чтобы вы делали), либо добавьте белый список Dropbox в антивирус.

Также имейте в виду, что некоторые программы для оптимизации системы, такие как TuneUp, могут удалять Dropbox при оптимизации Windows. В этом случае обратитесь в службу поддержки TuneUp за помощью и дальнейшими инструкциями.

С другой стороны, если вы решите, что ни одна из антивирусных или оптимизационных программ не отвечает за проблему синхронизации, перейдите к следующему решению.

Решение 2 - Отключить Dropbox

Может случиться, что ваши настройки Dropbox повреждены. Одним из наиболее эффективных способов решения этой проблемы является отключение компьютера от учетной записи Dropbox и его повторная привязка. Таким образом, настройки будут сброшены, и проблема может быть решена.

Вот что вам нужно сделать, чтобы отсоединить и связать аккаунты:

1. Войдите в свой аккаунт на dropbox.com.
2. Нажмите на свое имя в верхней части любой страницы, чтобы открыть меню учетной записи.
3. Нажмите Настройки.
4. Выберите вкладку «Безопасность».
5. В разделе «Устройства» нажмите X рядом с именем вашего компьютера, чтобы отсоединить его.

   

Чтобы связать свой компьютер с учетной записью Dropbox, просто войдите в систему с помощью клиента Desktop. Он должен сделать всю работу за вас при первом входе.

Если отсоединение / связывание вашего компьютера не позволяет выполнить работу, попробуйте другие решения, перечисленные ниже.

Решение 3 - Убедитесь, что вы правильно подключены к Интернету

Очевидно, что синхронизация не может работать хорошо, если вы не подключены к Интернету должным образом. Так что на всякий случай убедитесь, что все в порядке с вашим подключением к интернету. Если вы заметили какие-либо проблемы, попробуйте решить их, используя обходные пути из этой статьи, а затем попробуйте снова синхронизировать Dropbox.

Решение 4 - Удалить кеш Dropbox

Как и в случае с антивирусными программами, накопленный кеш может вызвать проблемы с вашим клиентом Dropbox. Так что, если ни одно из решений сверху не помогло вам, попробуйте очистить кеш. Если вы не знаете, как это сделать, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте проводник.
2. Перейдите в папку Dropbox и перейдите в папку кэша (вы также можете получить доступ к папке, введя % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache в поиске).
3. Выберите все, нажав Ctrl + A.
4. Нажмите Удалить и подтвердите, чтобы удалить все из папки.

Теперь попробуйте снова синхронизировать файлы с Dropbox и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 5 - Изменить расположение Dropbox (для опытных пользователей)

Если ни одна из приведенных выше настроек не работает для вас, попробуйте более продвинутое решение. Вам придется удалить свои настройки вручную, используя учетную запись администратора. Это должно сбросить Dropbox и решить проблему синхронизации. Если вы не уверены, что делаете, попросите кого-нибудь еще о помощи, чтобы избежать нанесения еще большего ущерба.

Вот именно то, что вам нужно сделать:

1. Выйти из Dropbox. Для этого щелкните значок Dropbox на панели задач, затем значок шестеренки на панели уведомлений и выберите «Выход из Dropbox» из меню.
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка» («Администратор»).
3. Скопируйте и вставьте следующие строки в командную строку, по одной, и нажимайте клавишу ВВОД после каждой:
   • icacls «% HOMEPATH% \ Dropbox» / грант «% USERNAME%»:(F) / T

     

   • icacls «% APPDATA% \ Dropbox» / грант «% USERNAME%»:(F) / T
   • icacls «% LOCALAPPDATA% \ Dropbox» / грант «% USERNAME%»: F / T
   • icacls «% PROGRAMFILES% \ Dropbox» / грант «% USERNAME%»: F / T
4. Если расположение папки Dropbox не C: \ Users \ YourUser \ Dropbox path, измените первую команду, указав на нее. Пример: icacls «D: \ Dropbox» / grant «% USERNAME%»:(F) / T
5. Теперь перезапустите Dropbox и посмотрите, изменилось ли что-нибудь

Решение 6. Попробуйте установить Dropbox из Магазина Windows

Вы, вероятно, предпочитаете обычную Win32-версию Dropbox, но есть и версия UWP, и она довольно хорошая. Кроме того, приложения UWP (должны) лучше работают в Windows 10, поэтому вам действительно нечего терять.

Просто зайдите в Microsoft Store, загрузите и установите версию Dropbox для UWP и посмотрите, повезет ли вам больше с этим приложением.

Решение 7. Проверьте брандмауэр и добавьте Dropbox в список исключений.

Поскольку Dropbox не является сторонней программой, есть вероятность, что брандмауэр Windows заблокирует ее. Если это так, вам не нужно полностью отключать брандмауэр, чтобы Dropbox работал. Вы можете просто добавить его в список исключений. Вот как:

1. Перейдите в Поиск, введите брандмауэр и откройте брандмауэр Защитника Windows.
2. Перейдите к пункту Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
3. Прокрутите вниз список приложений и найдите Dropbox.
4. Не забудьте проверить как частный, так и публичный.
5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Решение 8. Отключите антивирус / добавьте Dropbox в список исключений

То же самое относится и к вашему антивирусному решению. Если Dropbox все еще закрывается, возможно, ваш антивирус просто блокирует его. Чтобы предотвратить это, зайдите в настройки вашего антивируса и добавьте Dropbox в список исключений.

Решение 9 - Запустите средство устранения неполадок приложения

Если у вас возникли проблемы с версией приложения UWP, вам следует запустить встроенное средство устранения неполадок приложения, чтобы потенциально решить проблемы. Вот как запустить средство устранения неполадок приложения Windows 10:

1. Перейти к настройкам.
2. Перейдите к Обновления и безопасность > Устранение неполадок.
3. Нажмите Приложения Магазина Windows и выберите Запустить средство устранения неполадок.
4. Подождите, пока средство устранения неполадок завершит процесс.
5. Перезагрузите компьютер.

Решение 10 - Удалить последнее обновление

Как мы уже говорили выше, вы никогда не узнаете об обновлениях Windows. Таким образом, обновление Windows также может нарушить работу вашей системы и сломать некоторые приложения или программы. Если установка последних обновлений не выполнила работу (или даже усугубила проблему), давайте перевернем философию и удалим последнее обновление Windows. Вот как:

1. Выберите « Настройки» > « Обновления и безопасность» > « Центр обновления Windows».
2. Перейдите в « История обновлений» > « Удалить обновления».
3. Теперь найдите последнее обновление, установленное на вашем компьютере (вы можете отсортировать обновления по дате), щелкните его правой кнопкой мыши и перейдите к Удалить
4. Перезагрузите компьютер

Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений поможет вам решить проблемы с синхронизацией Dropbox. Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или вы знаете некоторые решения, которые мы не перечислили здесь, обязательно сообщите нам об этом в комментариях ниже.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в январе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.