В гонке за браузер вам нужно быть оригинальным, чтобы соответствовать Chrome, который до сих пор является ведущим решением. Mozilla внесла много положительных изменений в скоростную версию Quantum, но, похоже, после этого возникли некоторые проблемы, связанные с VPN. Некоторым пользователям было трудно использовать Mozilla Firefox, когда включен VPN.

По этой причине мы предоставили несколько шагов, которые должны помочь вам решить эту проблему. В случае, если ни одно из решений не поможет вам, мы советуем вам отправить билет вашему провайдеру VPN. В то же время, проверьте шаги, которые мы предоставили ниже.

Как решить наиболее распространенные проблемы VPN в Mozilla Firefox

1. Проверьте настройки подключения
2. Очистить кеш браузера
3. Обновите Mozilla и VPN
4. Проверьте антивирус и брандмауэр
5. Переключение VPN-серверов
6. Удалить рекламное ПО
7. Чистая переустановка Mozilla Firefox

1. Проверьте настройки подключения

Прежде чем перейти к более внутреннему подходу к проблеме, давайте удостоверимся, что это соединение не портит работу Firefox. Первый очевидный шаг - попробовать альтернативный браузер в сочетании с VPN и убедиться в этом.

• Читайте также: Исправлено: Тайм-аут подключения при просмотре в Windows 10

Если все работает нормально и комбо Firefox + VPN работает со сбоями, продолжайте с шагами ниже. С другой стороны, если вы можете подтвердить, что интернет полностью отключен, следуйте этим инструкциям, чтобы исправить это:

• Перезагрузите компьютер.
• Перезагрузите маршрутизатор и / или модем.
• Используйте проводное подключение по локальной сети. Это гораздо стабильнее.
• Проверьте драйверы сети. Перейдите в диспетчер устройств и проверьте, правильно ли они установлены.
• Запустите средство устранения неполадок Windows:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и откройте Настройки.
  2. Откройте Обновление и безопасность.
  3. Выберите Устранение неполадок на левой панели.
  4. Выберите « Подключения к Интернету» и нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок ».
• Сбросить IP-адрес с помощью командной строки:
  1. Введите cmd в строке поиска, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите ее от имени администратора.
  2. В командной строке скопируйте и вставьте следующие строки одну за другой и нажимайте Enter после каждого:
     • netsh winsock reset
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / renew

Наоборот, если все идет по плану, и интернет-соединение не стоит обвинять в загадках Firefox / VPN, перейдите к следующим шагам.

Тем не менее, мы хотели бы отметить, что в большинстве случаев виноват не браузер: совместимость VPN также может быть проблемой.

2. Очистить кеш браузера

Независимо от того, насколько сильно это влияет на общую скорость и уменьшает время загрузки страницы, заполненный кеш браузера может вызвать множество проблем. Это достаточно веская причина, чтобы привести его в порядок и начать с нуля. Мы не можем с уверенностью сказать, является ли это причиной проблем с VPN, или нет, но это один из распространенных шагов по устранению неполадок. Если вы не уверены, как очистить кэш в Mozilla Firefox, выполните следующие действия:

1. Откройте Firefox.
2. Нажмите Ctrl + Shift + Delete, чтобы открыть диалоговое окно « Очистить недавнюю историю ».
3. В раскрывающемся меню « Диапазон времени для очистки » выберите « Все».
4. Обязательно установите флажок « Кэш ». Вам решать, хотите ли вы удалить остальное или нет.
5. Нажмите на Очистить сейчас.

   

Если вы все еще смотрите на тот же пустой экран, посмотрите на следующий шаг.

3. Обновите Mozilla и VPN

Mozilla решила поднять свою игру на другой уровень и многое изменила с появлением Firefox Quantum. Однако не все решения VPN (те, которые имеют расширения для браузера) поддерживают Firefox Quantum. Кроме того, пока вы читаете эти строки, их разработчики, вероятно, работают над оптимизацией для нового решения для просмотра. Поэтому убедитесь, что ваш VPN и Firefox обновлены.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Mozilla обновляет Firefox с обновлением Quantum

Обновление VPN не должно быть проблемой, и Mozilla Firefox получает автоматические обновления, но все же стоит проверить наличие обновлений. Если вы не знаете, как обновить Mozilla Firefox, эти шаги должны дать правильное представление:

1. Откройте Mozilla Firefox.
2. Нажмите на « сэндвич-меню » и нажмите « Справка».

   

3. Нажмите на О Firefox.

   

4. Если он не обновлен, система обновит Firefox до последней версии.

