Если вы используете антивирус Trend Micro и планируете установить Windows 10 версии 1709 на свой компьютер, вы должны знать, что это может привести к ошибкам BSoD.

Более конкретно, при попытке установить обновление Windows 10 Fall Creators во время работы антивирусного инструмента Trend Micro возникает следующая ошибка синего экрана: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Из-за этой ошибки происходит сбой процесса установки, и Windows 10 возвращается к предыдущей версии (Windows 10 версия 1703).

Исправление ошибок BSoD при запуске устаревших инструментов безопасности Trend Micro

Хорошей новостью является то, что ошибки BSoD возникают, только если вы используете устаревшую версию антивирусного программного обеспечения TrendMicro. Чтобы избежать этих ошибок, вам необходимо сначала установить последние обновления, доступные для вашего антивируса, и только затем нажать кнопку обновления.

Вот как Microsoft объясняет это:

Если у вас установлена ​​устаревшая версия антивирусного программного обеспечения TrendMicro при попытке установить обновление Fall Creators, вы можете получить сообщение об ошибке «синий экран», PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Компания Trend Micro выпустила обновленные версии своих антивирусных продуктов для устранения этой ошибки. Чтобы установить обновление Fall Creators, установите последнюю версию антивируса Trend Micro. Подробные инструкции по разрешению проблем можно найти на этом сайте поддержки Trend Micro.

Также имейте в виду, что установка Windows 10 версии 1709 перед применением последних обновлений Trend Micro может привести к неработоспособности некоторых ключевых функций антивируса.

Другие инструменты Trend Micro и версия FCU 1709

Для получения дополнительной информации о совместимости FCU с другими решениями Trend Micro см. Таблицу ниже:

Продукт	Обновленная версия	Примечания	Платформа	Доступность
OfficeScan	XG (12, 0)		Windows 10 RS3	Середина декабря
11.0 SP1		Windows 10 RS3	Середина декабря
Deep Security	10.0 Обновление TBD		Windows 10 RS3	TBA
9, 6		Windows 10 RS3	TBA
Беззаботная безопасность бизнеса (стандартная / продвинутая)	9, 5		Windows 10 RS3	Mid / Поздний ноября
9, 0		Windows 10 RS3	Mid / Late-декабрь
Worry-Free Business Security Services (хостинг)	Последняя версия (размещено)		Windows 10 RS3	С 18 ноября до середины декабря
Шифрование конечной точки	6.0 Обновление 1	Обновление на месте WSUS	Windows 10 RS3	В настоящее время
5.0 патч 4 обновление 1	Windows 10 RS3	В настоящее время
Защита от уязвимостей	2, 0		Windows 10 RS3	TBA
Контроль приложений конечной точки	2.0 SP1 патч 3		Windows 10 RS3	Середина декабря

Как видите, не все продукты для обеспечения безопасности Trend Micro полностью совместимы с обновлением Fall Creators. Хорошая новость заключается в том, что компания работает над тем, чтобы сделать их совместимыми с последней версией Windows 10, и постепенно выпустит обновления.

Не забудьте установить последние обновления Trend Micro, как только они появятся.