Microsoft признает, что существует еще одна ошибка, затрагивающая серию устройств с обновлением Creators.

Черный экран баг

Windows 10 Creators Update уже запущено на миллионах устройств по всему миру, но, похоже, Microsoft уже подтвердила, что три разных устройства Dell часто сталкиваются с неприятной проблемой, не позволяющей им загружаться на рабочий стол после обновления до Creators Update. Рассматриваемые модели - Alienware 17 R4, Precision M7710 и Precision M6800. По словам компании, возможно, будет затронуто и больше ноутбуков.

Как исправить проблемы с черным экраном на ноутбуках

Microsoft говорит, что принудительная перезагрузка сделает свое дело и вернет ноутбук в рабочее состояние, но ошибка снова возникнет при попытке выйти из спящего режима в какой-то момент.

После установки Windows 10 Creators Update следующие модели Dell могут проснуться на черном экране после закрытия и открытия крышки. Требуется полная перезагрузка для восстановления дисплея. Эта проблема возникает снова при следующем закрытии и повторном открытии крышки, объясняет гигантская технологическая компания.

Инженер Microsoft подтвердил, что проблема связана с драйвером дисплея GeForce, установленным на этих конкретных ноутбуках, и пользователям настоятельно рекомендуется загрузить и установить последние версии драйверов.

Новая версия драйвера поставляется через Центр обновления Windows на эти устройства, поэтому, если вы обновите свой компьютер, проблема должна исчезнуть, и вы больше не увидите черный экран.

Вы можете получить последние обновления и драйверы для Windows 10 Creators Update, выполнив следующие действия:

• Запустите приложение «Настройки»
• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows»> «Проверить наличие обновлений».

Если версия драйвера NVIDIA не отображается в Центре обновления Windows, вы должны получить обновление с веб-сайта NVIDIA.