Кроме того, вы можете попробовать запустить Firefox в безопасном режиме, без надстроек. Вот как это сделать:

1. Откройте Firefox.
2. Нажмите на « сэндвич-меню », а затем на Справку.
3. Нажмите « Перезапустить с отключенными надстройками ».

   

4. Проверьте антивирус и брандмауэр

Антивирусные решения, поставляемые с выделенными межсетевыми экранами, могут стать хорошим дополнением к безопасности. С другой стороны, некоторые из них очень строги и известны блокировкой приложений, которые по умолчанию должны быть привязаны. Это работа, выполненная слишком усердно. Чтобы преодолеть эту стену (без каламбура), вы можете либо временно отключить брандмауэр (или навсегда, если вы удовлетворены брандмауэром Windows), либо внести в белый список VPN и Firefox.

• Читайте также: что делать, когда антивирус блокирует VPN

Кроме того, в редких случаях (и особенно после обновлений безопасности) брандмауэр Windows может вести себя так же, как и брандмауэр стороннего производителя. Хотя большинству VPN-решений по умолчанию разрешено обмениваться данными через собственный брандмауэр Windows, всегда есть исключение. Если вы не уверены, как создать исключение в брандмауэре Windows, выполните следующие действия:

1. Введите «Брандмауэр» в строке поиска и выберите « Разрешить приложение через брандмауэр Windows».
2. Нажмите « Изменить настройки ».
3. Выберите « Разрешить другое приложение »
4. Перейдите к файлу EXE VPN.
5. Нажмите « Добавить ».
6. Разрешить VPN общаться через публичные и частные сети.
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить изменения.

5. Переключите VPN-серверы

Для обеспечения максимальной эффективности вашего VPN требуются стабильные серверы в разных местах. В лучшем случае, когда они идут в цифрах, вы можете выбрать наиболее подходящий. Иногда вам придется переключаться между серверами, особенно если они не работают или работают слишком медленно. Чем дальше сервер - тем больше задержка и медленное соединение. Тем не менее, как мы уже упоминали, существует возможность сбоя серверов или временной недоступности.

• Читайте также: 6 расширений Firefox VPN для безопасного и быстрого просмотра без границ

Другими словами, есть вероятность, что неисправный сервер работает против вас. Поэтому обязательно попробуйте различные серверы и попробуйте еще раз.

Кроме того, это только примечание, но вы можете попытаться изменить протоколы шифрования и искать изменения.

6. Удалить рекламное ПО

Опасность заражения рекламным ПО и угонщиков браузеров в настоящее время достаточно. В лучшем случае вы можете ожидать набор всплывающих окон или измененную поисковую систему по умолчанию. В худшем случае вы увидите, что браузер работает со сбоями и более серьезное вредоносное ПО распространяется по всей вашей системе.

Мы всегда за «лучше безопасны, чем сожалеем», когда дело доходит до борьбы с вредоносными программами, поэтому настоятельно рекомендуется использовать указанный сторонний инструмент и сканировать ваш компьютер. Существует большое разнообразие антивирусных решений, которые предлагают защиту браузера и удаление рекламного ПО, но, по нашему честному мнению, ничто не делает лучше, чем Malwarebytes AdwCleaner для рекламного ПО и щенков (потенциально нежелательных программ).

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: вредоносное ПО Foxiebro: как оно работает и как его удалить

Ниже приведены инструкции по загрузке и использованию этого замечательного инструмента:

1. Загрузите Malwarebytes AdwCleaner здесь.
2. Запустите приложение и нажмите « Сканировать».

   

3. Удалите все, даже слегка подозрительно, и перезагрузите компьютер.
4. Попробуйте запустить Mozilla Firefox еще раз.

7. Чистая переустановка Mozilla Firefox

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло вам решить проблему с Firefox и VPN, вы всегда можете выполнить чистую переустановку Mozilla и VPN. Последнее не должно сильно измениться, но многие пользователи считают переустановку Firefox лекарством от боли. Если вы не уверены, как выполнить чистую переустановку Mozilla Firefox, эти шаги должны существенно помочь вам:

1. Закройте Firefox.
2. В панели поиска Windows введите Control и откройте панель управления.

   

3. В представлении « Категория» выберите « Удалить программу».

   

4. Удалите Firefox.

   

5. Перейдите в эти места и удалите папки Mozilla Firefox и Mozilla соответственно:
   • C: программные файлы Mozilla Firefox или C: программные файлы (x86) Mozilla Firefox
   • C: Пользователи: Ваше имя пользователя: AppDataLocalMozilla
6. Загрузите последнюю доступную версию Firefox здесь.